Conversion Funnel

Conversion Funnel

Der Conversion Funnel, auch Konversionstrichter genannt, ist die Anreihung unterschiedlicher Etappen, die zu einer gewünschten Aktion, meist der Umwandlung von potentiellen in tatsächliche Kunden, führen. Typischerweise steht am Anfang des Trichters die Gesamtheit aller Besucher, welche über Banner, Anzeigen oder Links  auf die Webseite gelangen. Am Ende des Trichters stehen dagegen die Besucher, die die von Ihnen gewünschte Handlung durchgeführt haben. Dabei kann es sich um Makro-Konversionen, wie der Kauf eines Produktes oder aber Mikro-Konversionen wie die Anmeldung zu einem Newsletter halten. Der Conversion Funnel eines Online-Shops könnte zum Beispiel folgendermaßen aussehen:

Landing Page → Produktseite → Bestellformular → Kontrollseite → Bestellung

Beispielhaft gelangen 800 Besucher auf die Landing Page, bei jedem weiteren Schritt springen jedoch zahlreiche potenzielle Kunden ab, sodass am Ende nur 125 Kunden den Kauf abschließen. Da das Ziel eine möglichst hohe Conversion Rate, also die Umwandlung möglichst vieler Besucher in Kunden ist, lassen sich durch den Trichter die Schritte identifizieren, die eine hohe Absprungsrate aufweisen. Hier lassen sich dementsprechend Optimierungsmaßnahmen wie A/B Tests oder Multipage Tests anbringen, um die Conversion Rate zu verbessern.

Conversion Funnel / Konversionstrichter

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