Optimización de la tasa de conversión

 

De media, solo el 2,35% de los usuarios se convierten en clientes, lo que significa que el 97,65% no lo hace.

En pocas palabras, la optimización de la tasa de conversion (o CRO por sus siglas en inglés) asegura la obtención de más clientes a partir de tu tráfico actual, permitiendo lograr el objetivo principal de tu sitio web.

Adoptar una exitosa estrategia de optimización de las tasas de conversión, requiere el seguimiento de ciertas reglas. Antes de poner en marcha el programa de pruebas para optimizar tus conversiones, debes determinar qué vas a mejorar.

AB Tasty Engage Reporting

Este análisis es necesario para identificar las fuentes de pérdida de conversión y sus causas probables. A continuación tómate el tiempo de trabajar en la adquisición de fuentes para atraer tráfico tan cualificado como sea posible y dirige mejor tu mensaje para facilitar la comprensión por parte del usuario y la optimización de las tasas de conversión (o CRO, del inglés, Conversion Rate Optimisation).

La oferta debe ser relevante y coherente con las expectativas de los usuarios. La efectividad del enfoque de la prueba tiene relación directa con la claridad de la propuesta de valor, pero también el rendimiento técnico de tu sitio web. La experiencia del usuario es esencial para retener el tráfico. El sitio web debe ser sencillo e intuitivo; debes minimizar todo tipo de esfuerzos a tus visitantes evitando formas pomposas o recorridos desconcertantes para el proceso de compra. Finalmente, ¡maximiza tu tasa de conversión con un algoritmo de tráfico dinámico fuera de serie!

Identifica obstáculos

Comienza con una meticulosa evaluación de tu sitio web que te permita establecer cuáles son los obstáculos existentes para la conversión.
Al identificar “fugas” en el embudo de conversión y tratar de determinar sus causas con datos cuantitativos y cualitativos obtenidos con herramientas de analítica web, podrás ver cuáles son las páginas que generan problema y comprender el comportamiento del usuario. De esta manera, sabrás dónde enfocar tus esfuerzos y poner en marcha a buen paso la optimización de las tasas de conversión.

Atrae tráfico cualificado

Para optimizar tus conversiones, esfuérzate en la adquisición de fuentes de tráfico de calidad realmente interesado en tus ofertas.

Un visitante que llega a tu página web, ha estado expuesto a tu mensaje y está tan informado acerca de tu oferta, que estará más próximo a generar la conversión

¿Qué debes hacer? En primer lugar, situarte tan alto como sea posible con las palabras clave específicas para tu oferta dentro del sector. Trabaja en tu publicidad de AdWords con avisos específicos para cada segmento de audiencia. Finalmente, utiliza la afiliación mediante la publicación en sitios web relacionados con tu sector para llegar a una audiencia parecida a la tuya que estará más interesada y dispuesta a la conversión.

Haz tu mensaje fácil de entender

Tu sitio web debe tener un mensaje fácil de comprender si quieres tener una buena tasa de conversión. Define el mensaje que quieres enviar (tu propuesta de valor) y optimiza cómo incluirlo en tu sitio web.

Al detallar las especificidades y ventajas de tu producto/oferta y comprobar su éxito entre tu audiencia, como por ejemplo, un servicio de entrega más rápido que tus competidores, podrás determinar los beneficios de destacar las fortalezas de tu propuesta de valor y optimizar tu tasa de conversión. Una vez que has identificado claramente la propuesta de valor, asegúrate de presentarla claramente a los visitantes. Al probar diferentes formas de presentar los datos, te darás cuenta de que alguna funciona mejor entre la audiencia pues facilita la navegación dentro del sitio web y agiliza la tasa de conversión de los visitantes.

Satisface las expectativas de tus visitantes con una oferta atractiva

Para lograr la conversión, cada usuario que llegue a tu página web debe encontrar una oferta que satisfaga sus necesidades particulares. Si no quieres decepcionar a los visitantes de tu sitio web, debes garantizar la máxima coherencia posible entre el mensaje enviado por tus fuentes de adquisición y el mensaje que encuentran en la página de destino; utilizar el mismo lenguaje y los mismos términos ayudarán a la conversión. Tu oferta será vista como relevante y atractiva si los visitantes encuentran lo que esperan y lo que se les prometió en esa página a la que llegan.

También puedes garantizar la relevancia de la oferta, segmentando tu audiencia y adaptando el mensaje a cada muestra; la audiencia no es completamente homogénea y cada segmento de consumidores tiene diferentes necesidades y expectativas.

Cuida el rendimiento técnico

Un completo programa de optimización de la tasa de conversión, debe incluir el rendimiento técnico. Reduce el tiempo de carga de las páginas de tu sitio web tanto como sea posible. No importa cuántas optimizaciones implementes en tus páginas, éstas no tendrán impacto en las conversiones si toman mucho tiempo en cargar. Un tiempo de carga demasiado largo podría causar no solo que el visitante huyera de aburrimiento, sino también dañar la confianza de los usuarios y reducir la tasa de conversión del sitio web.

No solo se trata de que el proceso de compra resulte fluido, sino que también lo sea la navegación por el sitio y por las páginas de producto: dejar al usuario moverse libre y rápidamente entre los productos es más que importante pues constituye una forma de engagement que tiene una influencia indirecta en tus conversiones.

Minimiza los esfuerzos requeridos por los usuarios

El objetivo de este paso es reducir al mínimo los obstáculos y simplificar la experiencia tanto como sea posible para facilitar las conversiones en tu web. El sitio debe ofrecer una navegación clara y concisa para que el usuario no pase mucho tiempo tratando de entender un sistema de navegación complejo.
La navegación por facetas o la utilización de filtros permitirá al usuario moverse entre el catálogo con solo adaptar su criterio de búsqueda en lugar de navegar de sección en sección. En los formularios, solicita información esencial pues tener demasiados campos para cumplimentar podría causar que el visitante abandonara el sitio.

Acelera tu tasa de conversión con la asignación de un algoritmo de tráfico dinámico

¿Por qué presentarles a tus visitantes variantes menos efectivas a lo largo de todo un test o prueba cuando otras variantes pueden tener mejores tasas de conversión? Utiliza una solución automática e inteligente, que se adapte a entornos rápidamente cambiantes en los que se toman decisiones en cortos lapsos de tiempo, y minimiza las pérdidas de conversión con una variante que tendrá mejor rendimiento.

¿Estás interesado?