Jaume Comas, Digital CX Manager de Air Europa, compartirá cómo su equipo ha construido un framework de optimización digital basado en objetivos estratégicos, análisis continuo y experimentación.
A través de un stack conectado de datos e insights, Air Europa ha conseguido agilizar la toma de decisiones, automatizar procesos de optimización y escalar la mejora continua de forma más eficiente y medible.
Una metodología aplicable a cualquier empresa con un negocio digital estratégico y alto volumen de tráfico.
Qué te llevarás de esta sesión
• Cómo detectar oportunidades reales de optimización
• Cómo transformar insights en acciones con impacto
• Cómo conectar datos y experimentación de forma eficiente
• Cómo escalar la optimización con workflows más ágiles
• Cómo construir una cultura de mejora continua
