Conversion Rate Optimization

Conversion Rate Optimization

Eine Conversion Rate Optimierung  (auch Conversion Rate Optimization oder Konversionsoptimierung), kurz: CRO beschreibt das Vorhaben, die Konversionsrate zu erhöhen, indem man die Performance der Webseite verbessert. Mit anderen Worten, soll die Seite so optimiert werden, dass mehr Besucher eine gewünschte Handlung ausführen und so konvertieren: Höhere Einnahmen bei gleichbleibendem Traffic. Ziele können beispielsweise ein Kauf oder eine Buchung (Makro-Konversion), aber auch eine Newsletter-Anmeldung oder ein Download (Mikro-Konversion) sein. Neben individuellen Zielen, ist das übergeordnete Ziel immer eine Maximierung des Umsatzes bzw. des Gewinns.

Methoden zur Conversion Rate Optimierung sind vielfältig: Usability Tests, Online Kundenumfragen, Analyse des Kundenerlebnisses, Content Optimierung, Konkurrenz Benchmarking sind nur ein Teil eines breiten Spektrums. Eine der effektivsten Methoden dabei ist das A/B Testen. Auf einer Webseite angewendet, ermöglichen A/B Tests eine nahezu unbegrenzte Anzahl an Varianten eine Seite zu vergleichen und den Effekt jeder Version anhand von festgelegten Indikatoren und dem Conversion Ziel zu beurteilen.

Viele Faktoren sind entscheidend, damit ein Besucher auf der eignen Webseite anstatt der eines Mitbewerbers einkauft: Qualität des Traffics, Webseitenergonimie, Qualität des Angebots, zusätzliche Dienstleistungen, Vorteile ggü. Konkurrenz, Bekanntheitsgrad sowie technische Leistungsfähigkeit. Conversion Rate Optimierungen sollten auf einer soliden Grundlage von Informationen über Nutzer und deren Verhalten beim Besuch einer Webseite durchgeführt werden. Dazu beitragen können Web Analytics Daten, Heuristische Evaluierung und ergonomische Prüfung, Usability Tests, Eye- sowie Click-Tracking via Heatmaps oder Kunden-Feedback. Bei einer Conversion Rate Optimierung muss daher die Gesamtheit der Faktoren und Informationen betrachtet werden. Prinzipiell ist damit also jede Marketing-Maßnahme Teil der CRO. Weitere Informationen zur Conversion Rate Optimierung, erhalten Sie hier.

Conversion Rate Optimierung

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