Session recording : mettez-vous à la place de vos internautes !

[MISE A JOUR] De nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées à notre solution de session recording

AB Tasty, leader des solutions d’optimisation de l’expérience utilisateur, annonce aujourd’hui avoir finalisé l’intégration de la solution Nirror, spécialiste du session recording, rachetée cet été. Cette acquisition permet à AB Tasty d’ajouter un volet INSIGHT à sa solution de testing et de personnalisation pour encore mieux répondre aux besoins de ses clients.

Une solution à fort potentiel

Fondé en 2014 par Tugdual de Kerviler et Alexia Panhard, Nirror propose un outil en mode SaaS permettant de voir en live ou en replay les actions des internautes sur un site web sous format vidéo. Après un an de R&D, Nirror avait commencé à commercialiser son produit fin 2015 avec de beaux premiers succès comme Blablacar. Les fondateurs ont décidé au courant de l’été de céder leur solution à AB Tasty.

Une nouvelle offre complète de suivi du parcours client

Cette nouvelle fonctionnalité vient enrichir les outils d’insights déjà proposés par AB Tasty, telles que les cartes de chaleurs (heatmap). Elle répond à un besoin fort des clients d’AB Tasty qui souhaitent maximiser le retour sur investissement de leur programme d’optimisation des conversions, en identifiant les hypothèses d’amélioration les plus prometteuses. Hypothèses qui seront ensuite validées par l’outil de test.

Nirror est une plateforme web permettant d’enregistrer le parcours des utilisateurs d’un site internet. En visualisant la façon dont les internautes interagissent avec leur site – mouvements de souris et clics inclus – les utilisateurs de la solution identifient les points de friction, les difficultés de navigation et les éléments mal compris qui auraient pu rester insoupçonnés. Ils savent précisément ce qu’ils doivent améliorer en termes d’ergonomie et d’expérience utilisateur pour convertir davantage.

 

Exemple de session enregistrée mettant en évidence un problème de connexion sur un navigateur spécifique

Une nouvelle offre unique en temps réel

Plutôt que de deviner les parcours clients, les équipes marketing les visualisent donc comme si elles étaient dans la peau de leurs utilisateurs. Complémentaire des outils classiques de web analyse qui délivrent de nombreuses statistiques à des experts de l’interprétation des chiffres, le session recording apporte des feedbacks visuels, ludiques et faciles à exploiter. Ces vidéos récapitulatives des parcours sont par ailleurs visionnables en direct ou en différé, par typologie de pages ou d’utilisateurs.

En apportant à nos clients une meilleure compréhension de leurs utilisateurs, nous les aidons à tirer au maximum profit de la démarche Test & Learn prônée par AB Tasty. Le recours à des données qualitatives est une tendance de fond dans l’optimisation des conversions qui ne se limite pas la mise en place de solutions techniques. En proposant une solution complète allant de l’identification des pistes d’amélioration à la validation de leur impact, en passant par leur mise en œuvre simplifiée, nous proposons un savant dosage de technologie et de savoir-faire pour améliorer les conversions de nos clients. » précise Alix de Sagazan, co-fondatrice d’AB Tasty.

Nous sommes ravis d’intégrer notre plateforme de session recording à la solution AB Tasty. Nous apprécions particulièrement l’usage qu’ils vont en faire pour permettre à leurs clients d’analyser en détail les parcours utilisateurs selon les versions auxquelles ils sont soumis. Les succès d’AB Tasty, tant en France qu’à l’étranger, laisse entrevoir de beaux jours à notre solution qui va prendre une nouvelle envergure », confesse Alexia Panhard, co-fondatrice de Nirror.

En savoir plus sur Nirror

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Anthony Brebion
Anthony est responsable marketing produit chez AB Tasty où il gère notamment la production de contenus. Avant d'être évangéliste de l'A/B testing et de l'optimisation des conversions, il était consultant en référencement naturel et a travaillé plusieurs années en régies publicitaires.

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