Tu página web no debería parecer una pista de obstáculos
Y, aun así, cuando las marcas no optimizan la experiencia de usuario para las personas correctas, es exactamente lo que parece.
Seamos realistas: no conoces a tus clientes tan bien como antes de que el Covid-19 revolucionase el recorrido del usuario en todo el mundo. ¿Qué puedes hacer para triunfar ahora?
¡(Re)descubrir el recorrido de tus clientes por medio de la experimentación!
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¿Te resultan familiares?
Demasiadas distracciones
CTAs fuera de lugar, pop-ups inoportunos, anuncios ostentosos… ¡Evita que tu usuario sienta que no sabe a dónde mirar!
No hay buenas maneras de buscar
Hay algo que sabemos con toda seguridad – si los compradores no consiguen encontrar en tu página el producto que quieren, ¡no van a generar una conversión! Facilita las búsquedas.
Poca claridad con los envíos
¡Los gastos de envío inesperados son lo peor! Evita dejar mal sabor de boca a tus clientes y sé transparente con los gastos y retrasos de envío.
Crear una cuenta es complicado
Crear una cuenta no debería hacerte sentir como si te enfrentases a ‘Guerra y paz’. Si tu proceso es demasiado largo o complicado, los usuarios abandonarán la página.
CTAs que no están adaptados a los móviles
Si solo Pulgarcita es capaz de dar a los CTAs en tu página desde un dispositivo móvil, ¡hay que cambiar algo! Asegúrate de que sea fácil alcanzar los CTAs más importantes, independientemente del tamaño de tus pulgares.
Aumentar el tráfico a tiendas físicas
De vez en cuando, ¡quieres que tus compradores online te conozcan en el mundo real! Promociona una pop-up store o eventos y rebajas geniales en tus tiendas físicas.
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Conoce a la autora
Robin Nichols
Robin lleva más de 5 años trabajando en el mundo del B2B SaaS. Le interesa la unión de la tecnología y la cultura, y vive la mentalidad 'Test & Learn' tanto personal como profesionalmente. Siendo la Senior Content Manager en AB Tasty, ha visto muchísimos experimentos y campañas de personalización y busca compartir las tendencias y los insights prácticos que ha descubierto con su trabajo.
Aprende a superar los obstáculos de la experiencia de usuario para triunfar con tus nuevos usuarios
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