Verfolgen Sie einen experimentellen Ansatz bei der Personalisierung

Im Online Business ist es heute unbedingt erforderlich, auf Websites für eine personalisierte Customer Experience zu sorgen. Laut McKinsey nehmen Engagement der KundInnen und Umsatz durch erfolgreiche Personalisierungsprogramme zu. Generell sind für den Erfolg eines Einzelhändlers positive Customer Experiences von entscheidender Bedeutung: Sie steigern die Kundenzufriedenheit um 20 % 😍  und Conversion Rates um 10 bis 15 %. 💰

 

Kein Zweifel: Personalisierte Experiences sind Deliverables, die von Marketing-Teams ganz einfach erwartet werden. Diese Erwartungen lassen sich am besten durch eine Experimentierkultur erfüllen, unter anderem durch Tests der Experience für ein bestimmtes Segment Ihrer Zielgruppe. Demzufolge nimmt innerhalb des Ökosystems der Experience Optimierung der Trend zu, von der Gewinnervariante eines Experiments zu einer Personalisierung überzugehen, wie auch mehr als 1000 KundInnen bestätigen, die bereits die Experience Optimierungsplattform AB Tasty nutzen.

Bei der Implementierung relevanter personalisierter Experiences für Segmente Ihrer Zielgruppe ist es wichtig, diese Experimentierkultur aufrechtzuerhalten. Wie schon der Philosoph Ferdinand de Saussure sagte: „Die Zeit ändert alles“. Genau aus diesem Grund performt eine relevante personalisierte Experience irgendwann nicht mehr so gut wie zuvor und wird irrelevant. Deshalb ist es wichtig, kontinuierlich mit diesen Experiences und Segmenten zu experimentieren.

Im Laufe der Zeit treten externe Faktoren auf, die eine Veränderung im Verbraucherverhalten bewirken:

  • COVID-Pandemie
  • Breaking News
  • Neue Technologie
  • Konjunkturabschwächung

Nicht nur im Leben, sondern auch in der Welt der Experience Optimierung sollten wir das Unerwartete erwarten!

Experimente mit den Experiences für bestimmte Segmente, Personalisierung, Monitoring und erneutes Experimentieren: Diesen notwendigen und wichtigen Zyklus und diese Dynamik sollten Sie immer im Auge behalten, damit Sie mit der Zeit gehen und kontinuierlich die relevanten personalisierten Experiences bieten, die KundInnen erwarten. 💪

 

Zur Unterstützung dieser Experimentierkultur, die mit der Bereitstellung relevanter personalisierter Experiences einhergeht, haben wir den Optimierungszyklus von AB Tasty veröffentlicht. 💫

 

Personalisierung und Experimente sind untrennbar miteinander verbunden. Ein Programm zur Personalisierung braucht nicht nur Experimente, sondern muss auch eine intuitive, effiziente und einfache Möglichkeit bieten, um zwischen den beiden hin und herzuwechseln.

Durch den Optimierungszyklus können AB Tasty KundInnen nun mit wenigen Klicks ihre Experimente in Personalisierungen und Personalisierungen in Experimente umwandeln.

Wechsel Personalisierung und Experimente

 

Sehen wir uns einen Use Case genauer an. 🔍

Als Online-Händler für Lebensmittel führen Sie schon seit einiger Zeit eine Multipage Personalisierung durch. Ursprünglich sollte wiederkehrenden BesucherInnen eine personalisierte User Experience geboten werden.

Seit Beginn der COVID-Pandemie haben Sie aber bemerkt, dass die Performance dieser Personalisierung nachlässt. Sie müssen also etwas unternehmen. Darüber hinaus haben Sie festgestellt, dass die Anzahl wiederkehrender BesucherInnen durch die Pandemie exponentiell gestiegen ist. Die Hypothese lautet, dass Sie Mikro-Segmente mit einer jeweils anderen personalisierten Experience erstellen müssen.

Sie müssen lediglich Ihre Kampagne duplizieren und Ihre Multipage Personalisierung in ein Multipage Experiment verwandeln.

Wechsel zu Multipage Experiment

 

Durch diesen Optimierungszyklus können Sie Experimente mit der Experience durchführen und Ihre Ergebnisse im Report filtern, um Ihr Segment feiner abzustimmen. Experimentieren Sie, bis Sie statistische Signifikanz erreichen!

 

Beispiel Online-Lebensmittelhändler

 

Egal, ob Sie ein neues Weblayout veröffentlichen, ein neues kreatives Messaging hinzufügen oder ein neues Feature für ein spezifisches Zielgruppensegment aktivieren: Wichtig ist, eine Experimentierkultur in Ihre Personalisierungsstrategie einzubinden. Verlassen Sie sich auf diese wissenschaftliche Methode und der Optimierungszyklus wird sich qualitativ und quantitativ auf Ihr Geschäft auswirken. 📊

 

Mit dem Optimierungszyklus von AB Tasty wird das Experimentieren für die Bereitstellung relevanter personalisierter Experiences einfacher als je zuvor.

 

 

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Alles, was Sie über Experimente, Personalisierung und Feature-Management für Ihre Websites, Apps und Geräte wissen müssen.

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