La guía de personalización definitiva
Una guía que cualquier empresa puede usar para empezar a personalizar la experiencia del cliente
- Entiende los fundamentos de la gestión de datos para la personalización
- Descubre cómo crear una estrategia de personalización efectiva
- Identifica la estrategia de implementación correcta para tu página o app
Elaborada en colaboración con:
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Sé relevante. Crea experiencias personalizadas efectivas
Destaca al personalizar tu página y app
para cada usuario individual
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Todo lo que tienes que saber
sobre la personalización de páginas y apps
Dividido en dos partes para que puedas centrarte en lo que más te interese
Cómo crear tu estrategia de personalización
- Qué es la personalización y sus beneficios
- Datos de primera parte, secundarios y de terceros
- Datos en base al comportamiento, demográficos, transaccionales y psicográficos
- Consideraciones de la personalización y la privacidad
- Entender los tipos y los fundamentos de los datos
- Personalización basada en reglas, la IA y el ML
- Identificar segmentos de usuarios de alto valor
- El rol de la experimentación en la personalización
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Cómo implementar tu estrategia de personalización
- Personalización del lado del cliente vs. del lado del servidor
- Crear segmentos de usuarios
- Segmentación basada en datos psicográficos y en la intención del usuario
- Segmentación con Customer Data Platforms y Data Lakes
- 10 ejemplos de atributos de segmentos
- Combinar fuentes de datos
- Implementar personalizaciones del lado del cliente
- Implementar personalizaciones del lado del servidor
Una guía detallada para crear
experiencias personalizadas impactantes
