Möchten Sie feedbasierte, Kreativideen in Ihre CRO-Strategie einfließen lassen – wissen aber nicht genau, wo Sie ansetzen sollen?
Richard Joe berichtet Ihnen von seinem ganz persönlichen Werdegang, teilt praktische Erkenntnisse, von denen alle Marketingfachleute profitieren können, um ihre Konversionsraten zu steigern, und gibt einen Ausblick auf die Zukunft von CRO und A/B-Tests.
Richard Joe arbeitet derzeit als Experiment Lead bei Yoghurt Digital. Er begeistert sich für CRO und ist fasziniert von den vielfältigen Möglichkeiten, zielgerichtete, Kreativideen zu entwickeln, die einen spürbaren Einfluss auf den Geschäftserfolg haben. Richard ist außerdem Moderator des Podcasts „Experiment Nation“. Mit mehr als 10.000 Abonnenten auf YouTube hat sich dieser zu einer globalen Community von CROs entwickelt, die neue, innovative Perspektiven auf diesem Gebiet austauschen. Darüber hinaus hat er mehrere Jahre lang Erfahrungen in einer Vielzahl von Branchen gesammelt, darunter E-Commerce, Immobilien und Gesundheitswesen. Sein Hintergrund in den Bereichen SEO, Paid Search und Webentwicklung hat sein umfassendes CRO-Fachwissen geprägt.
Richard hat sich mit John Hughes, dem Marketingleiter von AB Tasty und Moderator des Podcasts „The 1000 Experiments“, über seine umfangreiche Erfahrung im Bereich CRO auf verschiedenen Plattformen, die Zukunft des Feldes sowie darüber unterhalten, wie Marketingexperimente menschlicher und für alle zugänglicher gestaltet werden können.
Im Folgenden sind die wichtigsten Punkte ihres Gesprächs zusammengefasst.
Jeder kann in die CRO einsteigen
Selbst wenn Sie noch nie etwas von Conversion-Rate-Optimierung (CRO) gehört haben, wird Richard Joe Ihnen zeigen, dass es durchaus möglich ist, sich ohne Vorkenntnisse auf dem Gebiet zu versuchen – sowie auch durchzusetzen.
Richard hatte bis 2016 noch nie von dem Begriff „CRO“ gehört und stieß zum ersten Mal darauf, als er über einen Social-Media-Post eines Bekannten stolperte, der im E-Commerce-Bereich im Affiliate-Marketing tätig war.
Obwohl er im Marketing und in der Webentwicklung gearbeitet hatte, wusste Richard nicht einmal, was A/B-Tests waren, und war demzufolge neugierig, mehr darüber zu erfahren – schließlich war er bereits in einer Branche tätig, in der seine Klienten Split-Tests durchführten.
Danach wechselte Richard in ein generelles Marketingteam und vertiefte sein Interesse in dem Bereich, indem er während seiner Tätigkeit in den Bereichen SEO und Paid Ads mit einfachen Dingen experimentierte – beispielsweise mit der Änderung der Schriftart bei CTA-Buttons, Überschriften und Bildern. Dies schürte seine Neugierde weiter und weckte sein Interesse an CRO, nicht nur aus rein geschäftlicher Sicht, sondern vor allem aufgrund des Aspekts, mit einer kreativen Idee konkrete Veränderungen zu bewirken.
Indem er die neugierigeren, psychologischen Aspekte seines Denkens zum Vorschein brachte, wuchs Richards Interesse daran, wie kreative Ideen zu multidimensionalen Momenten werden können, die neue Analysen, Statistiken und praktische Erkenntnisse liefern.
5 Grundsätze, mit denen Marketer ihre Konversionsraten erhöhen können.
In unserem Gespräch mit Richard haben wir einige der besten Ansätze kennengelernt, wie man mit feedbasierten Kreativideen effektive CRO für jegliche Branche entwickeln kann.
Hier sind die 5 Grundsätze, die wir in unserem Gespräch mit Richard gelernt haben und die jeder Marketingfachmann beherzigen sollte:
1. Hören Sie nicht auf zu testen, auszuprobieren und zu lernen
In unserem Podcast betonte Richard, wie wichtig es ist, nach den ersten Rückschlägen nicht aufzugeben.
Erfolgreiche Teams, nachhaltiges Wachstum und greifbare Ergebnisse lassen sich oft erst nach völlig überraschenden Experimenten erzielen.
Indem Sie den Mut aufbringen, neue Optimierungsideen auszuprobieren und zu testen, können Sie Ihre Marke einen entscheidenden Schritt weiterbringen – hin zu noch mutigeren Maßnahmen und echten Smart-Wins.
2. Digitales Marketing ist vorteilhaft für die CRO
Richard, der selbst mehrere Jahre im Marketing tätig war, berichtete, wie die CRO die Stärken eines Marketingteams nutzen kann, um Fortschritte zu erzielen.
Ein CRO-Manager ist eine spezielle Position, die sich der Performance-Optimierung Ihrer Website widmet. Dies kann dazu beitragen, dass Ihr Marketingteam stärker wahrgenommen wird.
Oft inspiriert von bereits bestehenden, erfolgreichen Webseiten, können CROs innovative Wege finden, um großartige Besucherzahlen zu generieren. Dies kann dazu beitragen, neue Wege zu entwickeln, um das Interesse der Zielgruppe zu wecken.
3. Haben Sie keine Angst vor KI
KI erobert die Optimierungsbranche weiterhin im Sturm. Das bedeutet, dass es wichtiger denn je ist, mutig beim Experimentieren mit KI zu sein.
Der Einsatz künstlicher Intelligenz in Experience Optimization Platforms (EOPs) kann sich als äußerst vorteilhaft erweisen. Tools wie Evi AI können dabei helfen, Kunden anhand ihrer emotionalen Bedürfnisse zu profilieren und das Einkaufserlebnis entsprechend personalisieren.
Ihre Marke hat die Möglichkeit, neue Wachstumsschübe zu generieren und ehrgeizige Ziele zu erreichen, wenn Sie KI mit einbeziehen.
4. Finden Sie unterhaltsamen Wege, um Aufmerksamkeit zu erregen
Trotz seines persönlichen Interesses an CRO wurde Richard klar, dass möglicherweise nicht jeder genauso begeistert davon ist, Konversionsraten zu steigern.
Um dem zu begegnen, entwickelte Richard einige kreative Ideen, mit denen er Menschen für die Test-Community gewinnen konnte. Dazu gehören unterhaltsame Aktionen wie eine Abstimmung darüber, welcher der Tests am besten abgeschnitten haben könnte.
Dies hilft Menschen, eine persönlichere Verbindung zu CRO-Strategien aufzubauen und sich stärker mit dem Thema zu identifizieren. Außerdem entstehen so neue Möglichkeiten für potenzielle Partnerschaften, indem alle in neue Tests und Experimente einbezogen werden.
Weitere Möglichkeiten, mit denen Sie aufzeigen können, wie CRO und Marketingexperimente einem Unternehmen zugutekommen, sind unter anderem:
Halbstündige Talkrunden
Nutzen Sie die Gelegenheit, um neue Entwicklungen in Ihrem Umfeld zu entdecken – was gut funktioniert hat, sowie genauso, was weniger erfolgreich war, aber vielleicht einen neuen Impuls gegeben hat.
Spielerische Tests
Teilen Sie mit anderen Kontrolle und Variation, und erstellen Sie eine Umfrage, in welcher man darüber abstimmen kann, welche Variante am Ende gewonnen hat.
Mit kreativen Mitteln Aufmerksamkeit gewinnen
Jegliche Maßnahme, um das Interesse durch unterhaltsame Aktivitäten oder Diskussionen zu wecken, trägt dazu bei, dass CRO weniger wie eine rein analytische Aufgabe und mehr wie eine kreative Brainstorming-Sitzung wirkt.
5. Betrachten Sie Fehlschläge als eine Chance für Wachstum
Ein gesunder Realismus hilft Ihnen dabei, die Dinge ins rechte Licht zu rücken.
Aufgrund der Natur von Tests ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass nicht immer alles nach Plan verläuft. Das ist vergleichbar mit einer Prüfung. Selbst wenn Sie gut vorbereitet sind, wissen Sie erst nach Erhalt der endgültigen Ergebnisse, wie Sie abgeschnitten haben.
Die Erkenntnis, dass manche Tests einfach nur ein Probelauf sind, gibt Ihnen das Selbstvertrauen, bei Ihrem nächsten Versuch noch etwas mutiger zu sein.
Nicht alle Tests sind ein Erfolg. Aber jeder Test bringt Sie einen Schritt näher an Ihre nächste bahnbrechende Idee.
Die Zukunft von CRO: KI-Experimente
Die Zukunft experimenteller Ansätze ist im Wandel begriffen. Dies gilt insbesondere angesichts des technologischen Fortschritts durch den Einsatz künstlicher Intelligenz (KI).
Jeder kann und sollte einen Blick in die Welt von KI werfen. Selbst wenn Sie kein Experte sind, kann das Herumprobieren mit einfachen Anwendungen Ihnen die Augen für neue Möglichkeiten öffnen. Wenn Sie nicht offen dafür sind, könnte dies allerdings zu Lasten des Wettbewerbsvorteils Ihrer Marke gehen.
Der Hype um KI mag in der Test-Community zwar vorbei sein. Dennoch ist es nach wie vor wichtig, eigene Wege zu finden, wie KI zum Erfolg Ihrer Marke beitragen kann.
Fazit: Die Realität einer Karriere als CRO
Der Weg zum erfolgreichen CRO verläuft nicht immer geradlinig. Doch wenn Sie bereit sind, aus Fehlern zu lernen, können Sie auch ambitionierte Kreativideen erfolgreich voranbringen.
Gemeinsam können wir einen neuen Weg einschlagen, der zu einer phänomenalen Verbesserung führt, wie Sie sie sich nie hätten vorstellen können.
Häufige Fragen:
Was ist ein CRO?
Ein CRO (Conversion Rate Optimization Manager) ist ein Spezialist für die Verbesserung der Online-Präsenz eines Unternehmens – oft mit dem Ziel, die Konversionsraten und die langfristige Markentreue zu steigern. Dazu gehört die Analyse und Optimierung von Websites, Landingpages, E-Mail-Kampagnen und vielem mehr.
Wie kann ich eine Karriere in der CRO starten?
Jeder kann mit CRO beginnen, selbst mit nur geringen Vorkenntnissen. Solange Sie daran interessiert sind, Ihre Kunden besser kennenzulernen und in die Welt der A/B-Tests einzutauchen, können Sie ein sehr erfolgreicher CRO-Manager werden.
Kleine Schritte, die Sie unternehmen können, um erste Erfahrungen mit dem CRO-Management zu sammeln, sind die Analyse Ihres Conversion-Trichters, das Verstehen der Funktionsweise von Heatmaps, die Nutzung von Session-Replays, das Erlernen der Website-Analyse und die Optimierung Ihrer Call-to-Actions (CTAs).
Was ist der Unterschied zwischen einem CRO- und einem SEO-Manager?
Während Suchmaschinenoptimierung (SEO) darauf abzielt, den organischen Traffic Ihrer Website zu steigern, indem die Suchintentionen der Nutzer erfüllt werden, bezieht sich die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) darauf, die Leistungskennzahlen Ihrer Website zu analysieren und diese Informationen u nutzen, um Umsatz und Konversionsraten zu steigern.
