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Las 3 claves para personalizar tu página en San Valentín

El día de San Valentín se ha vuelto un tanto… repetitivo con el paso del tiempo. Desde la manera en la que las protagonistas de la serie ‘Parks and Recreation’ celebraron “Galentine’s Day”, hasta las celebraciones de amor propio y soltería – e incluso la priorización de otras personas importantes para nosotros, como los miembros de nuestras familias – hemos visto una clara representación de las nuevas tendencias que triunfan entre nuestros clientes. Resulta evidente que esta fiesta ya no pertenece exclusivamente a los enamorados – ¡pero sí continúa siendo increíblemente relevante a la hora de definir tus estrategias!

Los profesionales del marketing tienen ahora que mirar más allá de su público objetivo tradicional (las parejas que buscan regalos para su otra mitad). Las empresas están empezando a centrar sus esfuerzos en satisfacer las diversas preferencias – las cuales reflejan las nuevas tradiciones que están naciendo entre los compradores clásicos, e incluso aquellos que se habían negado anteriormente a participar en esta festividad.

Por estas razones, este año hemos decidido centrarnos en las tres personas que reflejan perfectamente estas nuevas tendencias del día de San Valentín.

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Los usuarios que buscan experiencias

Se ha producido un cambio notable en los gustos y las preferencias de los consumidores, que han optado por dejar de lado los bienes tangibles, mostrando una inclinación destacable hacia las experiencias… y el hecho de que sean tan demandadas por el día de San Valentín demuestra esta nueva preferencia.

Según la NRF (‘National Retail Federation’ – Federación Nacional de Comerciantes), el 25% de los consumidores que celebraron San Valentín en 2019 estaban buscando “regalar experiencias”. Ésta es una tendencia incluso más popular en las generaciones más jóvenes, hasta el punto de que el 46% de los millennials afirman que compraron experiencias para regalar; y el 83%, que están interesados en recibir un regalo así.

Esto ofrece una oportunidad de oro a las empresas del sector de viajes, hostelería y entretenimiento para diseñar ofertas personalizadas para esta fecha. Los datos geográficos pueden ayudar a promocionar experiencias locales (como un concierto en la ciudad del usuario), mientras que los datos de comportamiento pueden ayudarles a entender quiénes tienen más probabilidades de abalanzarse sobre las ofertas de ‘último minuto y quiénes demuestran ser más meticulosos al organizar una escapada.

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Los que se quieren dar el capricho

¿Cuántos clientes se han lavado las manos de los sentimientos negativos que siempre se habían reservado para los solteros en San Valentín? De hecho, la mayoría se han unido a la moda de centrarse en sí mismos en esta festividad, y darse algún que otro antojo. Los e-commerce pueden mostrar a los usuarios anuncios de los productos específicos por los que han mostrado interés, basándose en el tiempo que han pasado en sus páginas correspondientes e incluso en los carritos abandonados. Si presentas estas campañas en el momento correcto, podrían resultar ser exactamente lo que necesitaban tus clientes; este año, ¡convénceles para darse un capricho por el día de San Valentín!

Para generar un sentimiento de urgencia e impulsar las ventas, las marcas pueden ofrecer un descuento especial para el día de San Valentín e incluso envíos gratuitos para que los usuarios puedan recibir en sus casas todo lo que han adquirido el 14 de febrero.

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Los orgullosos dueños de mascotas

Las personas aman a los animales, y es un cariño que ha generado un nicho nuevo para el día de San Valentín. El 20% de los usuarios dicen que planean comprar algo para sus mascotas; en 2019, el gasto estimado para los dueños de mascotas alcanzó los $886 millones.

Las marcas pueden ofrecer descuentos basados en los productos que estos compradores están buscando; y, en el caso de los servicios de suscripción, enviar cajas personalizadas a sus clientes. Incluso las peluquerías caninas pueden sacar provecho a la fecha, diseñando anuncios geográficamente segmentados dirigidos a los dueños de mascotas en su área con promociones especiales.

 

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Reflexiones finales

Todo buen profesional de marketing sabe que la personalización es un factor fundamental para conseguir optimizar la experiencia de usuario – y, como resultado, tener clientes contentos y fidelizados. Para las empresas, tener un entendimiento claro de las intenciones, las preferencias, los intereses y el comportamiento online de sus usuarios es crucial para crear experiencias relevantes. Recuerda que la relevancia depende, en gran parte, del contexto de tus mensajes… lo cual significa que todo detalle, desde la hora del día cuando vean el anuncio hasta el dispositivo que estén utilizando, ¡tendrán un efecto impresionante!

Por eso queríamos centrarnos en las personas menos evidentes, pero destacablemente influyentes, para que puedas optimizar tus resultados el día de San Valentín. Claramente, se continúa prestando mucha atención al romance y a los obsequios clásicos como joyería, bombones y cenas a la luz de las velas (el 52% de todos los gastos en San Valentín continúan siendo regalos para las parejas de los compradores); aunque ahora, están apareciendo muchísimas oportunidades nuevas a las que sacar provecho.

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