Optimisation d’un site web et expérience client

Qu’est-ce que l’optimisation d’un site web ?

Le succès d’une entreprise en ligne repose sur le lien entre les besoins des visiteurs et la proposition de valeur du site (produit, offre, prix …). Votre site web doit montrer vos meilleurs atouts de vente, avec des messages et des offres soigneusement conçus – pour la bonne personne, au bon endroit et au bon moment. Pourtant, l’expérience utilisateur est souvent oubliée. Et c’est la condition principale pour la réussite de votre site. L’optimisation du site web vous permettra de stimuler l’expérience utilisateur de votre entreprise en ligne.

L’optimisation de votre site web implique une bonne expérience utilisateur pour vos visiteurs. En offrant une interface pratique de votre site et/ou de votre application mobile. Simple, rapide et intuitif, une interface qui anticipe les besoins des utilisateurs et donne la possibilité de trouver l’information sans même les rechercher. Vous pouvez facilement savoir si votre site web est suffisamment optimisé en analysant le comportement de vos utilisateurs grâce à des outils tels que le session recording, les Heat Maps ou le flux de pages.

Le test A/B doit être le meilleur ami de la stratégie d’optimisation de votre site web car il vous permettra d’adopter une approche axée sur les données dans le processus décisionnel. Grâce aux tests A/B, vous pouvez facilement déterminer la meilleure position pour différents éléments de votre site.

« Au-dessus de la ligne de flottaison » se réfère à la partie supérieure d’une page entièrement visible sans défilement, tandis que pour visualiser les éléments au-dessous de cette ligne il est nécessaire de scroller, c’est à dire faire défiler la page.

Pourquoi l’optimisation d’un site web et l’Expérience Client sont-ils importants ?

En plus de proposer une offre avantageuse et une communication intéressante, l’amélioration de la navigation du client sur votre site et/ou sur votre application mobile sera bénéfique à bien des égards. Cela vous aidera non seulement à améliorer vos conversions, mais il vous permettra également de conserver vos clients satisfaits grâce à l’ergonomie de votre site et à la pertinence de votre offre.

Ce qu’il faut retenir

  • Le succès d’une entreprise en ligne repose sur le lien entre les besoins des visiteurs et la proposition de valeur du site
  • L’expérience des utilisateurs est la condition principale pour la réussite de votre site
  • Vous pouvez facilement savoir si votre site Web est suffisamment optimisé

Plus de ressources

Vous pouvez avoir accès aux conseils de nos experts pour optimiser un site web et améliorer l’expérience client, avec nos livres blancs : https://www.abtasty.com/fr/livres-blancs/
Et si vous voulez des exemples, voici nos cas d’école : https://www.abtasty.com/fr/cas-clients/

N’hésitez surtout pas à nous contacter, nos experts pourront vous aider avec votre stratégie d’optimisation.

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