Danone verhoogt registraties loyaliteitsprogramma met 29%

Testbetrouwbaarheid

100%

Logins

+78%

Registraties

+29%

Het iconische Franse merk Danone staat wereldwijd bekend voor zijn yoghurts en andere zuivelproducten. Het bedrijf, opgericht in 1919, kent een geschiedenis met vele, buitengewone prestaties. Hierbij is het altijd de missie van Danone geweest om gezonde eetgewoontes te stimuleren en de gezondheid van consumenten te verbeteren.

Challenge voor AB Tasty

De website van Danone bevat een gedeelte waar klanten hun codes kunnen opslaan die geprint staan op de aangekochte producten. Als onderdeel van Danone's loyaliteitsprogramma kunnen klanten met deze codes sparen voor andere producten of kortingen op een volgende aankoop.

Het marketingteam van Danone wilde graag het aantal geregistreerden bij dit programma verhogen op de Spaanse website van Danone. Echter zagen ze dat bezoekers het als verwarrend ondervonden dat in dezelfde pop-up een CTA stond voor zowel "registreren" als "inloggen". In een poging om de website duidelijker en gebruiksvriendelijker te maken, besloot het team om tabbladen uit te proberen.

A/B Test Idee

Tabbladen of 'tabs', zijn een van de meest aanbevolen ontwerp-elementen door usability experts, aangezien ze enorm geschikt zijn voor het ordenen van pagina's in verschillende secties. Ze zijn visueel aantrekkelijk en herinneren ons aan de traditionele manier van het ordenen van papieren.

Met dit in gedachte creëerde Danone een alternatieve versie van hun originele pop-up, waarbij ze in de versie duidelijk onderscheid maakte tussen "registreren" en "inloggen" door middel van tabs. Zodra het nieuwe ontwerp klaar was, heeft het marketingteam van Danone een A/B test opgezet om vast te stellen of de nieuwe versie van de pop-up inderdaad een verbeterde prestatie liet zien.

Origineel

Variatie

Resultaten

Deze test is gedurende vijf maanden actief geweest, dit bleek genoeg om naar beide versies 600.000 gebruikers te sturen en een betrouwbaarheidsratio van 100% te behalen.

Deze resultaten waren indrukwekkend en lieten zien dat de nieuwe versie de CTA "inloggen" heeft verhoogd met 78% en "registraties" met 29%. Dit was echter nog niet alles. Tevens lukte het Danone om het aantal terugkerende bezoekers te verhogen met 135% door dit nieuwe ontwerp.

Takeaway Tip

Wanneer je een merk beheert dat streeft naar het creëren van een community met online leden, dan is het belangrijk dat gebruikers niet hoeven te raden waar ze heen moeten of waar ze behoren. Simpele ontwerpaanpassingen, zoals het toevoegen van tabs om twee verschillende CTA's duidelijker te onderscheiden, kunnen een grote impact hebben.