Las nuevas tendencias en los hábitos de consumo, avances tecnológicos y entornos más competitivos están provocando que incluso las marcas más populares estén cerrando – o reduciendo el número de – sus tiendas físicas.
Hace unos pocos años, las empresas se las podían arreglar perfectamente con una página web y una presencia mínima en redes sociales. Actualmente, para que tu marca pueda sobrevivir y prosperar, los profesionales del marketing tenemos que trabajar más que nunca para alcanzar, atraer e interactuar online con los consumidores.
Los usuarios quieren que sus interacciones con las marcas sean personalizadas; mientras que tu papel, como la marca, es crear una comunidad, optimizando tu relación con tus clientes (tanto actuales como potenciales) y contar tu historia.
A tal efecto, los resultados de Instagram superan notablemente a todas las demás plataformas. Indudablemente, es el mejor sitio para promocionar tu marca e interactuar con tus usuarios.
Con una impresionante cifra de mil millones de usuarios mensuales activos y 500 millones de usuarios diarios, resulta lógico que las empresas líderes estén trabajando en aumentar sus seguidores en Instagram e invirtiendo en sus estrategias de redes sociales.
¡Y esto va mucho más allá del sencillo volumen de usuarios de la red social!
Dedícale un momento a estudiar estas estadísticas sobre qué acciones realizan los consumidores al seguir a una marca en Instagram:
- El 87% visitan página web o la app de la marca de la marca
- El 78% visitan la tienda física de la marca
- El 78% hablan de la marca con su familia y amigos
- El 77% eligen comprar esa marca en lugar de otra
- El 67% aumentan cuánto compran de la marca
- El 53% interactúan con la marca en redes sociales
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Aquí tienes nuestra selección de los 5 mejores consejos para ganar más seguidores en la cuenta de Instagram de tu marca:
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Consejo 1: Publica Historias (‘Stories’)
Más del 80% de las marcas encuestadas por SEMRush publicaban historias de Instagram, siendo éstas un elemento fundamental de sus estrategias de redes sociales.
Esto se debe a que los stories de Instagram ofrecen una oportunidad de humanizar a tu marca y aumentar el engagement de los usuarios, optimizando simultáneamente los leads y las ventas.
Resulta impresionante que el 68% de los usuarios en Instagram interactúen con las marcas, especialmente en comparación con el 32% de los usuarios que lo hacen en Facebook.
Esto se debe, principalmente, a que Instagram permite a las marcas mostrar su personalidad de una manera que es divertida, atractiva y humana, con funcionalidades como etiquetas de geolocalización, GIFs, hashtags, encuestas, y mucho más – estando todo diseñado específicamente para ganar seguidores y optimizar el engagement.
Las marcas como Nike, por ejemplo, no utilizan Instagram stories para vender productos; en lugar de esto, opta por compartir las experiencias de personas inspiradoras y atletas como “thatbigguy700”, un hombre que cuenta su misión para ponerse en forma, empezando su historia cuando pesaba más de 300 kilos.
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Y también la historia de Sarah Reinertsen, la atleta paralímpica que compite y entrena teniendo una sola pierna.
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Consejo 2: Conecta con macro y micro influencers
El influencer marketing es una de las mejores maneras de aumentar rápidamente el número de usuarios que te siguen en Instagram, definir tu imagen de marca y llamar la atención de tu público objetivo.
El éxito del influencer marketing se debe a que utiliza grupos de usuarios predefinidos y sabe sacar provecho a las relaciones, la confianza y la credibilidad que tiene un influencer con sus seguidores.
Las personas se fían del contenido y las recomendaciones de los influencers – y, como bien sabemos, es mucho más probable que compren basándose en las sugerencias de alguien en cuyo criterio confíen.
Existen dos clases de influencers:
- Micro influencers: entre 1.000 y 100.000 seguidores
- Macro influencers: +100.000 seguidores
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Podrías estar tentado de dirigirte directamente a los macro influencers, ya que, claramente, tienen un alcance considerablemente mayor. No obstante, el tipo de influencer que realmente necesites dependerá de tu marca, tus objetivos comerciales y tu presupuesto.
Numerosas investigaciones han demostrado que los micro influencers tienen mejor engagement, se considera popularmente que son más fiables, y tienen gastos de contratación más baratos. Otras ventajas que ofrecen serían:
- Mejorar el engagement: Los micro influencers generan 7 veces más engagement que los macro influencers.
- Aumentar la confianza: El 30% de los consumidores consideran comprar un producto que haya recomendado un influencer (que no sea un celebrity); y solo el 3% de los consumidores considerarían comprar un producto que recomendase un famoso.
- Tasas más baratas: La cifra media de las de los micro influencers es de menos de $250, mientras que la de los macro influencers suele superar los $1000.
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Mientras que es verdad que no existe el influencer perfecto, sí se puede encontrar uno (o varios) que encajen bien con los objetivos de tu marca.
Por ejemplo, si eres una marca pequeña buscando aumentar tus ventas, los micro influencers podrían ser la mejor opción para ti. Por otra parte, si tienes una marca internacional que quiere incrementar su alcance y mejorar la imagen de marca, deberías optar por los macro influencers.
La verdad es que al final, la mejor opción es una mezcla de micro y macro influencers.
Aquí tienes algunas ideas para encontrar influencers en Instagram:
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Primera opción: Busca en Instagram
La técnica más básica es utilizar la barra de búsqueda de Instagram, introduciendo una palabra clave que sea relevante para tu marca.
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Explora la lista de perfiles asociados con la palabra clave y, si encuentras uno que encaje bien, envíales un mensaje proponiendo una posible colaboración.
Sin embargo, existe un pequeño bache: los resultados que salgan estarán condicionados por tu perfil y por las acciones que hayas realizado en Instagram.
Esto significa que si normalmente das Like a publicaciones de gatos, pero ahora estás buscando influencers que cocinan, tus resultados serán distintos que los de una persona que solo interactúe con publicaciones sobre cocina.
En otras palabras: mientas que esta estrategia es la más sencilla, hay otras mejores.
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Segunda opción: Utiliza las búsquedas de Google
Accede a la configuración de tus búsquedas de Google, y añade tu ubicación; después, introduce lo siguiente:
[Tu palabra clave] + [la ubicación de tu público objetivo] + site:Instagram.com
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Debería aparecer una página así:
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Echa un vistazo a los perfiles. El primero en el ejemplo anterior es una empresa de camas de lujo con casi 250.000 seguidores. Si consideras que una potencial colaboración con ellos sería ventajosa, envíales un mensaje para hablar de esta posibilidad.
No está nada mal para un búsqueda que ha requerido solo unos minutos, ¿verdad? 😉
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Tercera opción: Contrata a una agencia
Si tu presupuesto no es el principal factor que considerar, podrías contratar a una agencia de influencers. Su equipo especializado se encargará de investigar, buscar y negociar con influencers para tus campañas. Hay un sinfín de agencias en el mercado actual, y basta con una sencilla búsqueda en Google para localizar las mejores opciones.
Si ésta es una opción que te interesa, puedes descubrir más sobre influencer marketing en nuestro blog.
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Consejo 3: Fomenta el contenido generado por los usuarios
Las personas tienen más probabilidades de comprar basándose en recomendaciones de su familia y amigos.
Por esta razón, el ‘user-generated content’ (UGC) tiene resultados tan destacables, al ser todo el contenido, relacionado con tu marca, creado por tus usuarios o clientes. Además, debido a que no es algo por lo que esté pagando la marca, se considera que es mucho más auténtico y fiable, en comparación con otros tipos de publicidad de pago.
Los estudios respaldan al UGC, demostrando que tres de cada cuatro personas se fían más del contenido que generan otros usuarios que del que crean las marcas, y que el 92% de los consumidores se fían de las recomendaciones de otros clientes.
Al crear un hashtag específico para tu campaña de contenido generado por los usuarios, podrás animar a tus clientes a compartir cómo utilizan tus productos, y cuáles son sus características favoritas.
Echemos un vistazo a la campaña de UGC de Wayfair. Tras comprar muebles desde su página web y montarlos en casa, los clientes publican fotos de sus nuevas adquisiciones, añadiendo el hashtag sencillo #WayfairAtHome (‘Wayfair en casa’).
Éste es el resultado final:
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Consejo 4: Saca provecho a los hashtags
Instagram funciona como un motor de búsqueda, solo que en lugar de utilizar palabras clave, se vale de los hashtags para clasificar tu contenido.
Tomemos como ejemplo la marca Lululemon.
Al introducir “#lululemon” en la barra de búsqueda, descubrirás más de 2,5 millones de publicaciones que utilizan ese hashtag.
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Haz clic sobre #lululemon y verás las mejores publicaciones (las más populares que incluyan el hashtag) y las publicaciones más recientes.
Ten en cuenta que es más difícil de lo que parece entrar a la selección de las mejores publicaciones, especialmente cuando estás fundamentando tu estrategia sobre una palabra muy competitiva – y recuerda que hay algunos consejos que facilitarán considerablemente esta hazaña.
Por ejemplo, si tu publicación está entre las publicaciones más recientes y apela a tus usuarios, tendrá muchas más probabilidades de tener comentarios y Likes.
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Además, si tu publicación funciona bien y está recibiendo mucha atención, entonces podría empujarse a la sección de las mejores publicaciones.
Sé que no es fácil – pero tampoco es imposible, especialmente si seleccionas cuidadosamente los hashtags que utilizarás para aumentar la popularidad de tu publicación.
Consideremos ahora la otra cara de la moneda.
Si no utilizas hashtags, será mucho más difícil encontrar el perfil de tu marca… y habrás desperdiciado tu publicación cuidadosamente preparada.
Si estás preguntándote, por otra parte, cuántos hashtags deberías utilizar, Instagram te permite incluir un máximo de 30 en la descripción del post. Buffer descubrió que las publicaciones con más de 11 hashtags generaban el máximo engagement.
Al igual que con cualquier clase de marketing, es fundamental ser sincero y, ante todo, ¡no parecer spam! En la comunidad de Instagram, esto se traduce a utilizar #hashtags que sean relevantes para tu publicación.
Estas son las mejores maneras para encontrar los hashtags más relevantes en Instagram:
- Crea una cuenta de Iconosquare
- Conéctala con tu cuenta de Instagram
- Busca e investiga el hashtag que estás considerando utilizar
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Una vez hayas completado estos pasos, Iconosquare compartirá contigo cuántos posts usan ese hashtag, ofreciéndote consejos relevantes para optimizar tu estrategia.
Crea un documento y ve introduciendo todo lo que aprendas, para así poder consultarlos y ver tu evolución.
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Consejo 5: Atrae a nuevos seguidores con concursos y sorteos
En un concurso en Instagram, una marca ofrece regalar un producto y servicio a cambio de que los usuarios sigan una serie de criterios determinados.
Cuando se realiza correctamente, ¡es una manera idónea de ganar Likes y nuevos seguidores, y que los usuarios compartan tus publicaciones!
Recuerda, aun así, tener en cuenta un detalle: debido a que el atractivo principal será el interés de los participantes en ganar premios gratuitos o rebajados, la calidad de un usuario ganado por medio de un concurso o sorteo – y su disposición por empezar a comprar en tu marca – podrían ser notablemente menores que en otros que sí perteneciesen a tu público objetivo.
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Elige el premio
Resulta evidente que necesitarás regalar algo en tu concurso. Debería ser algo que haga ilusión a tus usuarios, ya sea una tarjeta de regalo, una experiencia o uno de tus productos.
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Realiza colaboraciones
El siguiente paso que considerar es si quieres unirte a otra marca para esta campaña. Los mejores sorteos se realizan en colaboración con otros Instagrammers. Si tienes la oportunidad de hacerlo, prueba a colaborar con un influencer (o dos), o con algunos de tus seguidores más activos.
Conseguir que tus usuarios participen desde el primer momento es una manera genial de optimizar los resultados de tu campaña.
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Decide cuáles serán los criterios de participación
Crea una estrategia clara: ¿qué acciones querrás que realicen tus usuarios? Por ejemplo, para poder participar, podrías pedir que hiciesen algunas de las siguientes acciones:
- Darle “Like” a tu foto: Aumentar el número de Likes en una publicación podría darte un puesto en la preciada selección de las mejores publicaciones (y, consecuentemente, ¡las que tienen la mejor visibilidad!).
- Seguir a tu cuenta: ¡Un paso evidente que es también uno de los fundamentales!
- Compartir tu imagen con una @mención: Logra que más usuarios vean tu publicación y genera más engagement.
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Puede incluso que los mejores resultados provengan de una combinación de estas ideas – recuerda que, aunque no haya reglas fijas, la clave es garantizar que tus criterios estén correctamente alineados con tus objetivos comerciales.
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Elige cuánto durará el concurso
Éste podrá durar todo el tiempo que quieras. Si tienes ya muchos usuarios, con un periodo más breve te bastará; mientras que las marcas más pequeñas podrían optar por añadir una semana más para garantizar que haya interacciones suficientes.
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Diseña la publicación
Crea un post atractivo y digno de compartir para el concurso. Debería incluir instrucciones claras sobre cómo participar, qué acciones deben realizar los usuarios para aumentar sus posibilidades de ganar, y qué se llevará el ganador.
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Programa una publicación recordatoria
¡Este paso es fundamental! Para aprovechar al máximo las interacciones, crea varias publicaciones y mensajes para recordar a los usuarios que aún están a tiempo de participar – ¡y mantener el interés de los que ya lo han hecho!
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¡Difunde quién es el ganador!
Una vez haya terminado el concurso y tengas un ganador, ¡comunícalo a lo grande! Esta es otra oportunidad buenísima para ganar feedback positivo para tu marca y sacar partido a la emoción que ha despertado tu evento.
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Ahora, ¡te toca a ti!
Ahora, ¡me encantaría saber lo que opinas tú!
¿Qué estrategia vas a probar primero? ¿O quizás tengas una estrategia favorita que hayas visto que aumenta considerablemente tus seguidores en Instagram?
Si quieres aprender más, echa un vistazo a nuestro artículo, 7 consejos para implementar el A/B testing en tus campañas de redes sociales, ¡y empieza a testear!
