Unser Wissen über Kunden ist oft… oberflächlich. Häufig beschäftigen wir uns mit der Frage: Was treibt sie eigentlich zum Kauf an? Im Zeitalter des E-Commerce gewinnt diese Frage zunehmend an Bedeutung, da es immer schwieriger wird zu wissen, wer die Person ist, die durch Ihre Website / Ihren Online-Shop scrollt. Was wir jedoch über sie wissen, ist, dass 80 % ihrer Entscheidungen von Emotionen beeinflusst werden. Hier kommt EmotionsAI ins Spiel.
Was Sie sich darunter vorstellen können und wie Sie, basierend auf Emotionen, erfolgreich optimieren können, erfahren Sie von Personalisierungs-Experte Thorsten Mühling in unserem Webinar „The Power of EmotionsAI: Optimierung von kanal- und geräteübergreifenden Erlebnissen nach Gefühlslage“.
Er geht unter anderem darauf ein:
- was Kunden wirklich dazu bewegt zu kaufen.
- wie man sich die Emotionen der Kunden zunutze machen kann.
- welche emotionalen Cluster es bezüglich Online-Verhalten gibt.
- nach was online-verhaltensbasierte Emotionen festgelegt werden.
- wie sie emotionale Bedürfnisse verstehen und abhängig davon optimieren.
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