Note: dit is een gastblog, gescheven door Rick Riddle.

In 2015 hadden 65% van de Amerikaanse volwassenen een smartphone. En de meeste mensen zijn nooit verder weg dan drie meter van hun telefoon. Tegen het einde van 2015, overtrof het internetgebruik door mobiele apparaten het internetgebruik van PC’s. Het is duidelijk dat bedrijven een hoop geld kunnen verdienen als ze die mobiele doelgroep kunnen engageren en converteren. Natuurlijk moeten de online marketing strategieën en tactieken specifiek ontworpen worden voor mobiele klanten. Hiervan zijn waarschijnlijk de belangrijkste factoren de snelheid, de ervaring en de verwijdering van belemmeringen die frustratie kan veroorzaken voor de gebruiker. Met dat in gedachten, hier zijn zeven bruikbare strategieën die je snel kan implementeren – en mee kan A/B testen!

Cross-Device en Platform Targeting

Cross-device en cross-platform winkelen is het nieuwe “normaal”. Dit betekent twee dingen:

  • Mobiele gebruikers kunnen winkelen op hun mobiele apparaten. Zij kunnen een aankoop klaarmaken en later voltooien op hun PC, ofwel op het werk ofwel thuis. Zorg ervoor dat je aan het volgen bent waar de bezoekers naar aan het kijken zijn of wat ze wellicht in hun winkelmandjes hebben staan zonder te hebben afgerekend, dan betekent het dat later via de PC hun vorige gedrag nog bekend is en dat het klaar is zodat ze verder kunnen gaan met waar ze gebleven waren.
  • Een recent rapport over de insights van het mobiele publiek toont aan dat 54% van de mobiele telefoon gebruikers hebben gewinkeld op hun mobiele apparaten, maar dat 45% ervan hun aankopen voltooiden in de winkel. Het is daarom van groot belang dat je geo-locatie gebruikt, terwijl je publiek aan het winkelen is via hun mobiel om hen te laten weten waar ze de producten kunnen vinden in de naaste omgeving. Office Depot doet hiervan het grote werk.cross-device

    Gebruik push notificaties

    52% van de mobiele gebruikers hebben push messaging ingeschakeld. Dit kan worden ingesteld voor een segment van je doelgroep of zelfs op een individueel gebruikersniveau.

    Als je een mobiele app hebt, en gebruikers hebben die app gedownload, kunnen gebruikers via de app push notificaties ontvangen. Uber doet dit al een tijdje, met geo-gerichte messaging. Gebruikers downloaden de app en schakelen push notificaties in. Wanneer de prijzen stijgen of dalen, worden ze op de hoogte gesteld en kunnen dan beslissen wat ze doen – een reservering maken of wachten.

    Voor bedrijven die niet een mobiele app hebben, kan dit nog steeds worden bereikt door middel van SMS of tekstberichten. Zo blijven ze op de hoogte van de verkoop, evenementen, coupons, etc.

    push-notification-uber

    Maak meer gebruik van video

    Video is een van de beste content marketing strategieën voor mobiele apparaten – en eigenlijk voor alle apparaten. De reden hiervoor is vrij duidelijk. Mensen zijn meer betrokken en hebben een betere ervaring wanneer er informatie wordt verstrekt in de vorm van video, in plaats van tekst. Bedrijven die deze uitleg kunnen voorzien, doe het dan, want product demonstratie video’s zullen een veel meer vast publiek hebben – in feite heeft een video de kans om 10x meer kijkers te krijgen dan een andere vorm van marketingcontent die tekst heeft en misschien een paar andere soorten visuals heeft. Houd rekening met de grootte van het scherm van een tablet of telefoon. Het is duidelijk dat een video een veel betere gebruikerservaring geeft.

    Ga lokaal als je bedrijf lokaal is

    Meer dan de helft van alle zoekopdrachten op mobiele apparaten hebben een lokaal doel. Gebruikers zijn op zoek naar een soort restaurant binnen hun gebied; ze zijn op zoek naar de dichtstbijzijnde HEMA of bioscoop die een film toont die ze willen zien. Ze zijn ook op zoek naar aanbiedingen, coupons, etc. Maar hier komt het beste gedeelte: 61% van de zoekopdrachten resulteren in aankoop conversie.

    Hoe meer je zoekopdrachten lokaal kunt optimaliseren, hoe beter je macro conversies zullen zijn.

    Vereenvoudig mobiele betalingen

    Terwijl veel van de mobiele betalingen de betalingen van rekeningen betrekt door middel van individuele bankrekeningen of betaalrekeningen, wordt de mogelijkheid voor de gebruikers om het kopen van producten en check-out via hun mobiele apparaat steeds bepalender. Als mobiele gebruikers al hun betaling- en verzendinginformatie handmatig moeten invoeren, zullen ze hoogstwaarschijnlijk beslissen om de aankoop uit te stellen naar het moment wanneer ze beschikking hebben over een laptop. Waarom? Omdat het lastig is om al die informatie te geven via hun mobiele apparaat.

    Jouw taak is dus om dat proces te vereenvoudigen, zodat de conversies worden verhoogd. Mobiele betaalmechanismen, zoals in-app betalingen, P2P overboekingen, POS of QR-code betalingen, zullen de credit cards van de toekomst zijn. Hoe sneller je deze nieuwe betalingen kunt implementeren, hoe beter je conversies worden.

    Minder is meer

    Als een mobiel ontwerp gewoon een kleinere versie is van het PC ontwerp, dan kan het bedrijf niet een geweldige reactie van mobiele gebruikers verwachten. Zij zijn naar je site toegekomen voor een specifieke reden – window shop, een manier om je te contacten, waar je bedrijf zich bevindt, etc. Je moet mobiele gebruikers niet afleiden met lange verhalen over je bedrijf. Gebruik korte videoclips om de waarde en de voordelen die je aanbiedt te presenteren; gebruik visuals om je producten en diensten te presenteren; gebruik CTA’s die gemakkelijk gevonden kunnen worden, zodat de conversies eenvoudig zijn en de inhoud kunnen aanpassen naar de demografie van je doelgroep.

    Fijne ervaring

    Boven alles, zorg dat alles er goed uitziet. Zorg ervoor dat je site of app zeer snel laadt (2 seconden maximaal), vereis een minimale hoeveelheid aan scrollen (scrollen is veel beter dan het linken naar aparte pagina’s) en minimaliseer het aantal links. Welke promotie of coupon je wilt dat je gebruiker het als eerst gaat zien, moet bovenaan komen, op de eerste fold. Al je ontwerp elementen moeten worden getest, en je gehele site of app moet worden getest op elk moment dat je een element wijzigt of toevoegt. Je moet ook een aantal uitgebreide A/B en multivariate testen uitvoeren om voortdurend de user experience te verbeteren ten opzichte van je ontwerp elementen.

    Het engageren van mobiele gebruikers is een voortdurend ontwikkelende initiatief. Enkele jaren geleden, bijvoorbeeld, waren er geen makkelijke check-out en betalingsprocedures die ze vandaag wel hebben. Ook waren de personalisatiemogelijkheden er niet die bedrijven op dit moment wel hebben. Het zal van cruciaal belang zijn voor content marketeers om de nieuwste technologie op de voet te blijven volgen, omdat die technologie zal doorgaan met het verbeteren van de mobiele user experience.

    Wist je dat? Wanneer je AB Tasty gebruikt op native applicaties, kun je wijzigingen aanbrengen zonder dat je opnieuw naar de app store moet.

    Over de auteur: Rick Riddle is een succesvol blogger wiens artikelen ernaar streven om lezers te helpen met content management, zelfontwikkeling en ondernemerschap. Connect met Rick op Twitter en LinkedIn.