Wat is een call-to-action?

We weten allemaal wat een ‘CTA’, of een call-to-action is. Jij als internetgebruiker hebt zelf ook op honderden of zelfs op duizenden call-to-actions geklikt gedurende de tijd die je op het internet gespendeerd hebt. Heb je je ooit aangemeld bij LinkedIn, Facebook, WordPress of Dropbox?

Je hebt je waarschijnlijk aangemeld omdat er een effectieve CTA tevoorschijn kwam die jou lokte om erop te klikken, je aan te melden, het te lezen of het te kopen. Je kunt aangezet worden tot al deze acties door het gebruik van een goede CTA.

Ook al zijn we bekend met het onderwerp, de meesten van ons snappen hoe de psychologie hierachter werkt. Wat maakt een CTA goed? Waarom klikken we erop? Waarom maakt woordkeuze zoveel verschil?

We weten niet waarom we erop klikken om een hele simpele reden:

De call-to-action is niet gelimiteerd tot een simpele knop, banner of afbeelding. De volledige psychologie en storytelling erachter is wat het zo onweerstaanbaar maakt.

Denk eens over het volgende na: klik je vaak op een ‘pop-up’ van een merk waarvan je nog niet eerder gehoord hebt? Het antwoord hierop is nee: je probeert dit scherm zo snel mogelijk te sluiten.

Het is niet een of andere magische combinatie van drie woorden die mensen laat klikken.

Jouw bezoekers klikken op een CTA als gevolg van de juiste mix van drie elementen:

           Wat jouw bezoekers over jou hebben geleerd (verleden)

           Wat jouw bezoekers voelen als zij browsen (heden)

           Wat jouw bezoekers verwachten nadat zij klikken (toekomst)

Call-to-action Dropbox

Op Dropbox’ website:

  • Ik weet dat veel van mijn collega’s hier gebruik van maken en ik heb er al veel advertenties van gezien (verleden)
  • Ik vind het strakke design mooi en ze hebben een toegevoegde waarde: ik kan mijn data in de cloud opslaan om tijd te besparen en mijn opslag ordenen om mij rust in het hoofd te geven (heden)
  • Wanneer ik klik, merk ik dat het basis account gratis is: ik meld mij aan! (toekomst)

Als je nu nog steeds aan het lezen bent, vraag je jezelf waarschijnlijk af hoe jij call-to-action buttons kunt creëren die tot actie aanzetten.

Gelukkig gaan we dit onderwerp nu aanpakken.

Hoe je het beste een effectieve call-to-action kunt creëren

Zoals hierboven al wordt beschreven is een call-to-action niet gewoon één simpele button die uit het niets aan jouw bezoekers getoond wordt. Een goede call-to-action moet beschouwd worden als het absolute toppunt van zijn soort. Het moet worden opgevat als een onderdeel van een ‘actiefase’ als gevolg van een introductiefase of zelfs een volledige campagne.

Dit zou de volgende elementen kunnen bevatten:

  • Het vragen naar een e-mailadres nadat een artikel gelezen is
  • Het aanbieden van een audit nadat iemand een demovideo bekeken heeft
  • Het voorstel om iets te kopen nadat er een productpagina bekeken is
  • Het bieden van de mogelijkheid van een gratis proefperiode nadat een bepaalde pagina bekeken is

In werkelijkheid is de kwaliteit van jouw call-to-action direct gelinkt aan de relevantie van jouw aankoopfunnel: waar komen mijn klanten vandaag? Hoe kan ik contact met ze maken? Welke stappen doorlopen ze voor de gewenste actie?

Als je je op dit punt totaal verloren voelt, raden wij je aan om onze E-commerce Conversion Funnel Survival Guide te lezen.

Toch zijn er zeker wel goede tips en manieren om effectieve CTA’s te creëren die ervoor gaan zorgen dat jouw conversie een boost krijgt:

  • Afbeeldingen. Wat absoluut essentieel is, is dat jouw afbeeldingen aantrekkelijk zijn. Je zou afbeeldingen die te commercieel zijn moeten vermijden. Kies in plaats daarvoor voor persoonlijke of originele afbeeldingen of ga voor een video format, wat vaak voor een hogere conversie zorgt.
  • Tekst. Houd het kort – ongeveer 5 woorden is ideaal. De value proposition moet kort en overtuigend zijn. Uiteraard moet je het bericht aan je doelgroep aanpassen.
  • Actie. Het gebruik van actiewoorden en het creëren van een gevoel dat iets urgent is zijn twee veelgebruikte technieken om conversie te verbeteren. Bij het benadrukken van de aan tijdgebonden aanbieding of de uitzonderlijke aard ervan oefen je druk uit op je publiek
  • De plaatsing van jouw CTA moet natuurlijk aanvoelen en corresponderen met de context van de rest van de pagina. Vermijd daarom onlogische plaatsen waar het niet gezien zal worden.
  • Kleuren. Om de hoogste impact te creëren, is het verstandig om je CTA in een andere kleur dan de rest van de pagina te tonen.
  • Formaat. De CTA zou zichtbaar genoeg moeten zijn om er niet omheen te kunnen (wees niet bang om hem te tonen!), maar hij zou niet af moete leiden van de rest van de pagina. Jouw bezoekers zijn op jouw website met een reden, dus zit ze niet in de weg tijdens het browsen of lezen.
  • Begrijpelijkheid. Jouw value proposition zou helder en makkelijk te begrijpen moeten zijn. Laat duidelijk zien wat de voordelen zijn als jouw bezoekers op de link zouden klikken.

5 voorbeelden van call-to-actions die goed werken

Omdat een afbeelding het inderdaad waard is om er een paar woorden aan te wijden, stellen wij voor om eens te kijken naar deze 5 voorbeelden van wat wij als ‘goede CTA’s’ beschouwen.

Squarespace

Als jij het er ook mee eens bent dat Squarespace een goede homepagina heeft, komt dit omdat zij het idee van eenvoud belichamen. Het design is vlekkeloos en de value proposition is duidelijk: maak je eigen website.

Het beste hiervan? De zwarte CTA button. Het past bij het thema en valt op – het trekt meteen je aandacht. De magic touch? De zin ‘No credit card required’ die de button vergezelt. We weten meteen dat we niet hoeven te betalen.

Call-to-action Squarespace

AdEspresso

Er zijn veel dingen die opvallen op AdEspresso’s homepagina. De value proposition is duidelijk: ‘’Optimize your Facebook ads as easily as making your morning coffee’’.

Wat zelfs nog beter is, is dat het kleurenschema van de website je doet denken aan die van Facebook, het platform waarover ze beweren expert te zijn.

Tot slot schreeuwt de groene CTA button om jouw aandacht. Het verzekert de bezoeker ook weer met het ‘No credit card required’ bericht.

Call-to-action Adexpresso

LinkedIn

Op LinkedIn lijkt de homepagina op een formulier met een interessante tekst.

De eerste zin: ‘Be great at what you do’ creëert een gevoel van urgentie: LinkedIn biedt een service die mij in staat stelt om op te vallen, dus als ik me niet aanmeld, is dat een gemiste kans.

De tweede zin: ‘get started – it’s free’ zet je aan tot het ondernemen van actie: het is gratis, wat heb ik te verliezen? Het formulier is met opzet kort zodat mensen niet ontmoedigd worden.

Tot slot is onderaan de pagina een ‘find a colleague’ feature. Dit stelt LinkedIn in staat om hun toegevoegde waarde aan te tonen, het wordt gepersonaliseerd op basis van de persoon die de zoekmachine gebruikt.

LinkedIn HP

Kickstarter

Voor de crowdfunding website van Kickstarter zijn sociale netwerken de belangrijkste kanalen voor acquisitie. In de Facebookadvertentie hieronder zijn er aantal elementen die de CTA krachtig maken.

Allereerst werkt de tekst goed in combinatie met de tagline. ‘This is the most funded project on Kickstarter right now’ is in overeenstemming met ‘No wonder everyone on Kickstarter loves this watch!!!’.

Ten tweede is de gekozen afbeelding heel aantrekkelijk – het algehele effect is dat het de lezen heel nieuwsgierig maakt. Ze willen erop klikken.

Call-to-action Kickstarter

Udemy

Wanneer de site van Udemy voorbijkomt, trekt de tagline ‘This year I will’ meteen je aandacht. De rest sleep je er op contextuele wijze in mee: ‘Turn your New Year’s resolutions into action’.

Wat interessant is, is dat de tekst voor de call-to-action in vraagvorm is: ‘What do you want to learn’?

Dit betekent dus dat je een kunt hebben die niet altijd in de traditionele ‘’Klik hier’’ vorm hoeft te zijn. We kunnen constateren dat er een tijdslimiet aan de aanbieding zit, wat een gevoel van urgentie creëert.Udemy HP

 

Optimaliseer jouw CTA door het gebruik van A/B testen

Na deze overtuigende CTA voorbeelden is het belangrijk om in gedachten te houden dat er geen magische formule is die voor iedereen werkt.

Het is waar dat deze bedrijven goede manieren gevonden hebben om hun value propositions te benadrukken, maar ze hebben daarnaast ook samenhangende funnels en communities gecreëerd waar ze een beroep op kunnen doen.

Grapje! Er is eigenlijk wel een magische formule voor een goed werkende CTA.

Testen, testen en nog eens testen.

In de werkelijkheid zit achter iedere succesvolle campagne en achter iedere effectieve call-to-action een dozijn of zelfs een honderdtal van tests die gedaan moeten worden. Dit is wat we A/B testen noemen.

Je kunt hier meer over lezen door ons E-book over A/B testen te downloaden.

Het idee achter het testen van iemands CTA is om te experimenteren met allerlei verschillende combinaties totdat je de perfecte voor jouw product gevonden hebt.

Laten we eens kijken naar de verschillende conversie ratio’s voor deze twee teksten:

Call to Action : Different Conversion Rates

A/B testen helpt jou om te experimenteren met verschillende CTA ideeën door het gebruik van verschillende componenten die je voor handen hebt:

  • Kleuren
  • Tekst
  • Plaatsing
  • Formaat
  • Grootte

Dus… wat voor resultaten behaal jij door je CTA’s?