ALSA aumenta sus transacciones en un 16% con una sección desplegable

Alsa

La empresa de transporte público ALSA cuenta con un programa de fidelización llamado Bus Plus que permite a sus clientes acumular puntos canjeables por viajes, conseguir descuentos, ofertas, e incluso pagar con una tarjeta de crédito de ALSA para obtener más beneficios adicionales. Se trata de un servicio popular, aunque no necesariamente conocido por todos los usuarios de su sitio web.

En una etapa del proceso de compra de billetes a través de su sitio web, ALSA permitía que el usuario se identificara como miembro del programa Bus Plus. Este paso era algo opcional que aparecía en primera instancia a la hora de finalizar la compra, lo que llevó al equipo de CRO de ALSA a pensar que, posiblemente, el hecho de que esto apareciera al principio de la página podría ser malinterpretado por sus usuarios, quienes podrían pensar que se trataba de un paso necesario para completar el pedido, aunque realmente no lo fuese.

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