Grabación de sesiones

Observa cómo navegan los usuarios de tu sitio web

y por qué no convierten

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Entiende el comportamiento de tus usuarios fácilmente

No te compliques analizando un sinfín de datos de analítica web para intentar comprender a tus usuarios. Ahora puedes visualizar sus interacciones con tus páginas. La forma en la que navegan hablará por sí misma. Verás cada clic, cada movimiento del ratón, cada formulario que se complete, etc.

Dale vida a tu estrategia de optimización

Al analizar los puntos débiles y las dificultades que se encuentran tus usuarios al navegar por tu sitio web descubrirás por qué no convierten y qué modificaciones son las más urgentes y debes priorizar.

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Hacemos que el feedback sea entendible

Sabemos que no tienes tiempo para ver cientos de videos, por eso, identificamos los más interesantes de forma automática con la ayuda de nuestro nuevo indicador de interacción o a través de la grabación de eventos personalizados. Puedes etiquetar los videos usando JavaScript para analizarlos más adelante.

Segmenta tus videos y estructura tu análisis

Puedes usar muchos filtros para organizar tus videos. Existen filtros por páginas vistas, dispositivo, navegador, sistema operativo, fecha, tiempo de sesión, etc. Etiqueta tus videos para poder filtrarlos por esa etiqueta posteriormente. También puedes enlazar datos internos a tus videos y utilizarlo como filtro más adelante.

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Enriquece el análisis de tus test

Céntrate en los usuarios que han sido objeto de test y analiza por qué una variación funciona mejor que otra. Gracias a nuestros widgets, puedes usar la información recogida para lanzar nuevos test o crear nuevas campañas comerciales y de engagement.

Las mejores funcionalidades

  • Reproducción de la sesión

    Graba toda la actividad en tu sitio web (clics, scrolls, movimientos del ratón, formularios, etc.)

  • Control de la reproducción

    Pausa el video, avanza, retrocede, accede a un punto en particular. Tú tienes el control.

  • Segmenta las grabaciones

    Graba todas las páginas o solo las que quieres analizar

  • Segmentación y filtros

    Acceso rápido a videos por fecha, dispositivo, navegador, S.O, tiempo de sesión, páginas vistas, etc.

  • Eventos personalizados

    Crea grabaciones para eventos personalizados como errores de formularios, producto añadido al carrito, etc.

  • Gestión de videos

    Marca, comparte, descarga y elimina los videos que quieras. 

  • Compatibilidad móvil

    Graba los gestos (pinch, zoom, tap y swipe) para analizar la interacción en dispositivos móviles.

     

  • Seguridad y confidencialidad

    Ocultación automática de datos sensibles como el email, teléfono, contraseña, datos de pago, etc.

¿Estás interesado?

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona la grabación de sesiones?

La función de grabación de sesiones se basa en la presencia del tag de AB Tasty. Una vez que la página se ha cargado, crea un script que se conecta con la API de AB Tasty, captura el contenido de la página y usa la API HTML MutationObserver para detectar los cambios que han ocurrido en el DOM (Document Object Model) de la página. El script monitoriza otros eventos simultáneamente para conocer la posición del cursor o la interacción con el teclado. Todas las modificaciones se envían a nuestros servidores en tiempo real, donde se guardan automáticamente en nuestra base de datos. Dentro de la aplicación de AB Tasty, un reproductor se encarga de recibir y recomponer los datos para reproducir la navegación de cada sesión.

¿Ralentizará mi sitio web la grabación de sesiones?

La grabación de sesiones tiene un impacto muy pequeño en la experiencia de navegación del usuario. El script se carga asíncronamente para asegurarse de que las modificaciones de la página no se bloquean y, una vez cargado, se establece una comunicación bidireccional entre el navegador y nuestros servidores. Esto se hace para que las acciones del usuario se puedan grabar de la manera más eficiente posible.

¿Cuántos videos puedo grabar?

Durante la activación de la función de grabación de sesiones definirás la cuota de grabaciones de video diarias (500, 1.000, 2.000, 5.000, 10.000, etc.). Las cuotas que no se alcanzan en un día no se usarán para los días siguientes.

¿Durante cuánto tiempo están los videos disponibles?

Los videos se almacenan durante 30 días. A partir de entonces, serán eliminados automáticamente. Sin embargo, tienes la opción de descargar los videos para analizarlos más adelante. Existe también otra función que te permite marcar los videos que desees. Un video marcado no puede eliminarse.

¿Puedo limitar el número de videos que se graban en ciertas páginas?

Al crear la campaña de grabación de sesiones, debes definir las páginas en las que la grabación estará activa. Para grabar toda la navegación en el sitio debes usar una segmentación muy amplia, por ejemplo, URL contiene “misitioweb.com”. De esta forma los videos incluirán todas las páginas vistas por el usuario. Si, por lo contrario, estableces una segmentación más específica, por ejemplo, URL contiene /productos, las grabaciones solo se activarán cuando el usuario vea esa página y se detendrán cuando se cambie a una distinta que no respete el criterio de segmentación. Para limitar las grabaciones al embudo de conversión, debes usar una segmentación del tipo URL contiene /carrito, si para todos los pasos del embudo de conversión usas este formato.

Obtengo 500 grabaciones al día. ¿Cómo puedo analizarlas fácilmente?

Tenemos dos métodos disponibles para limitar el alcance de tu análisis.

  • El método por segmentación, que limita las grabaciones a las páginas que te interesan, como hemos visto anteriormente.

  • El método de filtrado retrospectivo, el cual tiene muchos criterios disponibles, incluido un sistema de etiquetas. Puedes crear estas etiquetas tanto manualmente como de forma programática para identificar videos automáticamente, por ejemplo, todas las sesiones en las que se ha añadido algo al carrito. 

¿Están protegidos los datos de mis usuarios?

Aseguramos la confidencialidad de los datos de los usuarios de varias formas. Nunca mostramos la dirección IP completa de un usuario, los datos sensibles se ocultan y se sustituyen por * para el email, teléfono, número de tarjeta de crédito y contraseña.

¿Tengo que hacer algo con respecto a las cookies?

Debido a que los datos personales están ocultos, no recolectamos ningún tipo de dato personal. En cuanto a la gestión de las cookies del sitio web, la grabación de sesiones usa el tag de AB Tasty. Por lo tanto, tan solo tienes que monitorizar las directivas generales para cookies para asegurarte de que cumples con la normativa europea vigente. Al igual que con las herramientas de analítica web, te aconsejamos que actualices tu aviso legal para especificar que estas usando una solución de análisis del customer journey con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario.