Le secret pour améliorer l’expérience
de vos utilisateurs ?

Commencez par tenir compte de ce qu’ils ont à dire

Soyez orienté utilisateur
avec le Net Promoter Score

Mesurez la satisfaction de vos utilisateurs avec l’enquête Net Promoter Score (NPS), désormais accessible avec AB Tasty. A l’aide d'une question, jaugez du potentiel de croissance de votre marque au travers de sa capacité à retenir vos clients et à générer du bouche à oreille positif.

Net Promoter Score
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Monitorez votre satisfaction utilisateur

Suivez l’évolution de votre score NPS et analysez l’impact des actions menées en réalisant cette enquête régulièrement. Ce baromètre est l’outil de benchmark interne par excellence, utilisé par ⅔ des entreprises du Fortune 1000.

Mesurer c’est bien,
agir c’est mieux !

Collectez le feedback de vos utilisateurs pour découvrir ce qu’ils aiment et comment améliorer leur expérience. Vous filtrez les commentaires par type de répondants - détracteurs, passifs, promoteurs - et identifiez rapidement des axes d’amélioration.

Feedback Net Promoter Score
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Adaptez l’enquête à vos besoins

Vous personnalisez les questions et définissez les critères de déclenchement de l’enquête : sur quelles pages, à quelle fréquence… Collectez des retours utilisateurs relatifs à un service ou une fonctionnalité en limitant l’enquête à certaines sections de votre site.

Exploitez les retours de vos utilisateurs

Le Net Promoter Score est désormais directement intégré dans AB Tasty. 

 

Contactez-nous pour bénéficier d'une démonstration personnalisée.

Questions fréquentes sur le Net Promoter Score

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