Ebook sur la personnalisation en e-commerce

La personnalisation
en e-commerce :

De la théorie à la pratique !

L’importance de la personnalisation dans le secteur e-commerce ne fait plus aucun doute. L’enjeu pour les site e-commerce est de s’adapter à chaque visiteur en leur adressant le bon message, au bon moment. Avec cet ebook, repartons sur des bases sereines : de la théorie à la pratique.

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D’année en année, les consommateurs prennent le contrôle total grâce aux technologies, aux réseaux sociaux et à l’accès à l’information où qu’ils soient. Rechercher, comparer les prix, commander, consulter des avis, partager des informations, et bien d’autres avantages : ils s’habituent à obtenir tout ce dont ils ont besoin, à l’instant souhaité. Comprendre vos internautes et leur adresser le bon message fait la différence.

Notre ebook sur la personnalisation en e-commerce revient sur les bases théoriques avec des définitions, les objectifs et les avantages, un état des lieux. Et vous donne les clés pour passer à la pratique !

Retrouvez aussi :

  • Des conseils exploitables que vous pouvez utiliser immédiatement, pour avancer étape par étape dans votre démarche de personnalisation.

  • Des cas pratiques de personnalisation que nous avons réalisés avec des clients comme Etam, Delamaison et Photobox.

  • Comment adopter les bonnes pratiques pour commencer ? Ce qui fonctionne en termes de personnalisation.

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Ce qu'ils en disent

“Tout le monde pourra reconnaître l’exemple de la “table de restaurant”. Il n’y a rien de plus gratifiant qu’un serveur qui vous installe à “votre” table. Il vous a reconnu et sait que vous apprécierez ce geste qui ne coûte rien mais a son importance pour vous.”

Olivier Sauvage

Olivier SAUVAGE
CEO
Agence Wexperience

“Certaines choses sont tout simplement meilleures lorsqu’elles sont personnellement adressées. Personnaliser l’expérience de vos utilisateurs est un geste fort qui leur démontre à quel point ils comptent pour vous.”

Edouard Descamps

Edouard DESCAMPS
Customer Success Manager
AB Tasty

“La personnalisation nous permet de nous adapter aux besoins de nos clients. Nous ne souhaitons pas parler de la même façon à une personne qui achète exclusivement en magasin qu’à une personne qui achète exclusivement sur le web.”

Pauline Le Rat

Pauline LE RAT
Digital Optimization Manager
Groupe Beaumanoir

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