AB Tasty’s note: dit is een gastpost van Umesh Kumar, digitale marketing evangelist bij Designhill.

A/B testen is geen hoge wetenschap om te begrijpen en te implementeren. Het gaat hier om het testen van twee verschillende versies van een pagina op je site om te zien welke versie het meeste publiek aantrekt. Deze test helpt je, meer dan wat dan ook, je klanten beter te leren kennen en te begrijpen. Nadat je een A/B test hebt uitgevoerd zal je merken dat er een paar bezoekers zijn toegevoegd aan je klantenlijst.

Het is zeker een van de beste manieren om je conversiepercentages te verbeteren. Een artikel dat is gepubliceerd op CrazyEgg.com liet zien dat het gebruik van correcte testmethoden de conversiepercentages kunnen verhogen tot maar liefst 300%. Maar het is schokkend dat nog steeds een meerderheid van de marketeers ervoor kiezen om geen A/B testexperimenten te gebruiken. Geloof je het niet? Bekijk dan de volgende statistieken:

Gezien deze statistieken is het geen verrassing dat veel marketeers duidelijk sturen naar A/B testen om de conversie te optimaliseren. Maar hoe kan je je conversies optimaliseren met A/B testen? Het antwoord is simpel! Waarom niet doen wat slimme marketeers doen? Leer de lessen van bedrijven die zich hebben voorgedaan als perfecte voorbeelden van het A/B testen.

Het maakt niet uit wat de aard van je bedrijf is, het kan geen kwaad om een stap terug te nemen en te leren van de prestaties van anderen. Om je te helpen hebben we 5 klassieke case studies gepakt die je interessante testhypotheses zullen geven en je inzicht geven in wat en hoe bezoekers denken. Je kunt veel leren van deze case studies en ervan gebruik maken om je conversie uitdagingen met succes te bestrijden.

Case Studie 1: conversies verbeterd met 11.5% door het toevoegen van FAQ’s, statistieken en sociale bewijzen op websites

Test uitgevoerd door: Kiva.org, een innovatieve non-profit organisatie, stelt mensen in staat om via het internet geld te lenen aan entrepreneurs met lage inkomens en studenten in verschillende landen. Kiva heeft een A/B test uitgevoerd omdat ze het aantal donaties wilden verhogen bij first-time bezoekers op de landing page.

Hypothese: het verstrekken van meer informatie aan de bezoekers die op de landing page komen van Kiva zullen het aantal donaties verhogen.

Resultaat: de donaties zijn gestegen met 11.5%, nadat er een box met informatie is toegevoegd onderaan de landing page.

Versie A: origineel (links)

Versie B: toevoeging van informatie vak (FAQ, sociale bewijzen en statistieken)

ab-test-1

Wat kun je leren van deze test?

Zorg ervoor dat je landing page zodanig is ontworpen dat het alle vragen kan beantwoorden die een bezoekers kan hebben. De informatiebox onderaan de pagina heeft het bedrijf geholpen om over hunzelf en hun diensten duidelijkheid te geven, met het verstrekken van statistieken. De informatie verhoogde hun betrouwbaarheid en geloofwaardigheid als site.

Case Study 2: 2.57% stijging van het openpercentage, 5.84% hoger doorklikpercentage (CTR) door de onderwerpregel van een e-mail te wijzigen

Test uitgevoerd door: designhill.com,een van de snelst groeiende peer-to-peer crowdsourcing platforms die grafische kunstenaars verbindt met designzoekers. Ze hebben een paar dagen voor Kerstmis veel e-mails gestuurd om de content te promoten en het doorklikpercentage te verhogen.

Hypothese: het vermelden van de blogtitel in de onderwerpregel van de e-mail zou een hoger doorklikpercentage krijgen dan het vragen aan de ontvangers om de post te bekijken met de blogtitel.

Het schrijven van “Top 10 Off-Page SEO Strategies for Startups in 2015” in de onderwerpregel van de e-mail zou een hoger doorklikpercentage krijgen dan het schrijven van “Check out My Recent Post – Top 10 Off-Page SEO Strategies for Startups in 2015”.

Resultaat: het bedrijf kreeg een 5.84% hogere CTR en 2.57% hoger openpercentage, door alleen de blogtitel in de onderwerpregel te plaatsen.

img_56cf0fba1f873

Wat kun je leren van deze test:

Je onderwerpregel is het eerste wat de ontvanger van je e-mail ziet. Daarom moet je onderwerpregel de kracht hebben om de lezers te lokken om de mail te openen en om meer te weten te komen over je producten of diensten. Want het maakt immers niet uit wat je aanbod is als het niet door je lezers wordt geopend. Kies daarom verstandig je woorden, omdat ze een hogere impact hebben op het open- en doorklikpercentage. Maar het is niet alleen belangrijk om voor goede onderwerpregels te zorgen, maar ook om ervoor te zorgen dat je logo design op zo’n manier wordt uitgelegd dat de vitale informatie naar boven komt. Je logo design en contactgegevens zijn bijvoorbeeld gemakkelijk te vinden. Ook moet je zorgen dat je CTA’s en andere links niet rommelig zijn.

Case Study 3: 49% toename in de CTR door tekst toe te voegen aan de CTA-knop (call-to-action)

Test uitgevoerd door: Fab, een online community wiens leden kleding, huisartikelen, accessoires, verzamelobjecten, etc. kunnen kopen en verkopen.

Hypothese: het duidelijker maken van de knop “Toevoegen aan winkelwagentje” (door tekst toe te voegen) zal leiden tot een toename van het aantal mensen die artikelen toevoegen aan hun winkelwagentje.

Resultaat: er was een stijging van 49% in de CTR ten opzichte van het origineel nadat de tekst “Toevoegen aan winkelwagentje” was toegevoegd aan de CTA-knop in plaats van enkel een afbeelding of symbool.

In de volgende afbeelding zie je dat het originele ontwerp (aan de linkerkant) een klein winkelwagentje bevat met een “+” teken en geen tekst. De twee versies (midden en rechts) hebben tekstgebaseerde designs. Versie A zorgde voor de verhoging van het toevoegen van producten aan het winkelwagentje met 49% ten opzichte van het origineel.

img_56cf0fdd0a773

Wat kun je leren van deze test:

Tekst verbindt beter met bezoekers dan afbeeldingen of symbolen die voor verwarring kunnen zorgen. Probeer daarom een directe en duidelijke CTA die consumenten helpen om hun acties te verduidelijken.

Het heeft geen zin om een CTA te hebben die je bezoekers niet begrijpen. Ze weten niet wat die knop daadwerkelijk doet.

Case Study 4: het conversiepercentage verbeterd met 7.46% door een afbeelding toe te voegen in plaats van een lege achtergrond

Test uitgevoerd door: een bedrijf dat wilde checken of de klanten meer aangetrokken worden tot een lege achtergrond of een achtergrond met één of meer afbeeldingen.

Hypothese: het gebruiken van een foto op de achtergrond zal leiden tot meer conversies dan een lege achtergrond.

Resultaat: het conversiepercentage van de achtergrond met de foto was 25.14% in vergelijking met de 7.68% voor de achtergrond zonder foto.

img_56cf1044b8de0 img_56cf101ca63db

Wat kun je leren van deze test:

Je moet wel eens hebben gehoord dat een foto meer zegt dan duizend woorden. Mensen houden van visuals en er kan geen betere plaats zijn dan je site om de bezoekers te imponeren met foto’s van je producten. Het hebben van een afbeelding van je product of dienst op de achtergrond van je site kan de conversies verhogen, aangezien de bezoekers kunnen zien (visualiseren) wat ze krijgen. Afbeeldingen hebben de kracht om de aandacht van je bezoekers te grijpen en ze om te zetten in klanten.

Case Study 5: leads stijgen met 256% na het hebben van een mobiel-geoptimaliseerde landing page

Test uitgevoerd door: Rasmussen College, een winstgevende privé school en een publieke corporatie, die de leads wilde verhogen van de Pay-Per-Click traffic op hun mobiele website.

Hypothese: het creëren van een nieuwe mobiel-vriendelijke website, met een klikmenu, zal de conversies verbeteren.

Resultaat: conversies namen toe met 256% nadat er een website werd gemaakt voor alleen mobiel (mobile responsive).

img_56cf10a3b0a5b

Wat kun je leren van deze test:

Hammad Akbar, oprichter van TruConversion.com, zegt dat “onaangename mobiele ervaringen en een gebrek aan mobiel-vriendelijkheid ervoor zorgen dat 48% van de gebruikers geloven dat het bedrijf niks geeft om hun business.” Een mobiel-responsieve website verbetert de browserervaring van de website bezoekers. Het is essentieel dat je je klanten niet wilt verliezen, alleen omdat de site tijd nodig had om te laden. Houd het design van je site simpel met alleen de basisinformatie op de eerste pagina. Probeer en vind een andere manier om de mobiele navigatie te verbeteren, zoals een dropdown menu.

Conclusie

Wij hopen dat je na het lezen van deze post geïnspireerd bent geraakt om zelf geweldige A/B testen op je website uit te voeren. Het is eigenlijk spannend en geweldig om te zien wat je klanten leuk vinden of niet. Maar vergeet niet dat deze testen slechts een leidend voorbeeld zijn en niets kan je eigen testen en oordelen over je site en bezoekers vervangen. Onthoud dat er altijd ruimte is voor verbetering.

Dus, gelukkig testen!

Over de auteur: Umesh Kumar is een digitale marketing evangelist die samenwerkt met Designhill, de snelst groeiende custom design marktplaats, om haar marketingstrategieën te ontwikkelen en uit te voeren. Hij begon zijn marketing carrière in 2008 en is actief bezig met internet business modellering, website ontwikkeling, sociale netwerken, lead generatie, zoekmachine optimalisatie en zoekmachine marketing. Daarnaast houdt hij van bloggen en deelt hij zijn expertise over tips, trucs en toekomstige trends in de wereld van de digitale marketing. Je kan contact met hem opnemen via: Facebook | Twitter | Google+