Las primeras impresiones son muy importantes y pueden tener un efecto muy duradero, lo mismo ocurre con la página de inicio de una empresa. Si la página inicial no es del agrado de los usuarios, la abandonarán antes de realizar cualquier tipo de interacción o conversión. En resumen, la primera impresión puede matar tus conversiones si no es interesante y excepcional. Esta es la razón por la que los diseñadores web y expertos en marketing deben esforzarse al máximo para optimizar su página de inicio y mejorar la interactividad con sus usuarios. Estas son las 5 cosas que deberías observar cuidadosamente si no estás consiguiendo la tasa de conversión que esperabas.
Si no eres un periódico, no publiques noticias
Las actualizaciones y noticias sobre tu empresa pueden ser interesante para los lectores. Te ayudan a crear una relación con tu público objetivo, especialmente si tienes historias que contar. Pero las noticias no deberían aparecer en tu página de inicio. Su lugar está en las redes sociales, en tu blog, o en un link a través del menú. Los usuarios y clientes potenciales leerán las noticias si son interesantes, pero se distraerán de lo que tú quieres que hagan en tu página de inicio. El objetivo principal de tu home es el de ser atractiva visualmente y generar conversiones, sin importar de qué tipo. Las noticias no consiguen ninguno de estos dos objetivos. Esta página es la página de inicio de myemma.com, un servicio de email marketing cuyo único objetivo son las conversiones:
Despeja una página de inicio abarrotada
Muchos negocios y profesionales del marketing se centran en que los usuarios tengan mucha información, pero, están pensando en lo que ellos quieren, no en lo que el cliente quiere. Un estudio reciente concluyó que un gran porcentaje (75%) de los usuarios forman sus opiniones sobre una compañía en base al diseño de su sitio web. Demasiado texto e imágenes en las páginas irritan y confunden al usuario. Otro estudio realizado por el Nielson Norman Group descubrió que simplemente al reducir el texto a la mitad se aumenta la sensación de usabildad del sitio en alrededor del 58%.
Encontrar el equilibrio puede ser complicado. Por una parte, quieres tener suficiente contenido como para que tu sitio sea indexado por los motores de búsqueda, pero no demasiado para que sea incómodo para el lector. Sitúa el contenido importante en el primer pantallazo y mantenlo corto y atractivo. Una vez que tengas la página libre de imágenes y textos, elimina también los anuncios. Cuando ocupas espacio con anuncios sobre envíos gratuitos, por ejemplo, y llenas el sitio con más anuncios todavía, le estas dando demasiadas cosas para leer al usuario. Puede que Amazon consiga hacer esto satisfactoriamente, pero es porque tienen una reputación muy sólida con sus clientes y usuarios. Tú no eres Amazon. He aquí un ejemplo de la diferencia:
Limita el número de llamadas a la acción (CTAs)
Si le das demasiadas opciones al lector, este se distraerá y paralizará. No podrán decidir qué opción elegir. Deberías limitarte a tener uno o dos CTAs en la página de inicio. Tú decides qué quieres que hagan tus clientes para convertir. Una prueba gratuita, demostración, tour, etc. Sea cual sea, este CTA debe ser prominente, estar en el primer pantallazo y cerca del centro de la página, rodeado por espacio en blanco. Los usuarios deberían ser capaces de encontrarlo en 3 segundos o menos si no quieres que abandonen la web. Las investigaciones lo demuestran de manera clara. Demasiados CTAs desanimarán al usuario y hará que no elijan ninguno de ellos. Además, cada CTA debería informar al usuario de lo que va a obtener al hacer clic en ese botón. No confundas al usuario.
Dale a tu blog una posición prioritaria en tu página de inicio
Los motores de búsqueda prefieren los blogs a las páginas estáticas. Y cuando se realiza una búsqueda orgánica, muchos de los primeros resultados corresponden a publicaciones de un blog, y no a sitios web. De hecho, las investigaciones muestran que cuando las empresas publican regularmente en su blog obtienen un 88% más de leads cada mes.
Esto no significa que debes poner un post en tu página de inicio. Significa que debes tener un link al blog predominante en esa página, porque perderás muchos leads si no lo haces. No escondas el blog detrás de un menú desplegable tipo “recursos”. Dale su propio link.
Así es como lo hace Shopify
Un blog es donde desarrollas tu confianza y relación con tus usuarios. A menudo, los usuarios no comprarán en la primera visita a tu sitio. Probablemente vuelvan e investiguen la página. Cuando lo hagan, asegúrate de que encuentren tu blog fácilmente y todos esos post que publicas regularmente. Asegúrate también de que sean de alta calidad, que inspiren, eduquen o entretengan y que usen un lenguaje adecuado. Nunca sabes quién puede estar leyéndolos.
Necesitas que tu web se cargue rápidamente
3 segundos, eso es todo lo que tienes. Si tu sitio web no se ha cargado en 3 segundos, tus clientes potenciales o usuarios ya se habrán ido. En relación a las compras y abandono del carrito, las últimas investigaciones apuntan a que los usuarios abandonan los carritos debido a la lentitud de la web con una tasa del 51%. Además, hay otra razón para aumentar la velocidad del tu sitio web: Google ya tiene en cuenta la velocidad de carga de tu web para su ranking. ¿Necesitas más razones? Un estudio realizado por Kissmetrics determinó que existe un descenso del 7% en las conversiones incluso si sólo se trata de 1 segundo de retraso con respecto al tiempo de carga. Necesitas analizar tu tiempo de carga en todos los dispositivos mediante un testeo regular y concienzudo. Puede usar la herramienta Pingdom Website Speed Test o puedes usar personas reales para que testeen tu web en distintos dispositivos. Si el tiempo de carga es mayor a 3 segundos, mej. Y recuerda, el tiempo de carga medio es de 2 segundos. Ese es tu objetivo.
Ya tienes 5 cosas que puedes realizar para mejorar las conversiones de tu página de inicio. Hay otras muchas tácticas y puede que sepas otras que contribuyan a esta conversación. Por favor, ¡compártelas!
Sobre el autor:
John Unger es un escritor del Reino Unido, un hombre con ideas y que marca la diferencia. Está interesado en los negocios, el marketing y el éxito, así que cubre estos temas en sus artículos, esperando que su trabajo inspire y ayude a sus lectores. Puedes encontrar más artículos en su blog educativo. Ponte en contacto con él a través de Twitter, o Google+.
