Modz aumenta su tasa de conversión en un 37%

Grandes marcas a mitad de precio. Esto es lo que ofrece la empresa francesa Modz. La compañía vende productos de marcas de lujo como Kenzo, Burberry, etc. con descuentos de hasta el 50% o el 70% sobre el precio de venta recomendado. Se abastecen del stock sobrante de más de 5000 tiendas en Francia para venderlo a través de su sitio web, donde reciben miles de usuarios cada mes.

El reto de Modz

La página inicial es una de las principales páginas de acceso al sitio web de Modz. Su objetivo es guiar a los usuarios a las distintas categorías y productos. Modz quería restructurar esta página clave con el objetivo de mejorar la navegación por el sitio web, asegurándose de que, de hecho, conseguían una página más eficiente. En el caso de que, al modificar dicha página obtuvieran unos resultados negativos, siempre podrían volver a su versión original, limitando sus pérdidas.

La hipótesis a probar

Gracias a lo aprendido a través de test previos en el sitio web, el rediseño de la página inicial se centraba en el menú de navegación y en el formulario para dirigir a los usuarios directamente a los productos filtrados de acuerdo a su perfil y medidas.

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Según el equipo de Modz, el formulario inicial ocupaba demasiado espacio en la página. Para ganar un poco de espacio, eliminaron un párrafo y una imagen del mismo ya que aun así la página contaba con muchas imágenes. El menú de navegación se rediseñó sustituyendo la categoría “Inicio” por un icono y se añadieron enlaces a las secciones “Accesorios”, “Promociones” y “Marcas”.

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El papel de AB Tasty

El nuevo menú de navegación fue diseñado al completo por el equipo de Modz. Estos, usaron AB Tasty para la redirección de parte de los usuarios a la nueva versión y para comprobar si estos cambios, efectivamente, generaban un cambio positivo en la página. Modz definió un objetivo transaccional para comparar el rendimiento de las dos versiones con indicadores como el ticket medio, el valor por usuario, etc. Prestaron, además, especial atención a su embudo de conversión para ver si perdían usuarios en cada una de las etapas del camino del usuario.

El nuevo diseño rápidamente mejoró el rendimiento de la versión original contando con una tasa de conversión un 37% más alta. En cuanto al embudo de conversión, se observan algunos abandonos más en los primeros pasos de la nueva versión con respecto a la original, aunque los siguientes pasos mejoraron considerablemente. La tasa de recurrencia y de rebote también se mejoraron en un 25.5% y un 2.5% respectivamente.

¿Qué podemos aprender de este caso?

Este test confirma la importancia de la claridad en la navegación para guiar a los usuarios hacia los productos que más les interesan. El equipo de Modz fue capaz de comprobar de forma estadística, la mejora que suponía el rediseño de su página inicial y el impacto que este tuvo en las ventas antes de lanzarlo a producción para todos sus usuarios.

En Modz, el testeo web se ha convertido en algo esencial antes de lanzar modificaciones en páginas como estas. Inicialmente, solo mostramos las modificaciones a una parte de nuestro tráfico total para comprobar los efectos de estas modificaciones. Si el test resulta positivo, entonces extendemos el test a toda nuestra audiencia. De esta forma, podemos medir, con total seguridad, los beneficios generados por dichos cambios. Esto nos permite, también, medir el ROI o beneficio de cada uno de estos proyectos.

Lou-Salomé Zinberg, Responsable de marketing – Modz.fr

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