Matinée de la Conversion : les dernières annonces d’AB Tasty !

Vous avez manqué notre dernier événement à Paris, la 6ème édition de la Matinée de la Conversion ? Voici un bref aperçu de nos dernières nouvelles :

AB Tasty et Station F

« L’innovation a toujours été dans notre ADN », voici comment notre Chief Data Scientist, Hubert Wassner a introduit cet incroyable projet ! Nous avons été sélectionné pour faire partie du programme commun entre Microsoft et INRIA sur l’Intelligence Artificielle, Microsoft AI Factory à Station F. Microsoft s’attache à fédérer et stimuler un écosystème unique en France dans l’optique de favoriser l’émergence d’acteurs référents sur ce secteur, en associant chercheurs, éditeurs, experts techniques (data scientists, ingénieurs et développeurs) et investisseurs, mais aussi de créer une communauté autour de l’Intelligence artificielle (AI).

Pour AB Tasty, l’Intelligence artificielle (AI) a pour ambition de fournir des éléments statistiques adaptés à la pratique et aux marketing sur le web. Mais aussi de fournir des briques pour aider le marketing digital au quotidien : en créant de nouveaux segments sémantiques, comportementaux ou prédictif (via le machine learning) et en automatisant ce qui peut l’être.

Pour moi, AB Tasty est une fusée et Station F une rampe de lancement. Le ‘fit’ est évident – Hubert Wassner, Chief Data Scientist chez AB Tasty

Faire partie de ce programme à Station F nous permet d’aller encore plus loin dans nos projets. Avec Microsoft, nous disposons des technologies Azur que nous ne maîtrisons pas mais que nous allons pouvoir utiliser par le mentoring (librairie d’outils de machine learning / Fonctionnalités AI). Nous avons également le support de l’INRIA, le plus gros regroupement de laboratoire de recherche en informatique en France. L’aspect communautaire de Station F nous permet de rencontrer les autres startups et de maximiser nos compétences scientifiques. Dans l’AI factory les startups ne sont pas concurrentes mais utilisent des outils scientifiques communs, et pas forcément de la même façon ! C’est une forme d’intelligence collective-croisée très appréciable.

Notre vision 2018

Notre promesse depuis le début c’est de redonner la main aux équipes marketing afin de leur permettre de se concentrer sur l’aspect stratégique et d’avancer sur leur projet sans être dépendantes des équipes techniques. Un outil, oui mais nous sommes conscients qu’une solution ne remplacera jamais l’intelligence humaine. Il y a les algorithmes, le rationnel mais il y a aussi l’intuition, la créativité.

Au delà des algorithmes, nous avons besoin de comprendre ce qu’il se passe sur le site pour faire davantage de test, trouver de nouvelles idées, améliorer l’expérience onsite.

L’Intelligence artificielle (AI) est une opportunité pour augmenter l’ingéniosité humaine, mais ne pourra jamais et n’a d’ailleurs pas vocation à la remplacer. C’est la compétence d’empathie, la compétence de collaboration, et la compétence de jugement.« 

 

Rémi Aubert, Co-fondateur d’AB Tasty

Nous tenons à maintenir notre promesse qui est de redonner la main aux équipes marketing, leur permettre de passer de la réflexion à l’action et à optimiser encore et toujours plus. Pour nous, notre solution doit accompagner nos clients et non les remplacer.

Même si nous développons les capacités d’intelligence artificielle de notre plateforme et que nous reconnaissons leurs avantages pour notre outil et à nos clients, nous réalisons pleinement que la créativité humaine est toujours le cœur de notre vision produit. L’analyse prédictive ne peut remplacer une bonne intuition humaine. Mais, elle devrait au contraire augmenter et faciliter sa création et son développement, de l’idée à l’essai en passant par la mise en œuvre et l’analyse.

Alix de Sagazan, Co-fondatrice d’AB Tasty

C’est dans ce sens que nous continuons de faire évoluer notre outil. Voici les étapes vers lesquelles nous allons en 2018 !

1. Server-side testing : AB Tasty lance une solution de testing server-side !

A mesure que vous gagnez en maturité sur les problématiques d’optimisation des conversions, vous serez indéniablement amené à vouloir aller plus loin. Que ce soit pour mener des tests plus sophistiqués, introduire de nouvelles composantes à vos stratégies d’optimisation ou impliquer davantage d’équipes en interne : Lorsque ces questions se posent, il est probablement temps d’adopter une autre approche de l’A/B testing basée sur une logique server-side.

Contrairement à la logique client-side, une logique server-side multiplie votre champ des possibles et vous fait gagner en flexibilité pour tester n’importe quelle hypothèse, sur n’importe quel device :
– Applications mobiles
– Interactions Chatbots
– Taux d’ouverture des Emails Transactionnels
– Optimisation d’Algorithmes
– Optimisation des Push Notifications
– Optimisation des Visuels Produits
– Optimisation des Prix
– Optimisation des Titres d’Articles Médias
– Optimisation de Carrousel

L’optimisation s’intègre au workflow de travail, nous pouvons appeler ça l’omnimisation (l’omni-présence de l’optimisation).

2. La personnalisation prédictive

La folle augmentation de services et d’offres en ligne a donné le pouvoir aux consommateurs, et leurs attentes sont plus bien fortes qu’avant. La pression est telle que l’enjeu à présent est d’optimiser l’acquisition, la fidélisation et la conversion de façon conjointe. Le tout en proposant une expérience on-site cohérente et engageante. C’est ici que l’optimisation de votre site en fonction du comportement de chacun de vos visiteurs trouve sa raison d’être. Autrement dit, c’est le moment de passer du marketing de masse au marketing “one to one”.

D’après un rapport E-Consultancy, les entreprises qui personnalisent leur site web voient en moyenne leurs ventes augmenter de 19%.

C’est en se basant sur ce besoin grandissant que nous avons repensé notre interface de Personnalisation et les façons de définir une audience. Il sera possible de générer des groupes prédictifs d’internautes en fonction de leur centre d’intérêt par exemple. Ce que nous appelons “audience contextuelle”, c’est un algorithme qui va permettre de détecter les appétences des visiteurs par rapport au type de pages qu’ils vont visiter. Par exemple, si un internaute consulte 3 pages qui concernent des vacances dans les îles sur un site de voyage, les algorithmes vont comprendre qu’il est intéressé par les voyages aux soleils et le catégoriser dans une certaine audience

3. API de Reporting

Ce que nous avons appelé l’API Publique consiste à fournir à nos clients un moyen de consulter les informations d’AB Tasty sans avoir à passer par notre interface. Par exemple, vous souhaitez savoir combien de tests ont été lancés entre le 12 décembre 2017 et le 24 janvier 2018 : vous allez pouvoir retrouver cette information via une petite ligne de code.

Vous pouvez aussi vous servir de cette API Publique pour récupérer des informations présentes dans le reporting de l’outil AB Tasty, comme le nombre de visiteurs qui aurait été affectés à un test, etc. L’objectif c’est d’ouvrir nos données à nos clients afin qu’ils puissent les croiser avec des données qu’ils ont chez eux.

4. Librairie de widgets

Black Friday, Noël, soldes, fête des mères ou encore ventes privées, autant de temps forts qui rythment la vie de tous sites mais qui nécessitent beaucoup de réactivité de la part des équipes marketing. Pour leur donner toute cette flexibilité, nous avons créé une Marketplace de Widgets pour créer elles-mêmes leurs campagnes d’animation marketing et stimuler les interactions avec leurs utilisateurs.

L’idée de cette Marketplace de Widget est d’avoir des templates déjà préparés et utilisables rapidement mais c’est aussi un outil à vocation communautaire : nous souhaitons que nos utilisateurs puissent eux aussi développer leurs propres widgets et les partager au sein de cette interface. L’intelligence collective au service de tout le monde !

Et les grands vainqueurs sont …

Retour sur la cérémonie des Awards où nous avons récompensés un client dans 5 catégories différentes.

La campagne la plus ROIste

Brand Alley

Brandalley utilise AB Tasty depuis plus de 2 ans et pour cette année, la marque avait des objectifs d’optimisation sur leur site mobile. Afin de simplifier la navigation nous avons masqué, simplement en WYSIWYG, les vignettes sous l’image principale de la fiche produit sur la version mobile. En retirant cet élément, nous avons permis d’afficher le prix du produit sans avoir besoin de scroller ou de remonter le CTA “Ajouter au panier”.

Les résultats ont été très bons avec :
+14% Clics sur le CTA “Ajouter au panier”
+18% Taux d’accès à la page livraison
– et +29% Transaction

Cette version est désormais en production sur le site !

Le scénario de personnalisation le plus avancé

Un des objectifs de la FDJ est de mieux connaître ses internautes : qui sont ces joueurs en ligne ? Afin de pouvoir jouer, il faut avant tout alimenter son compte sur le site. L’étape de versement est donc une étape importante !

Pour récolter des feedbacks clients sur cette étape, la FDJ a mis en place une popin de rétention sur desktop. Cette popin est affichée à tous les internautes ayant versé de l’argent sur leur compte pendant la session pour les rediriger vers une enquête de satisfaction. Une popin sur la version mobile a aussi été déployée, mais avec un affichage en bas de page, dès qu’un internaute a fait un versement sur son compte pour ne pas troubler la navigation. Cet élément a permis de récolter de précieux insights qualitatifs sur l’expérience de navigation.

L’insight le plus étonnant

logoBCA-pomme

Banque Casino remporte le trophée dans la catégorie « Insight le plus étonnant ». En effet, plus que la détection d’un simple insight, c’est tout un audit UX qui a été réalisé sur le site de banque-casino.fr par l’agence Uptilab grâce à la fonctionnalité de Session Recording d’AB Tasty. Cet audit a permis d’identifier et de comprendre les différentes typologies d’internautes, d’apporter de nouvelles pistes d’optimisation et de rythmer une année riche en testing pour Banque Casino.

Widget le plus original

La Halle

La Halle accompagne ces temps forts commerciaux par des animations on-site : des banners, des sticky, des popins, etc. Dans le cadre de l’offre promotionnelle Cyber Monday (le lundi qui suit le Black Friday),  Claire a eu l’idée d’animer de manière un peu plus originale la Homepage du site en utilisant le widget flocons de neige. Evidemment elle a remplacé les flocons par des 1€ ! Pour cela, il a suffit de remplacer l’image du flocons dans l’éditeur par une image souhaitée !

1+1=3 : meilleure campagne menée avec un outil tiers

Delamaison travaille depuis plusieurs années avec AntVoice sur de la recommandation produit en Homepage, page liste ou fiche produit. L’objectif était d’aller un peu plus loin dans l’affichage de produits recommandées.

Une large part du trafic des visiteurs de Delamaison provient de Google Shopping, dont beaucoup sont des récurrents, et rentrent dans l’algorithme auto-apprenant de AntVoice. Le but était donc de ne s’adresser qu’à ces visiteurs, en leur affichant sous la forme d’une popin de rétention (lorsque la souris du visiteur s’approche de la croix de fermeture) des produits ultra-personnalisés, avec un message original et différent.

Ceci leur permet de booster la transaction ce segment de visiteur :
+ 32% Taux d’accès aux fiches produits
+ 18% Taux de clics sur les produits de la Popin
+ 4% Transactions sur les visiteurs exposés

Sophie Ianiro

Sophie est Content Marketing Manager chez AB Tasty. Elle produit des contenus experts sur tous les sujets qui entourent le CRO afin de vous donner les ressources nécessaires qui feront de vous un pro de l’optimisation de la conversion.

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