Formation CRO avancée

Pour ceux qui veulent aller plus loin, nos équipes de Customer Success ont identifié les connaissances et les compétences essentielles à maîtriser afin de construire des expériences client harmonieuses grâce à l'expérimentation et la personnalisation.

Une formation sur mesure

Ces séries de masterclasses dispensées en personne sont adaptées à vos objectifs commerciaux. Le premier des deux modules couvre les bases, tandis que le second peut être personnalisé en fonction de votre niveau de maturité, de vos défis et de votre secteur d'activité.

Les fondamentaux

Maîtriser les bases : les personnes et les processus. Ces 4 sessions fondamentales qui constituent notre premier module, permettent de construire des bases solides pour mener votre équipe CRO vers le succès.

Méthodologie de testing

Perfectionnez votre méthodologie de testing, de la définition et de la mesure des KPI à la mise en œuvre d’une stratégie continue à la bonne cadence.

Culture Test & Learn

Découvrez des conseils et exemples afin de construire une véritable culture « Test & Learn » en interne, adoptée par votre direction générale.

Construire une équipe CRO

Cette formation vous guidera sur la manière de constituer votre équipe CRO. Depuis les types de profils à rechercher, jusqu’à la manière de définir les rôles et les responsabilités.

Créer votre boîte à outils

Maîtrisez toutes les compétences et les tactiques dont vous avez besoin pour réussir votre stratégie CRO : Insights, personnalisation, analyse des données, gestion de projet, etc.

Aller plus loin

Après avoir terminé votre premier module, vous pouvez choisir des sujets complémentaires afin de développer certains domaines d'intérêt :

CRO et Psychologie

L'analyse traditionnelle des données vous permet de comprendre ce qu’il s’est passé mais ne vous explique pas pourquoi. Comprenez mieux le comportement des visiteurs, afin de créer des expériences encore plus fluides.

Principes de persuasion

Réciprocité, rareté, autorité, engagement et cohérence, affect, preuve sociale… Pour tout savoir des principes de persuasion et les appliquer à votre stratégie marketing !

Penser mobile-first

La majorité de votre audience s'attend à vivre une expérience mobile optimale. Apprenez à penser mobile-first.

Psychologie du prix

Apprenez à appliquer quelques principes de psychologie afin d’influencer la perception du prix et de transformer un produit perçu comme « très cher » en « très acceptable ».

Le meilleur de l'UX

En offrant une meilleure expérience d’utilisation, vous augmentez naturellement le taux de conversion de votre site, votre taux de rétention et la fidélité de vos clients.

Maximiser la génération de leads

Apprenez à définir des objectifs clairs ainsi que des tactiques d'optimisation, et à déployer des hypothèses de test et de personnalisation bien structurées.

Maximiser l'engagement pour les sites médias

Les sites web des médias sont confrontés à des défis particuliers en matière de CRO, notamment la manière de créer une stratégie de paywall efficace. Suivez une formation spécifique au secteur.

Data science

Comprenez comment exploiter pleinement les données pour prendre des décisions encore plus judicieuses concernant votre stratégie CRO.

Pourquoi rejoindre la CRO Academy ?

Maîtriser les KPI CRO essentiels

Savoir comment évaluer correctement les performances de votre stratégie CRO représente déjà la moitié du chemin à parcourir.

Apprendre à utiliser les données pour augmenter les taux de conversion

Apprenez comment tirer le meilleur parti de l'expérimentation et de la personnalisation basée sur les données.

Comprendre le comportement de vos visiteurs

Comprenez les causes profondes du comportement pour créer de meilleures expériences.

Internaliser les best practices

Créez une culture "Test & Learn" qui imprégnera toute votre organisation, à commencer par votre équipe CRO.