Las preferencias de los consumidores no esperan. Los resultados tampoco. Los equipos de e-commerce se enfrentan a más exigencias que nunca: deben avanzar rápido, mantener su relevancia y conseguir que cada interacción con los productos cuente. ¿El problema? La mayoría todavía utiliza herramientas desconectadas para gestionar por separado la búsqueda, las recomendaciones y el merchandising. Por suerte, VWO AB Tasty tiene la respuesta.
Una plataforma para todas las necesidades de tu e-commerce
VWO AB Tasty Commerce te permite gestionar toda tu estrategia de e-commerce desde una única plataforma. Reúne búsqueda, recomendaciones y merchandising para controlar cada punto de contacto y ofrecer experiencias de compra coherentes y personalizadas a cada consumidor. ¿El resultado? Campañas más coherentes, una implementación más sencilla y una única fuente de información fiable.
Por fin puedes utilizar un solo sistema para controlar la visibilidad, el ranking y la priorización de los productos de forma segura y a gran escala. Commerce también proporciona una experiencia de usuario unificada que se adapta a cada persona, objetivo y oferta de productos.
- Datos y personalización unificados: Cada clic, búsqueda y compra influye de inmediato tanto en los resultados de búsqueda como en las recomendaciones para ofrecer una experiencia realmente personalizada en cada punto de contacto.
- Merchandising unificado en todos los canales: Promociona fácilmente tus productos en cualquier lugar del sitio. Las reglas de merchandising también se sincronizan con las búsquedas y recomendaciones para generar un impacto coherente en toda la web.
- Adaptación en tiempo real: Commerce actualiza en tiempo real el ranking de los resultados y las recomendaciones para mantener las ofertas actualizadas y atractivas, y ayudarte a anticiparte a las tendencias y los cambios de inventario.
- Informes unificados: Te permite identificar qué funciona en las búsquedas, las recomendaciones y el merchandising para probar, optimizar y analizarlo todo desde un mismo lugar.
- Implementación rápida: Commerce funciona con cualquier feed de productos, por lo que no necesitas recopilar nuevos datos, instalar otro tracker en el sitio ni enfrentarte a discrepancias entre herramientas.
Una búsqueda semántica pensada para los consumidores actuales
La búsqueda tradicional se diseñó a partir de palabras clave, diccionarios de sinónimos y reglas manuales. Esto puede funcionar con algunos catálogos, pero no refleja cómo busca realmente la mayoría de los consumidores. Hoy, las personas describen lo que necesitan. Se expresan en un lenguaje natural, utilizan términos imprecisos y contexto, y esperan que el buscador sea capaz de seguirles el ritmo.
Por eso, el módulo Search de VWO AB Tasty parte de un enfoque semántico centrado en comprender el significado. Lo hemos diseñado específicamente para reflejar cómo buscan los consumidores: con intención, contexto y lenguaje natural. Las marcas pueden utilizar sinónimos y controles de precisión para gestionar catálogos complejos,al mismo tiempo que parten de un enfoque centrado en la intención del usuario y dependen menos de las reglas manuales.
¿Qué aporta nuestro módulo Search a tu equipo?
- Unifica la experiencia de búsqueda: Ofrece una búsqueda multimodal que la búsqueda conversacional, la búsqueda por descubrimiento y la búsqueda por palabras clave en un recorrido fluido.
- Rankings impulsados por IA: Los equipos de marketing cuentan con herramientas inteligentes para destacar productos clave, adaptar los resultados al comportamiento individual y actuar a partir de insights accionables.
- Control total para los equipos no técnicos: Las herramientas low-code y no-code permiten implementar cambios rápidamente sin tener que esperar a los desarrolladores.
Además, empezar es muy sencillo. Puedes implementar un widget ligero que se activa cuando los consumidores hacen clic en la barra de búsqueda, sin necesidad de utilizar código. Incluye una experiencia de búsqueda a medida que se escribe para que los resultados se actualicen en tiempo real. Cuando quieras escalar, puedes integrarlo mediante la API de Search y mejorar aún más el rendimiento del sitio.
Los desafíos de búsqueda que te ayudamos a resolver
Los consumidores no encuentran lo que buscan
Cuando los consumidores no encuentran lo que buscan, se van. VWO AB Tasty Search utiliza una búsqueda semántica impulsada por IA para mostrar los productos adecuados, incluso cuando las personas emplean lenguaje natural, cometen errores ortográficos o utilizan términos que no coinciden exactamente con tu catálogo. Todo ello sin depender de interminables listas de sinónimos.
El ranking de búsqueda no refleja las prioridades del negocio
Productos superventas que quedan ocultos. Artículos agotados que aparecen en los primeros puestos. Promociones que nadie encuentra. Nuestro generador de estrategias permite que tu equipo cree reglas para consultas específicas, impulse o relegue determinados productos y alinee los resultados con sus objetivos comerciales, sin recurrir a reglas manuales frágiles y difíciles de escalar.
La optimización de las búsquedas es manual, lenta y reactiva
Añadir sinónimos uno por uno, reaccionar después de recibir las quejas de los clientes o esperar a los desarrolladores para realizar cualquier pequeño cambio ralentiza todo el proceso. VWO AB Tasty Search proporciona widgets nativos para personalizar overlays, editar elementos visuales, aplicar código propio y ejecutar A/B testing sin depender de una cola de tickets.
No existe visibilidad sobre el rendimiento ni la intención del consumidor
Si no sabes qué consultas están fallando ni cómo influye la búsqueda en los ingresos, no puedes mejorarla. VWO AB Tasty Search centraliza toda la monitorización y los informes, desde las consultas más frecuentes y aquellas que no generan resultados hasta los problemas de relevancia y su impacto en los ingresos. Así, tu equipo siempre sabe qué está funcionando y dónde debe centrar sus esfuerzos.
Sin embargo, los consumidores actuales no se limitan a buscar productos. También navegan, comparan, afinan sus búsquedas y exploran diferentes opciones. Para que sea realmente eficaz, la búsqueda debe formar parte de una estrategia más amplia de descubrimiento de productos que incluya recomendaciones y merchandising.
La búsqueda se integra así en un ecosistema más amplio de optimización y descubrimiento de productos. Esto te permite conectarla con tus estrategias de recomendaciones, merchandising y experimentación, en lugar de gestionarla de manera aislada.
Recomendaciones y merchandising que avanzan al ritmo de tus consumidores
Los consumidores actuales envían señales claras durante todo su recorrido por un sitio web. Gracias a la IA, las marcas pueden responder dinámicamente a lo que hace cada persona en tiempo real y ofrecer un descubrimiento de productos más relevante para cada visitante. Esto no solo refuerza la estrategia de personalización, sino que también repercute directamente en las tasas de conversión y la satisfacción del cliente.
Nuestra solución de recomendaciones y merchandising te permite implementar recomendaciones personalizadas en sitios web, campañas de email y plataformas CMS. Al mismo tiempo, puedes gestionar el merchandising de tus catálogos para optimizar tanto la visibilidad como el rendimiento comercial. La solución utiliza algoritmos de recomendación de productos basados en IA que pueden ajustarse mediante filtros y atributos específicos del negocio.
- Admite cualquier tipo de modelo de IA: Combina tantos algoritmos como necesites, incluidos nuestros modelos listos para usar, los creados a medida para tu negocio o tus propios datos y algoritmos, para aprovechar al máximo tus recursos internos.
- Ofrece control total a los equipos de merchandising: El desarrollo de widgets low-code y las reglas intuitivas permiten impulsar o relegar productos, destacar campañas y ajustar rankings en tiempo real sin esperar a los desarrolladores.
- Se integra de forma rápida y sencilla: la plataforma se conecta mediante endpoints de API, etiquetas de JavaScript e integraciones directas con CMS. También incluye funciones de A/B testing para optimizar la selección de algoritmos, los elementos de diseño y la ubicación de los banners.
Nuestras recomendaciones 1:1 se adaptan en tiempo real para destacar los productos perfectos para cada consumidor según su comportamiento anterior. Así, ayudas a los clientes a encontrar exactamente lo que desean mientras promocionas los productos relevantes para tus objetivos comerciales y las prioridades de cada campaña.
La suite Commerce te proporciona un control total sobre la ubicación de los productos y te permite personalizar la estrategia de merchandising de cada categoría para destacar lo que más importa a cada segmento de consumidores.
Los desafíos de recomendaciones y merchandising que te ayudamos a resolver
Aumentar el valor promedio del pedido y proteger los márgenes
No se trata únicamente de mejorar la tasa de conversión, sino de vender los productos adecuados. Nuestros algoritmos tienen en cuenta los márgenes como un criterio clave para tomar decisiones. La lógica de stock con múltiples variantes garantiza que se prioricen los productos con mayor probabilidad de generar una conversión. Además, nuestra estrategia de venta cruzada consigue aumentar entre un 5% y un 10% el valor promedio del pedido y el índice de venta mediante modelos de IA avanzados.
Gestionar un catálogo extenso con recursos limitados
No todas las categorías reciben la atención que merecen. Nuestros algoritmos de IA automatizan las estrategias en todo el catálogo y ofrecen la flexibilidad necesaria para establecer un enfoque global e introducir excepciones cuando sea necesario.
Poco tiempo y demasiadas prioridades
Eventos estacionales, plazos ajustados y sistemas heredados. ¿Te resulta familiar? Nuestra IA se ocupa del trabajo más pesado para que tu equipo pueda centrarse en lo que realmente importa. Además, su interfaz fácil de usar permite poner en marcha nuevas estrategias en cuestión de minutos.
Equilibrar prioridades de negocio contrapuestas
Atractivo visual frente a rendimiento de ventas. Posicionamiento de marca frente a las necesidades de trade marketing. Niveles de stock frente a los objetivos de las campañas. VWO AB Tasty te permite combinar varias estrategias en una única plataforma y probarlas mediante A/B testing para descubrir qué funciona realmente.
Falta de control y transparencia
Una IA opaca no debería ser la norma. Nuestra solución proporciona reglas transparentes, funciones completas de vista previa y la posibilidad de utilizar cualquier atributo del producto para filtrar, impulsar u ocultar artículos. También puedes integrar fácilmente datos de terceros.
Funciones principales de Commerce
Búsqueda semántica en el sitio: Ofrece resultados relevantes incluso cuando existen errores ortográficos, se utiliza lenguaje natural o los términos no coinciden con el catálogo, sin depender de listas interminables de sinónimos.
Promoción de productos: Impulsa productos o categorías en todo el sitio o en widgets específicos.
Exclusión de productos: Oculta productos concretos, artículos que el cliente ya ha comprado o productos que ya se encuentran en el carrito.
Edición de reglas: Añade, edita, prioriza o elimina reglas desde un backend intuitivo.
Combinación de fuentes de datos: Aprovecha todos tus datos, incluidos los procedentes de canales online y offline, el CRM, las compras y las fuentes de tráfico.
Recomendaciones por email: Mejora el CTR y consigue más conversiones con recomendaciones que se generan en el momento de abrir el email.
Widgets: Añade espacios reservados para widgets a lo largo de todo el customer journey.
Analítica avanzada: Analiza el rendimiento de los términos de búsqueda, los clics y los ingresos.
Integración sencilla: Integra nuestra API para controlar el frontend o deja que nos encarguemos de todo el proceso mediante nuestro código JavaScript.
Lógica avanzada de recomendaciones: crea una estrategia de recomendaciones para distintos tenants.
Un recorrido. Una plataforma. Commerce.
Los consumidores no perciben la búsqueda, las recomendaciones y el merchandising como sistemas independientes. Para ellos, todo forma parte de un único recorrido. Entonces, ¿por qué utilizar varios proveedores o herramientas para optimizarlo?
VWO AB Tasty es la única plataforma que reúne búsqueda personalizada, recomendaciones impulsadas por IA y sólidas herramientas de merchandising en una solución unificada.
Además, nuestra plataforma permite integrar experimentación, personalización y feature management para optimizar cada etapa del customer journey desde un mismo lugar.
