Segmentierung

Die Aufteilung aller Nutzer in Gruppen (Segmente), die hinsichtlich ihres Verhaltens oder kaufverhaltensrelevanter Merkmale (Region, Traffic-Quelle, Browserverlauf) gebildet werden. Segmentierung wird in erster Linie zur Kundenanalyse oder Personalisierung angewendet. Letzteres bedeutet also Unterschiede zwischen den Besuchern einer Webseite aufzudecken, um so Inhalte zu personalisieren und die User Experience zu verbessern.

Bei A/B Tests ist die Segmentierung eine nützliche Methode aus zweierlei Gründen: Vor einem Test können bestimmte Nutzergruppen (Neu oder wiederkehrend, organischer Traffic/ Affiliate Traffic etc.) bestimmt werden. Diese bilden dann Basis für die Entwicklung personalisierter Inhalte. Auf der anderen Seite kann Segementierung auch nach eine Test angewandt werden, um die Ergebnisse zu analysieren: Besucher können nach den verschiedenen Varianten eines Tests nach Segmenten ausgewertet werden. Dabei stehen unter anderem diese Segmente zur Verfügung: Profil, Verhalten, Herkunft, Gerät, Geolokalisierung etc.

Segmentierung

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