Las llamadas a la acción (CTAs) son importantes. Muy importantes. De hecho, más del 90% de los usuarios que lean tu titular también leerán el mensaje de tu CTA.
Una llamada a la acción bien diseñada resultará en más click-throughs, los cuales suelen resultar en más conversiones.
Tus CTAs deberían empujar a los usuarios a la acción – di a los tuyos cuál debería ser su siguiente paso de una manera clara, directa y que ofrezca un valor personal auténtico. Si no logras influirles, lo más probable es que el resto de tu contenido pierda todo su valor (o, por lo menos, bastante).
Nos soléis preguntar cómo optimizar el CTR de vuestros CTAs (☻), por lo que aquí os damos 15 consejos prácticos para lograrlo.
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1. Asegúrate de que el botón de tu CTA parezca ‘cliqueable’
Mientras que esto podría parecer extremadamente evidente (al fin y al cabo, hacer que tus CTAs sean cliqueables es el objetivo del juego…), ¡es fundamental!
Para garantizar que estás resaltando correctamente los mensajes de tus CTAs y que parezcan cliqueables para tus usuarios, aquí tienes algunas consideraciones que deberías tener en cuenta:
- Asegúrate de que el botón de tu CTA no choque con los demás elementos visuales en tu página.
- Opta por un botón redondo o rectangular.
- ¡Elige colores para el texto y el botón que contrasten claramente! Si tus clientes potenciales no pueden leer el mensaje, es bastante más complicado que realicen la acción deseada.
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2. Sitúa los botones del CTA en los lugares correctos
A la hora de optimizar el CTR de tus llamadas a la acción, situarlas correctamente en la página es fundamental.
Un estudio sobre el eye-tracking reveló que la mayoría de los usuarios seguían un patrón en forma de F al navegar online. Este dato te ayudará a identificar los mejores puntos donde situar los CTAs en tu página para mejorar su rendimiento.
(Fuente)
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Situar tu llamada a la acción en el primer pantallazo suele ser la opción más efectiva, aunque no es la única acertada. Siempre y cuando estés situando tu llamada a la acción en un lugar lógico, que encaje con aquella forma de F, ¡ya estarás aumentando el click-through rate!
Mira tu página como si fueses un usuario. Sigue el patrón de navegación para descubrir cuál es el mejor lugar donde situar tu CTA.
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3. Céntrate en idear un mensaje breve para la llamada a la acción
Las llamadas a la acción más efectivas son concisas pero impactantes. Por lo tanto, si puedes redactar un mensaje breve, ¡estarás multiplicando inmediatamente el click-through rate de tu CTA!
Recuerda que el tamaño del botón determinará cuánto texto podrás incluir, por lo que cada carácter cuenta. Inspírate con estos ejemplos:
- Empezar
- Subscríbete
- Pruébalo gratis
- Únete
- Trabajemos juntos
- Ahora es el mejor momento
- Comienza tu recorrido
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4. Despierta emociones y entusiasmo por actuar
Con respecto al CTR de tu llamada a la acción, cuanta más urgencia logres generar, más influyentes serán los mensajes.
Por ejemplo, si tu landing page está centrada en vender un producto nuevo, cuenta tu historia y destaca su valor diferencial… cerrando con un mensaje del estilo de, ‘… ¡pero son uno de nuestros más populares! Pide el tuyo ahora antes de que se agoten las existencias.’
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5. Utiliza palabras de acción
Hay ciertas palabras o frases que empujarán a los usuarios a la acción. También conocidas como ‘palabras de acción de marketing’, estos términos son potentes, impactantes y animarán a los clientes a continuar por el embudo. Este glosario de palabras de acción de marketing servirá para aumentar el click-through rate de tu llamada a la acción.
(Fuente)
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6. Saca provecho al FOMO
El FOMO (‘fear of missing out’), también conocido como el miedo a perderse algo, es un enfoque que te ayudará a multiplicar tu click-through rate exponencialmente. Si estás realizando una promoción o presentando un producto nuevo, ¡el FOMO hará maravillas! Presenta un CTA que haga que tus usuarios vean que se van a perder algo bueno (o que serán de los pocos que se quedarán sin aprovechar la oportunidad), para motivarles a generar la conversión.
Los mensajes como ‘¡No te lo pierdas!’ funcionan estupendamente en el FOMO marketing, al igual que mostrar a tus usuarios cuántas personas han comprado tu producto o han contratado tu servicio. Y considerando que el 69% de los millennials son susceptibles al FOMO, la carta del miedo a perderse algo vale bastante la pena.
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7. Personaliza tu CTA en función del dispositivo
El concepto es sencillo: para garantizar que tu llamada a la acción tenga un click-through rate decente, asegúrate de que el botón esté optimizado para todos los dispositivos.
Testea siempre cómo aparece el botón de tu llamada a la acción en los distintos dispositivos (ordenadores, móviles, tablets…) para garantizar que sea funcional, legible y que genere el máximo impacto posible.
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8. Incluye números siempre que puedas
Según numerosos estudios, las personas podemos procesar los números incluso más fácilmente que las palabras. Dicho esto, si resulta apropiado para tu mensaje, opta por utilizar un número: por ejemplo, en lugar de escribir ‘Compra ahora: quedan solo dos días de rebajas’, podrías probar ‘Compra ahora: quedan solo 2 días de rebajas’.
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9. Saca a relucir tu creatividad
Esta frase se ha utilizado tantísimo que ha quedado reducida a un cliché. Aunque en lo relacionado con el click-through rate de tus CTAs, ser creativo rendirá sus frutos.
Lo que queremos decir es que, a la hora de diseñar una llamada a la acción, ¡una pizca de creatividad aumentará considerablemente su efectividad!
Estos consejos te ayudarán a romper con lo convencional:
- Sorprende a tus usuarios con mensajes originales: el CTA se PointBlank SEO’s, ‘Be Awesome’ (‘Sé increíble’) es un ejemplo excelente.
- Experimenta con un lenguaje coloquial o términos populares (adaptados, claramente, a tu público objetivo).
- Incluye el nombre de tu marca en el mensaje de tu llamada a la acción. La marca de tarjetas de felicitación GiftRocket supo hacer esto perfectamente con el CTA ‘Enviar un GiftRocket’.
(Fuente)
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10. Crea anticipación
Además de generar un sentimiento de urgencia o adoptar el enfoque del FOMO, generar suspense también beneficiará al click-through rate de tu llamada a la acción. Al crear un poco de misterio e intriga con el mensaje de tu CTA, lograrás animar a tus usuarios a hacer clic sobre el botón y querer descubrir más.
¿Quién puede resistirse a una buena historia? El storytelling ha sido siempre un elemento fundamental en las interacciones humanas: si logras captar la atención de tus clientes correctamente, no tendrán más remedio que seguir el hilo para descubrir el resto de la narración.
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11. Añade imágenes donde sea apropiado
Utilizar una imagen impactante, junto con una llamada a la acción bien diseñada, ayudará a aumentar el click-through rate. Aquí tienes algunas mejores prácticas para inspirarte:
- Elige una imagen que esté alineada con el objetivo de tu llamada a la acción.
- Evita las imágenes con colores excesivamente chillones, ya que desviarán la atención del mensaje de tu CTA.
- Utiliza imágenes que tengan más probabilidades de evocar la emoción que deseas que sienta tu usuario. Por ejemplo, si vendes ropa de deporte, presenta a personas sonrientes haciendo ejercicio.
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12. Experimenta con colores
A la hora de diseñar el texto o el botón de una llamada a la acción, experimentar con los colores te ayudará a optimizar notablemente tu CTR.
Hay investigaciones que demuestran que los colores vivos son muy efectivos para las llamadas a la acción, por lo que recomendaríamos empezar a testear con una gama de colores vibrantes para ver cuál encaja mejor con tu blog, landing pages o páginas de producto.
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13. Utiliza espacios en blanco
Otro consejo de diseño que servirá para mejorar tu click-through rate es colocar espacio en blanco alrededor del botón o el texto de tu llamada de acción y así captar la atención del usuario en cuanto llegue a la página. Como resultado, tus usuarios se centrarán más en el mensaje, empujándoles a hacer clic sobre el CTA.
¡Este enfoque funciona especialmente bien para las pantallas de los móviles!
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14. Sigue una progresión natural
Como hemos mencionado anteriormente, nuestros cerebros responden positivamente al storytelling. Para dar ese toque irresistible a tu llamada a la acción, los elementos de tu página deberían seguir una progresión o narrativa natural.
Al crear contenido para tu página, ten en cuenta aquel patrón en forma de F (que mencionamos en el segundo punto de este artículo), empleando esta lógica para contar una historia en tu página que desemboque en el CTA.
Y recuerda que, independientemente de lo que decidas hacer al final, esta progresión natural no debería distraer al usuario o empujarle a abandonar la página. Por ejemplo, seguro que evitarías situar una llamada a la acción de ‘Regístrate ahora’ encima de los detalles de un evento o webinar.
Basta con seguir una progresión natural centrada en el storytelling, ¡y el resto seguirá!
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15. ¡Recuerda realizar test A/B!
Si realmente quieres optimizar el rendimiento de tus llamadas a la acción y mantener un click-through rate consistentemente alto, el A/B testing será esencial.
Al testear dos versiones de una página, podrás descubrir muchísimos insights que te ayudarán a tomar las mejores decisiones posibles basadas en el diseño, el mensaje y la situación de tus llamadas a la acción. Si conoces ya qué elementos son los que más resuenan con tu público objetivo, empezarás a crear CTAs que impulsen tu CTR, ¡una y otra vez!
Independientemente de cuál sea tu sector, diseñar una llamada a la acción potente es fundamental para el éxito de tu empresa. Sigue estos consejos, testea tus teorías y estarás mejorando tu click-through rate antes de lo que te podrías imaginar. ¡Puedes hacerlo! 🥳
