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Guy Degrenne améliore de 6% ses conversions avec un nouveau panier

L’accès à la page de récapitulatif panier est un signal fort qui démontre l’intérêt de l’internaute pour l’offre de l’e-commerçant. Pour autant, cet accès ne se concrétise pas toujours en achat, comme en témoignent les taux élevés d’abandon de panier, en moyenne de l’ordre de 70%. La page panier représente alors un point de vigilance particulier pour l’e-commerçant et doit être travaillée pour amener le maximum d’internautes à entrer dans le tunnel de conversion. De l’efficacité de cette page dépend en grande partie la capacité du commerçant à concrétiser l’intention de l’internaute.

Le constat d’un taux d’abandon élevé sur cette page a poussé Guy Degrenne à mener un benchmark des meilleures pratiques d’optimisation et a révélé 2 pistes d’amélioration :

  • la réduction des points de fuite,
  • l’ajout d’éléments de réassurance.

Parmi les éléments modifiés, la suppression du menu de navigation et du moteur de recherche devaient limiter les occasions de clics sortants, alors qu’une mise en avant moins prononcée des blocs associés aux frais de port et au code de réduction devait réduire les distractions. La mention de la date de livraison directement sur la page devait, quant à elle, rassurer les acheteurs potentiels, l’omission de cette information étant une cause traditionnelle d’abandon de panier.

Pour lire la suite de l’étude de cas et accéder aux résultats, remplissez le formulaire.

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