AB Tasty’s note: dit is een gast artikel van Rich Page, conversiepercentage expert en auteur van twee boeken: “Website Optimization: An Hour a Day” en “Landing Page Optimization”.

Heb je nog niet gerealiseerd dat je veel meer nodig hebt dan alleen een A/B test tool om echt de conversiepercentages en sales op je website te verhogen? A/B testen is veel moeilijker dan het lijkt en, tenzij je een expert bent, veel van je A/B test resultaten zullen geen winnend resultaat hebben of slechts een stijging van 1% tot 2% van het conversiepercentage hebben.

Terwijl het hebben van een A/B test tool van een enorm belang is om te bepalen welke versies van je webpagina’s en content meer bezoekers krijgt, is het nog een belangrijkere stap om daarvoor tot goede ideeën te komen die voor hogere conversies zorgen – dit leidt uiteindelijk tot veel meer verkopen of leads van je bezoekers!

In plaats van alleen te vertrouwen op de beste gok, case studies of luisteren naar je baas voor wat je moet verbeteren op je website, zijn er veel betere manieren om A/B test ideeën die meer winst genereren – en om dit te converteren naar een hoger percentage.

Na het optimaliseren van talloze websites in de afgelopen jaren heb ik veel manieren gevonden om A/B test ideeën te creëren die zorgden voor hogere conversies. Hier zijn de 7 beste manieren, zodat je ervan kan profiteren:

#1: Krijg feedback door de bruikbaarheidstesten bij je doelgroep

Het krijgen van feedback van kwaliteit van je bezoekers is essentieel voor het creëren van betere test ideeën. Je moet vooral aan je doelgroep vragen wat ze denken over het gebruiken van je website en het aanbod op je website. Een van de beste manieren om dit te doen is door het uitvoeren van bruikbaarheidstesten door meerdere malen per jaar een service als Usertesting.com te gebruiken, waarbij je minstens 5 deelnemers moet hebben die overeenkomen met je doelgroep.

Je moet in het bijzonder aan je bruikbaarheidstesters vragen wat ze het leukst vinden en wat ze het minst leuk vinden op de website, en probeer ze te vragen om belangrijke taken uit te voeren op je website, zoals het vinden van een specifiek product of checking out. Hun antwoorden en het gebruik van je website kan een echte goudmijn worden als je de feedback om kan zetten in betere conversie test ideeën. Bijvoorbeeld, je kan je realiseren dat het erg moeilijk is voor ze om de interne zoekfunctie te gebruiken of om meer details te vinden over een product waar ze geïnteresseerd in zijn.

#2: Gebruik je web analytics om je potentieel beste landing page te vinden

Het is belangrijk om te begrijpen welke van je pagina’s de hoogste potentie heeft om te A/B testen en welke als eerst verbeterd moet worden. In plaats van willekeurige pagina’s te A/B testen, is het beter om de potentieel beste pagina’s te testen en te verbeteren om betere resultaten te krijgen. Deze moeten je slechtst presterende pagina’s zijn met de meeste traffic, waarop veel bezoekers direct komen. Bezoekers beoordelen vaak de landing pages en zullen die ook gemakkelijk verlaten als ze in de war zijn of als ze iets niet kunnen vinden waarvoor ze aan het zoeken waren.

De beste manier om deze slecht presterende pagina’s met een hoge potentie te vinden is om de top landing pages report te gebruiken in Google Analytics en om te vinden welke van je pagina’s de hoogste bounce rate en laagste conversiepercentage heeft ten opzichte van het gemiddelde van je website. Dan moet je je op de eerste plaats focussen op het A/B testen van deze pagina’s, omdat je een veel grotere en snellere verbetering zult krijgen in je conversiepercentages en in je online sales.

google-analytics

#3: Leer van je eerdere resultaten

Zoals je eerder hebt geleerd, veel van je A/B testen zullen helaas geen winnend resultaat krijgen tenzij je een expert bent – sommige rapporten zeggen zelfs dat slechts 1 op de 7 proeven een winnend resultaat heeft. In plaats van deze mislukte testen weg te gooien en hopen op meer geluk voor de volgende keer, kun je veel leren uit deze mislukte testresultaten en zo in de toekomst meer succesvolle A/B testen hebben. Dit staat bekend als test iteratie.

Een geweldige manier om dit te doen is om te brainstormen met collega’s (met name mensen van marketing) om te proberen te begrijpen waarom de A/B test is mislukt en om een betere follow up test te maken. Het opzetten van een reguliere kwartaal review vergadering is essentieel om de leerervaringen van A/B testen te maximaliseren. Zorg er ook voor dat je een visuele clickmap analyse doet en de bruikbaarheid test op de mislukte test om erachter te komen waarom je bezoekers niet beter geconverteerd hebben dan bij de huidige versie.

#4: Vraag CRO-hulp aan experts

Het kan verleidelijk zijn om de CRO helemaal in je eentje te doen. Hoewel je af en toe een goed A/B testresultaat kan krijgen, zal je deskundige CRO-hulp nodig hebben als je de beste resultaten wilt krijgen voor je A/B test inspanningen. Deze deskundigen hebben vele jaren ervaring in het spotten van potentieel goede ideeën voor het verbeteren van je website en zijn erg goed in het verstrekken van een waardevol perspectief van buitenaf op je website. Ze zijn ook bijzonder waardevol als je net begint met het leren van de beste methoden van CRO, terwijl je je eigen in-house CRO deskundigheid aan het opbouwen bent.

Deze CRO-experts zijn er in vele soorten: van degenen die gespecialiseerd zijn in website aanbevelingen en test ideeën zoals de CRO diensten die ik aanbied, tot full service bureaus zoals RedEye die het onderwerp in handen neemt en de technische installatie van het A/B testen behandelt.

#5: Krijg feedback van bezoekers sessie opnames

TOm beter te begrijpen wat je bezoekers echt doen op je website, moet je een duidelijk beeld hebben van hun journey – en het is vaak anders dan je zou verwachten! Een van de beste manieren om dit visueel te begrijpen is door te kijken naar opnames van je bezoekers die interacten met je website. Op deze manier kun je hun meest voorkomende muis en scroll bewegingen zien, welke pagina’s ze doorlopen en waar ze de meeste issues lijken te hebben. Er zijn veel goede tools zoals Hotjar.com die deze bezoekers sessie opnames aanbieden.

Om te helpen met het creëren van A/B test ideeën met een grote impact, zijn deze opnames essentieel voor het vinden van welke delen van je website de bezoekers de meeste problemen mee hebben en welke delen van je website voor verbetering vatbaar is. Misschien zie je bijvoorbeeld dat je bezoekers vaak blijven steken op een bepaald deel van de checkout of dat ze belangrijke navigatielinks niet zien waarvan jij wil dat ze daarop klikken.

#6: Target testen voor je bezoekerssegment met de hoogste waarde

In plaats van het uitvoeren van A/B testen die je hele websitepubliek gaat zien, kun je beter testen creëren die zich richten op de meeste waardevolle groep van je bezoekers met meer relevante content. Een voorbeeld, laten we zeggen dat je bepaalde bezoekers wilt targeten die nog niks gekocht hebben – je kunt dit doen met een gerichte A/B test door deze bezoekers een coupon aan te bieden als ze voor het eerst een aankoop doen. Het targeten van nieuwe bezoekers door de unieke waarde propositie te laten zien is een ander voorbeeld van het creëren van hoge impact targeting voor A/B testen.

Het doen van deze targeting voor je A/B testen betekent dat je de relevantie van messaging naar verschillende doelgroepen en conversiepercentages kan verhogen. Dit vormt de eerste stappen van personalisatie op je website. Dit is eenvoudig te doen in de meeste A/B test tools, zoals die van AB Tasty.

#7: Krijg feedback en ideeën door bevragingen op aparte pagina’s

Zoals je je waarschijnlijk al hebt gerealiseerd, je bezoekers zijn een van de belangrijkste bronnen voor A/B test ideeën. Een andere goede manier om feedback van ze te krijgen is door enquêtes op de website te gebruiken – vooral met behulp van enquêtes met slechts één vraag op de belangrijkste pagina’s in plaats van langere enquêtes. Het houden van enquêtes met slechts één vraag betekent dat je specifieke feedback over een specifieke pagina hebt die je wil gaan testen en verbeteren, en je krijgt ook veel hogere enquête voltooiing percentages, omdat je slechts één vraag hebt gesteld aan je bezoekers.

Bijvoorbeeld, laten we zeggen dat je een pricing pagina hebt; je kan een tool gebruiken zoals Hotjar.com om één vraag te stellen aan je bezoekers wat ze van de pricing vinden. Deze feedback geeft je vervolgens een paar geweldige insights. Met deze insights kan je de verbetering testen of de pricing veranderen op de desbetreffende pagina.

Dus nu hebben we 7 manieren om veel betere A/B test ideeën te creëren om direct er mee aan de slag te gaan – welke van deze ga je als eerst proberen?

Over de gast auteur: Rich Page is een expert in het optimaliseren van het conversiepercentage, en hij is auteur van “Website Optimization: An Hour a Day.” Hij biedt een gratis website aan met een conversie toolbox, en in de afgelopen 10 jaar heeft hij honderden websites geholpen om de omzet en conversies te verhogen met hulp van zijn conversie services, van Disney.com tot aan startups.