CRO

Qu’est-ce que le CRO ?

Avant de définir l’optimisation du taux de conversion (CRO), nous devons comprendre le terme “conversion”. Alors, qu’est-ce qu’une conversion? La conversion se réfère simplement au processus dans lequel un visiteur du site effectue une action. Ces termes peuvent varier en fonction de la nature du site. Par exemple, pour un site de e-commerce, il pourrait se référer à un utilisateur Web qui achète un produit, ce qui le convertit en acheteur (Lead) et non plus en simple visiteurs (viewer).

Les conversions sont souvent divisées en deux catégories : les conversions macro et les conversions micro. Comme le nom l’indique, les conversions macro sont les conversions principales d’un site, par exemple une vente ou un lead. Alors que les conversions micro se réfèrent à des actions plus petites qui pourraient éventuellement conduire à une macro conversion, par exemple le téléchargement d’une ressource gratuite, suivi d’un compte de médias sociaux, lecture d’un blog, etc.

Le Conversion Rate Optimization est donc l’amélioration des performances d’un site par augmentation des taux de conversion. Mais ce n’est pas aussi simple que de modifier quelques aspects de votre site. Afin d’adopter une stratégie d’optimisation réussie pour vos conversions, plusieurs règles doivent être appliquées : avant de commencer un programme de test, vous devez d’abord décider de ce qu’il faut améliorer.

Cette étape est impérative pour identifier les sources de perte de conversion et en déterminer les causes potentielles. Vous devez alors prendre le temps de travailler sur vos sources d’acquisition afin d’attirer un trafic qualifié. Et de mieux cibler votre message afin de mieux comprendre vos utilisateurs et d’optimiser vos taux de conversion.

Pourquoi le CRO est important ?

Le Conversion Rate Optimization est important car il a un impact direct sur le succès d’une entreprise. Il vous permet d’analyser différents aspects de votre site pour comprendre, pas nécessairement ce que vos utilisateurs font, mais pourquoi ils le font. L’objectif est de transformer les visiteurs en Lead en facilitant leur expérience, et ainsi optimiser vos taux de conversion. L’optimisation de votre site peut aller de l’observation de la signature d’un mail à la création d’un compte sur votre site en passant par le processus d’achat, etc.

Lors de l’évaluation de vos taux de conversion, voici quelques étapes à prendre en considération :
– Identifier les obstacles
– Attirer un trafic qualifié
– Un message facile à comprendre
– Satisfaire les attentes de vos visiteurs avec une offre pertinente
– Soigner vos performances techniques
– Aider vos utilisateurs en leur facilitant les accès
– Augmenter votre taux de conversion avec un algorithme d’allocation de trafic dynamique

Pour plus d’étapes :  

https://www.abtasty.com/fr/optimisation-taux-conversion/

Ce qu’il faut retenir

  • Ne créez pas seulement du trafic, convertissez-le !
  • Avant de lancer votre test, déterminer ce qui doit être amélioré
  • Faites de vos messages, des messages faciles à comprendre
  • Réduisez les efforts requis par vos utilisateurs

Ressources

Nous avons des articles qui montre comment optimiser votre taux de conversion basés sur notre expertise et nos connaissances :

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