princesse-tamtam-multicanalPrincesse tam.tam is een zeer populair vrouwen lingeriemerk met winkels in Engeland, Duitsland en Frankrijk en een webshop in diverse talen met bezorging in heel Europa.

Uitdaging

Princesse tam.tam heeft vaak speciale aanbiedingen zoals "1+1=3!" in hun winkels, maar deze aanbiedingen werden niet doorvertaald naar hun webshop. Dit gebrek aan consistentie was te wijten aan de complexiteit om bezoekers te identificeren en dus de juiste aanbieding bij de juiste bezoeker te triggeren. Daarnaast was Princesse tam.tam op zoek naar flexibiliteit in het lanceren en verwijderen van tijdelijke aanbiedingen op hun website. Dankzij AB Tasty promoot Princesse tam.tam nu online consistente berichten (zie pop-in screenshot) door middel van personalisatie gebaseerd op specifiek gedrag zoals het toevoegen van een product in het winkelmandje.

Resultaat

Het opvallendste resultaat van de personalisatie is een stijging met meer dan 15 punten van het aandeel van aanbiedingen in de totale online omzet van Princesse tam.tam. Daarnaast worden zowel de online als offline bezoekers met dezelfde gepersonaliseerde promoties bediend. Net zoals een verkoper op intelligente wijze een aanbieding in de winkel zou aanprijzen om meer te verkopen, triggert AB Tasty online gepersonaliseerde berichten op het juiste moment.

Download