Personalisatie

Wat is Personalisatie?

Personalisatie is het proces om pagina’s op maat te maken en aan te passen aan de behoeften van individuele gebruikers. In wezen is het een manier om effectiever en efficiënter tegemoet te komen aan de behoeften van de klant, waardoor interacties sneller en makkelijker worden. Dit resulteert in een toenemende klanttevredenheid en een toenemende kans op herhalende bezoeken.

“Het delen van de juiste content, op het juiste moment en met de juiste mensen”, is een filosofie die perfect personalisatie omschrijft.

Het creëren van een aangepaste ervaring voor elke bezoeker om de gebruikerservaring op een website te verbeteren. Deze aanpak omvat de mogelijkheid om je publiek te splitsen en te targeten met verschillende soorten content, bijvoorbeeld met gepersonaliseerde berichten.

Dit is een voorbeeld van één van onze klanten, Photobox, dat haar landing page personaliseerde voor nieuwe bezoekers, door een korting te promoten als ze abonneerden.

Waarom is Personalisatie belangrijk?

Vandaag de dag zijn er veel websites die dezelfde content aanbieden aan alle bezoekers, ongeacht of ze bestaande of nieuwe bezoekers zijn. Om de gebruikerservaring op je website te verbeteren, moet je de gebruiker laten zien wat hij/zij graag wil zien. Als je competitief wilt zijn tegen andere websites, is het personaliseren van je website de sleutel tot succes. Klanttevredenheid is wat bezoekerspercentages doet verhogen. Verschillende bezoekersgroepen hebben echter verschillende individuele behoeften, wensen en interesses wanneer ze een website bezoeken. Door personalisatie kunnen informatie en aanbiedingen worden aangepast naar de interesses en de behoeften van een klant, om de conversiepercentages te verhogen.

We gebruiken Predictive marketing om automatisch te bepalen welke content het meest toepasselijk is om te delen met je gebruikers. Onze algoritmes van “machine-learning” en modellering zijn gebaseerd op het huidige en het eerdere gebruikersgedrag om te anticiperen op toekomstige acties. Net zo belangrijk is dat onze oplossing integreert met je Data Management Platform om het meeste te halen uit je klantenkennis, voor de beste personalisatie.

Dingen om te onthouden

  • Personalisatie helpt met het verbeteren van de klantervaring.
  • Het is makkelijk: “Het delen van de juiste content, op het juiste moment en aan de juiste mensen”.
  • Predictive Marketing helpt met het personaliseren en het begrijpen van je gebruikers.
  • Je Data Management Platform is geïntegreerd om de personalisatie te optimaliseren.
  • Personalisatie is cruciaal als je competitief wilt zijn.

Interne links / Case studies

Wil je weten hoe je het meeste haalt uit testen en personalisatie? Download dan gratis onze Ebook! Die kun je hier vinden.