Personnalisation

Qu’est-ce que la Personnalisation?

La personnalisation est le processus d’adaptation des pages selon les besoins de chaque utilisateurs. C’est une façon de répondre aux besoins du client plus efficacement, ce qui rend les interactions plus rapides et plus faciles. Il en résulte une augmentation de la satisfaction de la clientèle et la probabilité de visites répétées.

“Partager le bon contenu, au bon moment et à la bonne personne”, telle est la philosophie de la Personnalisation.

L’objectif est de créer une expérience sur mesure pour chaque visiteur afin d’améliorer l’expérience utilisateur sur un site Web. Cette approche comprend la possibilité de diviser et de cibler votre public avec différents types de contenu. (Par exemple, adresser des messages personnalisés selon le statut du visiteur (nouveau vs. ancien).

Message Personalisation

Voici ci-dessus un exemple de l’un de nos clients, Photobox, qui a personnalisé sa page d’accueil pour ses nouveaux visiteurs : le site propose une remise sur le premier achat.

Pourquoi la Personnalisation est-elle importante ?

Aujourd’hui, de nombreux sites Web offrent le même contenu à tous les visiteurs, qu’il s’agisse de visiteurs récurrents ou de nouveaux visiteurs.
Pour augmenter l’expérience client sur votre site Web, vous devez montrer à votre utilisateur ce qu’il a envie de voir.

Si vous souhaitez être compétitif dans votre secteur, la personnalisation de votre site Web est la clé du succès.
La satisfaction du client est ce qui stimule les taux de visiteurs répétés. Toutefois, les différents groupes de visiteurs ont des besoins individuels, des souhaits ou des intérêts lorsqu’ils visitent un site Web. Grâce à la personnalisation, les informations et les offres peuvent être adaptées aux intérêts et contribueront donc à augmenter le taux de conversion.
Nous utilisons le marketing prédictif pour déterminer automatiquement le contenu le plus pertinent à partager avec vos utilisateurs. Nos algorithmes de « machine-learning » et de modélisation sont basés sur le comportement actuel et passé des utilisateurs pour anticiper les actions futures.

Notre solution intègre également votre plateforme de gestion des données pour tirer le meilleur parti de vos connaissances clients pour la meilleure personnalisation.

Personalisation Targeting

Ce qu’il faut retenir

  • La personnalisation aide à améliorer l’expérience client
  • C’est simplement: « Partager le bon contenu, au bon moment et à la bonne personne »
  • Le marketing prédictif aide à personnaliser et à comprendre vos utilisateurs
  • Votre plateforme de gestion des données est intégrée pour optimiser la personnalisation
  • La personnalisation est cruciale pour être compétitif !

Ressources

Nos solutions pour personnaliser l’expérience de vos utilisateurs
Livre Blanc : Tirez parti de la personnalisation pour les médias

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