Een eerste indruk kan blijvend zijn, vooral op de homepagina van een website waar veel klanten hun eerste contact hebben met een bedrijf. Als een homepagina op de een of andere manier onaangenaam is voor bezoekers, zullen ze weggaan voordat ze worden geëngageerd in een type conversie – registratie voor een nieuwsbrief met een e-mailadres, een gratis demo, een voordeel van een hoge korting, of het navigeren naar andere pagina’s op de website die ook naar conversie duwen. In het kort, de eerste indruk kan conversies doden als het niet uitzonderlijk en aanspreekbaar is. Het is daarom belangrijk dat webdesigners en marketeers heel nauw samenwerken om hun homepagina te optimaliseren voor een maximaal engagement. Hier zijn 5 hints die je nodig hebt om je lage conversiepercentages te verbeteren. 

Als je geen nieuwspagina bent, plaats dan geen nieuws

Updates en nieuws over het bedrijf kunnen interessant en boeiend zijn voor de lezers. Ze helpen je om relaties te bouwen met je doelgroep, vooral als je verhalen hebt om te delen. Maar het nieuws hoort niet thuis op je startpagina. De plek voor je nieuwsberichten is ofwel op social media, op een blog of op een link via een menu-item. Bezoekers / potentiële klanten zullen dat nieuws lezen als het boeiend is, maar ze zullen dan worden afgeleid van wat je van ze wil. Het doel van je homepagina is om visueel aantrekkelijk te zijn en om conversies te krijgen, ongeacht wat ze zijn. Nieuwsberichten doen geen van deze twee dingen. Hier is een voorbeeld van myemma.com –  een e-mail marketing service. Het is alleen gericht op het krijgen van conversies, dus hier is de homepagina:

img_56cadc113e575
Er zijn drie dingen die een bezoeker kan doen: vragen om een tour, het verkrijgen van een gratis versie of het registreren voor een conferentie. Elk van deze aspecten is een conversie. De aanbevolen conversie is het ‘vragen om een tour’, daarom wordt het ook duidelijk weergegeven en is het in kleur.

Maak een drukke homepagina overzichtelijk

Ondernemers en veel marketeers zijn gericht op het feit dat de bezoekers geen ding missen. Ook hier zijn ze aan het denken wat zij willen, en niet wat de klant wil. Een recent onderzoek liet zien dat een groot percentage (75%) van de bezoekers hun eerste indruk vormen van bedrijven op basis van hun reacties op het webdesign. Te veel tekst en te veel afbeeldingen zorgen voor een onoverzichtelijke homepagina en de lezers raken hierdoor geïrriteerd en raken een beetje in de war. Een ander onderzoek van de Nielson Norman Group vond dat het halveren van de hoeveelheid tekst ervoor zorgde dat de gevoelens van de bezoekers over de bruikbaarheid van een site toenam met ongeveer 58%.

Het vinden van een balans kan lastig zijn. Aan de ene kant wil je genoeg geschreven content hebben, zodat het wordt geïndexeerd door de zoekmachines, maar niet zoveel dat het lastig wordt voor de lezer. Zorg dat je de belangrijke content above-the-fold hebt en houd het verder “kort en krachtig”. En als je eenmaal de pagina hebt schoongemaakt van tekst en afbeeldingen, doe de advertising ook weg. Wanneer je ruimtes vult met aankondigingen over gratis verzending, en het verder vult met nog meer advertenties, dan geef je de lezer te veel om op te concentreren. Amazon is in staat om hiermee weg te komen, omdat het een langdurige en solide reputatie heeft met hun klanten en bezoekers. Jij bent echter geen Amazon. Hier is een voorbeeld van het verschil.

img_56cb24928408c
Skinny Ties begon met deze site
img_56cb24a46df38
En veranderde het toen tot dit!
img_56cb24bada180
En hier zijn de resultaten. Indrukwekkend!

Beperk het aantal Calls to Action

Als je een lezer te veel opties biedt, zal hij / zij worden afgeleid en verward. Ze zullen niet in staat zijn om te beslissen welke te kiezen. Je moet je CTA’s beperken op de homepagina tot één of twee. Jij bepaalt wat het is dat je wil wat de bezoekers doen om te converteren. Is het een gratis proefperiode, een demo of een tour? Dan moet deze CTA prominent above-the-fold, en ergens in het midden omgeven door witte ruimte, in beeld. Gebruikers moeten dan in staat zijn om het in drie seconden of minder te vinden, anders zullen ze weggaan. Onderzoek laat het heel duidelijk zien. Te veel CTA’s zullen je bezoekers ontmoedigen en dan zullen ze geen van beiden kiezen. Elke CTA moet de bezoekers vertellen wat ze krijgen als ze op een knop klikken. Misbruikte zinnen op en rond je CTA’s zullen je klanten verwarren.

Geef je blog een hoge prioriteit op je homepagina

Zoekmachines vinden blog posts leuker dan dat ze een statistische website leuk vinden. En als organische zoekopdrachten worden uitgevoerd, zijn veel van de topresultaten blog posts en niet websites. In feite, uit onderzoek blijkt dat wanneer bedrijven regelmatig bloggen, ze in staat om 88% meer leads te krijgen elke maand..

Nu betekent dit niet dat je een van de blog posts op je homepagina moet zetten. Het betekent wel dat je een prominente link moet hebben naar je blog op die pagina, omdat je veel leads zal verliezen als je dat niet doet. En verberg vooral niet je blog in een soort van “middelen” drop down menu. Geef het een eigen link.

img_56cb24f2c5c51
Dit is hoe Shopify het doet

 

Een blog is waar je vertrouwen en relaties mee kan ontwikkelen. En vaak zullen bezoekers niet de eerste keer dat ze naar je website komen iets kopen. Maar ze zullen wel terugkomen en rondkijken. Zorg ervoor dat ze gemakkelijk naar de blog kunnen. En al die berichten die je regelmatig creëert zorgt voor ad publishing. Zorg ervoor dat ze van hoge waarde zijn, inspireren, leren of vermaken en dat je de juiste taal gebruikt. Je weet nooit wie je artikelen gaat lezen.

Je hebt echt een snelle laadtijd nodig

3 seconden – dat is alles wat je hebt. En als de homepagina van je website dan niet geladen is, zijn je klanten / potentiële bezoekers alweer weggegaan. En met betrekking tot aankopen en winkelmandjes? Huidige onderzoeken tonen aan dat klanten weggaan bij hun winkelmandjes als gevolg van traagheid met een percentage van 51%. En hier is een andere reden om je snelheid te verhogen: Google gaat ranken in laadtijd. Nog steeds een andere reden nodig? Een onderzoek van KISSmetrics stelt vast dat er sprake is van een daling van 7% in het aantal conversies, zelfs met een enkele seconde extra vertraging in de laadtijd. Je moet je laadtijd analyseren op alle apparaten door middel van het uitvoeren van consistente en regelmatige testen. Je kunt gaan naar de Pingdom Website Speed Test Tool of je kunt werkelijke testers op alle apparaten hebben. Als je laadtijd iets langer is dan 3 seconden, ga dan snel bezig om het op te lossen. Vergeet niet dat de gemiddelde laadtijd eigenlijk 2 seconden is, dus ga daarvoor!

Nu heb je 5 dingen die je kunt doen om conversies op je homepagina te verhogen. Er zijn ook tal van andere tactieken, en wellicht heb je nog een bijdrage die wat kunnen toevoegen aan deze conversatie. Gelieve te delen!

Over de auteur: 

John Unger is een Brits schrijver, die veel ideeën heeft en het verschil maakt. Hij is geïnteresseerd in business, marketing en het succes, dus meestal dekt hij deze onderwerpen in zijn artikelen, in de hoop dat zijn schrijven de lezers helpt en inspireert. Meer artikelen kan je vinden in zijn educatieve blog. Neem contact met hem op via Twitter of Google+.