Je ROI is enkel zo sterk als je ideeën zijn.

Goede ideeën zijn de basis voor ieder CRO-programma. Je kunt dan wel beschikken over de beste testplatformen, meest geavanceerde reporting of omnichannel personalisatie-strategieën, maar als je niet beschikt over goede, inzichtelijke ideeën, dan zullen deze je niets opleveren.

Een van de dingen die we hebben geleerd van onze ervaring met meer dan 600 klanten en het testen van 17 miljard bezoekers, is dat goede ideeën kunnen komen van iedereen. Vaak kan een nieuw kritisch oog of fris perspectief het lichtpuntje zijn dat een CRO-campagne nodig heeft.

Om die reden is het enorm effectief om iedereen in je bedrijf met ideeën te laten komen hoe de conversie geoptimaliseerd zou kunnen worden. Het belang van CRO bijbrengen aan je collega’s is daarbij ook erg belangrijk.

Hieronder een aantal voorbeelden van hoe onze klanten het hebben aangepakt om iedereen in een “CRO-mindset” te krijgen.

Hang je homepagina op een muur

Soms help het om digitale onderdelen in een andere context te zien. Als er bijvoorbeeld een losse pagina is waar je CRO of digital marketingteam niet uitkomt, kan het nieuwe inzichten geven wanneer je deze vergroot laat uitprinten en op een voor iedereen zichtbare plek ophangt. Moedig vervolgens iedereen aan om door middel van bijvoorbeeld post-its, feedback achter te laten op de geprinte pagina. Zorg tevens voor een geplande tijd en process om de opgeplakte ideeën te analyseren en vervang de pagina na een bepaalde tijd.

Maandelijkse zitting

Installeer een of twee vertegenwoordigers per afdeling om eenmaal per maand in een ruimte bijeen te komen voor een “CRO-zitting” en te brainstormen voor testideeën. Een salesmedewerker zal een andere blik hebben dan bijvoorbeeld een marketeer, grafisch ontwerper of webdeveloper. Het opzetten van een regelmatige “CRO-zitting”, zodat alle leden kunnen ondervinden hoe hun ideeën worden geïmplementeerd en welke resultaten daar uit ontstaan, kan een enorm positieve impact hebben op het belang van conversieratio optimalisatie.

Ideeënbus

De gouwe ouwe ideeënbus, oftewel schoenendoos waar iedereen (anoniem) zijn of haar ideeën kwijt kan. Dit blijft een effectieve manier om aan input te komen van mensen die niet snel hun mening zouden geven in een publieke setting, maar die toch van waarde kunnen zijn.  Op deze manier krijgen je werknemers niet het gevoel dat ze hun collega’s op aanvallen of beledigen doordat ze een suggestie doen op het werk van anderen. Deze discrete doos kan dus een goede uitkomst bieden om feedback en ideeën te verzamelen zonder dat er een gevoel van spanning en strijd binnen de werkomgeving.

Werknemer awards

Deze optie brengt wat risico’s met zich mee, maar het uitreiken van awards aan je werknemers kan een ludieke manier zijn om je werknemers te activeren. Door gebruik te maken van een wedstrijdelement voor bijvoorbeeld de werknemer met “de meeste geïmplementeerde CRO-tests” of “het beste testidee” in het zonnetje te zetten of te belonen, creëer je een actieve deelname aan het optimaliseren van conversies. Let er echter wel op dat er geen onnodige jaloezie ontstaat!

Interne CRO-nieuwsbrief

Een maandelijkse nieuwsbrief die uitlegt wat de meeste recente en aankomende CRO-campagnes zijn, is een manier om je werknemers in te lichten over het belang van conversieratio optimalisatie. Dit zal er tevens ook voor zorgen dat werknemers niet worden verrast door veranderingen op de homepagina of dergelijk. Deze nieuwsbrief houdt iedereen op de hoogte en betrekt al je werknemers bij het CRO-team en hun (positieve) resultaten. Vraag werknemers ook om te antwoorden op de nieuwsbrief met eventuele ideeën of suggesties!