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Optimización de conversiones

Por qué color debes apostar: ¿Siempre funcionan mejor los CTAs verdes?

by Sumit Khemlani
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¿Sabías que los usuarios solo tardan 90 segundos en crear una opinión sobre tu marca? ¿Y si te dijéramos que basan la mayor parte de esta valoración exclusivamente en los colores que utilizas? A la hora de diseñar los botones de los CTAs, solemos centrarnos en tres atributos específicos: el color, la posición y el mensaje. Hoy vamos a explorar… ¡los mejores colores para tus CTAs!

Dicho esto, ¿qué tienen en común Yoda, la Rana Gustavo y la maravillosa ciudad Esmeralda? ¡El color verde, naturalmente! Tiene un sinfín de connotaciones positivas, convirtiéndolo automáticamente en la opción preferida de todo profesional del marketing a la hora de diseñar sus páginas web.

Ya sabemos que, en las mejores prácticas de los CTAs, nada es blanco y negro. ¿Siempre prevalece el color verde? ¿Qué otras alternativas generan las mejores tasas de conversión? ¿Realmente hay un color para gobernarlos a todos?

¿Cuánta verdad hay detrás de este mito del CRO? ¡Es hora de descubrir si los CTAs verdes generan los mejores resultados!

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El poder de la psicología del color

Cualquier buen profesional del marketing puede pasar horas y horas explicando cómo la prueba social, el retargeting y la urgencia son maneras (prácticamente) garantizadas de aumentar las tasas de conversión. Aun así, la cuestión de cuál es el mejor color para los botones de los CTAs continúa causando polémica.

Los colores tienen un papel esencial en nuestras decisiones diarias al despertar una variedad de impulsos inconscientes. Si un debate acerca de los tonos de un vestido bastó para romper Internet, parece bastante obvio que son un elemento vital para definir la percepción de tu marca.

¿El color de un producto es capaz de convencernos para comprar uno u otro? ¿Y los que muestra su logotipo? ¿E incluso el botón del CTA? ¡Claro que sí! Si juegas bien tus cartas, descubrirás cómo guiar las decisiones de tus compradores es mucho más fácil de lo que habrías podido imaginar.

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Cómo la psicología del color afecta a las decisiones de compra

Antes de adentrarnos en el mundo de los CTAs – y de los colores que los aman – exploremos cómo, exactamente, los colores pueden afectar las emociones de los usuarios.

 «Pintar es la profesión de un hombre ciego. El pintor no pinta lo que ve, sino lo que siente, lo que se dice a si mismo sobre lo que ha visto».

– Pablo Picasso

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En pocas palabras, la psicología del color explora cómo las distintas emociones a los que éstos están vinculados afectan las decisiones que toman las personas. Los profesionales del marketing llevan años sacando provecho a este secreto, buscando mejorar las ventas y optimizar sus esfuerzos de personalización.

Existen numerosas razones por las que tantas empresas prefieren los CTAs verdes: debido a todas las connotaciones positivas que se asocian con este color (representa seguridad, equilibrio, fiabilidad…), muchas deciden apostar por su capacidad de convencer a los usuarios indecisos a lo largo del embudo de conversión.

Para los e-commerce, la persuasión es una de las claves para guiar a los consumidores. Dado que somos seres visuales, ¡un diseño estratégico podría ser lo que necesitabas para transformar a tu marca! Esta infografía de Ecommerce Nation and Kissmetrics desglosa el efecto de los colores sobre el comportamiento de los compradores:

Psicología del color
(Fuente)

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Colores y CTAs: Mejores prácticas

El verde es el color favorito de los botones sobre los que se puede hacer clic: es difícil encontrar una página web donde no aparezca numerosas veces. A diario, estamos rodeados de recordatorios constantes de todas sus connotaciones positivas; desde los semáforos hasta la esperanza, el verde inspira un sentimiento de confianza para seguir adelante.

Como habíamos mencionado anteriormente, parece una apuesta bastante segura; pero antes de lanzarse y unirse a la tendencia, ten en cuenta que no existe una única solución. Basta con mirar a las marcas de lujo: ¿cuándo fue la última vez que viste un CTA verde en sus páginas? Es difícil saberlo, ¿verdad? Esto se debe a que los supermercados y las tiendas de descuentos han transformado a los grandes botones verdes en uno de sus principales identificadores, obligando a las marcas de alta gama a modificar sus diseños.

Antes de dar el salto, repasemos cuatro cuestiones que debes tener en cuenta a la hora de escoger el mejor color para tu CTA:

  1. El contexto es el rey: Respira hondo. Saber cuánto dependerá de esta única decisión hace que parezca una tarea abrumadora – no solo debe ser apropiado para tu buyer persona, sino que debe encajar también con tus colores corporativos, el diseño de la página web… Además, ¡será casi imposible determinar si el nuevo CTA es la razón detrás del aumento de las conversiones! Afortunadamente, siempre puedes acudir al A/B testing para optimizar notablemente tus esfuerzos y obtener pruebas concluyentes basadas en datos.
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  2. Asegúrate de que resalte: ¿Cómo puedes captar la atención de tus usuarios? ¡Con un CTA que destaque! Aumentar el contraste entre el botón y el resto de la página es una receta prácticamente garantizada para aumentar las conversiones. Los colores complementarios (aquellos que estén situados en el extremo opuesto de tu color dominante en el círculo cromático) y los colores triádicos (aquellos que se encuentren a un tercio de distancia de tu color dominante en el círculo cromático) son tu mejor apuesta.

color wheel complementary

color wheel triadic
(Fuente)

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  1. Busca diseños coherentes: Los profesionales del marketing pueden jugar con los significados que los consumidores asocian con determinados colores. Un ejemplo común es la utilización de los tonos azules para los hipervínculos – el vínculo (perdona el juego de palabras☺) entre ellos nos hace suponer, automáticamente, que dicho texto nos conducirá a otra página. Por esta razón, es esencial seguir estas directrices para cada página web en tu plataforma: respeta los colores que se empleen para cada acción y recuerda que las páginas con diseños que sean claros equivalen a consumidores contentos.
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  2. Evita complicarte: ¿Cuántas veces has encontrado, en una página web, colores discrepantes y absolutamente estridentes? Estos descuidados esfuerzos que los profesionales del marketing utilizan logran captar la atención de los usuarios… durante unos segundos, tras los cuales la credibilidad de su página e imagen de marca caen en un pozo sin fondo. Invierte en el diseño, ¡y verás cómo se multiplican tus conversiones!
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Conclusión: ¿Qué color genera más conversiones?

Puede que un CTA sea uno de varios elementos en cualquier estrategia exitosa de CRO – no obstante, continúa siendo uno esencial. Ten en cuenta que cada página web es única – por esta razón, ¡los colores que funcionen mejor para cada uno variarán! El que podría servir para multiplicar tus ventas podría ser un fracaso total para tus competidores. Dicho esto, ¿qué recomendamos a los profesionales del marketing?

Los principios básicos de la psicología del color (por ejemplo, que el color verde despierta sentimientos de confianza, salud, movimiento…) se podrían usar como un punto de partida para tus hipótesis. Debes testear para ver si este fundamento se aplica a tu página web y a tus usuarios, teniendo en cuenta el diseño y las guías de estilo de tu página (¿El color resaltará lo suficiente? ¿Chocará con los demás o encajará bien?); el contexto de tu marca (hagamos referencia al ejemplo anteriormente mencionado de los CTAs verdes, que se asocian con los supermercados, razón por la cual las marcas de lujo evitan utilizarlos); y tus usuarios (cada cultura interpreta los colores de una manera distinta, por lo que es importante tener en cuenta a quiénes te diriges al diseñar tu página web).

De todos modos, si sigues sintiéndote un poco intimidado sobre cómo utilizar los colores para los botones de tus CTAs (y cuáles escoger), estás en buenas manos: ¡prueba el A/B testing! Aunque es un mito creer que los CTAs verdes siempre funcionarán mejor, ¡sí puedes emplearlos como un punto de partida fiable para tus tests, ya que suelen funcionar!


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