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Fashion Forward: Customer Experiences von heute und morgen aufbauen

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Einleitung

Fashion Brands haben immense Möglichkeiten, wirklich außergewöhnliche Customer Experience zu schaffen. Sie müssen sich aber auch besonderen Herausforderungen stellen, einschließlich der Auswirkungen der Coronavirus-Pandemie, die sich in den kommenden Monaten und möglicherweise Jahren sicherlich weiter auswirken wird.

herausforderung

Welche Trends und Veränderungen sollten Modemarken beachten? Wie hat sich diese sich wandelnde Konsumentenlandschaft sowohl auf digitale als auch auf stationäre Marken ausgewirkt? Wie können Modehäuser vorhersehen, was auf sie zukommt und wie können sie dazu beitragen, die von ihnen angebotenen Kundenerlebnisse zukunftssicher zu machen?

In diesem Branchen-report erfahren sie

  • Was führende Meinungsbildner über Modetrends und CX sagen
  • Wie AB Tasty Kunden aus der Modebranche hilft, umsatzgenerierende Experiences zu schaffen
  • Wie KI, Psychographie und ‚digitale Mode‘ die Zukunft gestalten

„Social Distancing hat die Relevanz der digitalen Kanäle mehr denn je hervorgehoben und die Lockdowns haben die Digitalisierung zu einer dringenden Priorität in der gesamten Wertschöpfungskette gemacht. Wenn Unternehmen jedoch in der Erholungsphase der Krise ihre digitalen Fähigkeiten nicht ausbauen und stärken, werden sie längerfristig darunter leiden. Die Verbraucher werden in diesem Bereich weiterhin mehr verlangen und die Marken müssen schnell handeln, um zu liefern“.  

 
– McKinsey’s State of Fashion 2020 Coronavirus Update Report