Bonjour à tous ! Je m’appelle Aaron Stillman et j’ai rejoint AB Tasty il y a 2 mois en tant que directeur du storytelling….je veux dire du marketing produit.
Vous entendrez parler de mon équipe à chaque annonce de lancement de produit, et aujourd’hui nous annonçons la Spring Release ! Je suis très heureux de présenter au monde entier toutes les fonctionnalités que nos équipes de R&D ont produit pour cette nouvelle release.
Chez AB Tasty, nous nous efforçons continuellement d’offrir des solutions faciles d’utilisation et basées sur l’automatisation. Le tout alimenté par des technologies de pointes telles que l’intelligence artificielle, le machine learning et le traitement du langage naturel. Cette nouvelle release s’inscrit dans cette continuité. Dans le but d’offrir une expérience client à vos visiteurs toujours plus pertinente et personnalisée, nos solutions peuvent être utilisées en “self-service” ou avec l’accompagnement de nos équipes Customer Success. En tant que leader dans l’optimisation de l’expérience client, notre plateforme d’expérimentation et de personnalisation donne aux équipes marketing, produit et tech la possibilité de collaborer efficacement sur les KPIs communs à tous vos départements. Notre objectif premier est d’optimiser l’expérience de vos clients.
Notre société de consommation évolue. Les interactions des consommateurs avec vos marques sont de plus en plus digitales et les attentes de vos clients n’ont jamais été aussi élevées. Les consommateurs s’engagent avec les marques via les nombreux canaux à leur disposition.
Notre spring release offre de nouvelles solutions d’optimisation de l’expérience client : nouvelles fonctionnalités de personnalisation IA et amélioration de nos solutions de testing, d’insights et de server side. Optimiser l’expérience de vos clients devient de plus en plus simple et automatisée avec AB Tasty !
Les Nouveautés
Audience Manager de Personnalisation et d’Expérimentation
Nous vous invitons à faire la connaissance de notre nouveau Audience Manager ! Vous pouvez désormais construire des segments très précis et pertinents en quelques clics, soit en partant de zéro, soit en les important d’un Data Hub, comme une DMP ou CDP. Vous pouvez également sélectionner dans notre toute nouvelle bibliothèque de templates de segments pré-configurés et prêts à l’emploi. Lancez facilement des campagnes d’expérimentation et de personnalisation, et voyez clairement le taux de conversion et le pourcentage de trafic par segment. Il n’a jamais été aussi rapide et simple de personnaliser et d’expérimenter avec AB Tasty :
Créer des segments avec Audience Manager…
…ou bien choisissez dans notre bibliothèque de templates.
Obtenez une vue d’ensemble de vos segments, de leurs taux de conversion et du trafic associé. Créez une nouvelle campagne de personnalisation ou d’expérimentation directement depuis l’Audience Manager.
Critères de segmentation – Content Interest
Vous aurez certainement envie de commencer à jouer avec ces tout nouveaux critères de segmentation. Basés sur le traitement automatique du langage naturel (TALN), l’IA et la technologie keyword matching, vous pouvez désormais construire des segments d’audience basés sur les intérêts de vos visiteurs en matière de contenu (psychographie). Diffusez facilement un contenu ultra pertinent au bon moment et regardez vos taux de conversion et vos leads s’envoler.
Critères de segmentation – Engagement Level
Grâce à nos nouveaux critères de segmentation “Engagement Level”, vous n’avez pas besoin d’une équipe de data scientists pour savoir quels visiteurs sont fidèles ou désengagés envers votre marque. Vous pouvez facilement exploiter quatre types de segments d’audience pour vos campagnes de personnalisation et d’expérimentation : “Les désintéressés”, “Les promeneurs”, “Les impliqués” et “Les fidèles”. Nos algorithmes de machine learning analysent et trient les données de vos consommateurs, afin que vous puissiez en profiter en un seul clic.
Gestion des campagnes de personnalisation et d’expérimentation
Nous avons amélioré nos capacités de ciblage pour les campagnes d’expérimentation et de personnalisation. Désormais, vous pouvez facilement définir qui verra la campagne (ex : “affichage à tous les visiteurs”), où la campagne sera affichée (ex : “affichage sur des pages spécifiques”), et quand la campagne sera déclenchée (ex : “toujours déclencher la campagne”). Bénéficiez d’une plus grande souplesse et d’une plus grande granularité dans l’élaboration de vos campagnes, pour une expérience client contextuelle et en temps réel.
Intégration avec Contentsquare
Grâce à notre dernière intégration, vous pouvez améliorer les KPIs les plus importants grâce aux solutions d’optimisation de l’expérience client d’AB Tasty et aux solutions d’insights comportementaux de nouvelle génération de Contentsquare. Accédez aux données associées à vos expériences client-side et à vos campagnes de personnalisation dans Contentsquare. Vous pouvez soit utiliser notre code global et supprimer les balises de script à la première et à la dernière ligne, soit utiliser un système de tag management. Vous vous rapprochez ainsi d’une vue à 360 degrés de vos clients.
Widget barre de progression
Donnez à vos visiteurs la sensation d’avoir “franchi la ligne d’arrivée” ! Grâce à notre bibliothèque de widgets, nous vous permettons d’automatiser et de faciliter vos tâches. Il suffit de “drag and drop” notre nouveau widget de barre de progression pour aider vos consommateurs à visualiser à quel stade il se trouve dans l’accomplissement d’une tâche. Par exemple, indiquez visuellement à quel point un utilisateur s’approche du montant minimum de commande pour bénéficier de la livraison gratuite. Poussez subtilement vos utilisateurs à convertir en quelques clics. Et devinez quoi ? Cela fonctionne aussi très bien sur les SPAs !
Ce widget peut également être utilisé dans le cadre des avis produits pour signaler par exemple le nombre minimum de mots ou de caractères à remplir. Ou encore, afficher lors du scroll le chemin restant d’un champ ou d’une page.
- Offre un mode daltonien (rayures)
- Une progression de variable à base peut être sélectionnée dans l’éditeur wysiwyg ou en écrivant votre propre fonction asynchrone, qui retourne une promesse.
Campagnes différées
Il suffit maintenant de simplement cliquer sur un bouton au sein de chaque campagne pour inclure ou reporter la campagne dans le tag. En plus d’offrir des performances exceptionnelles grâce à la compatibilité SPA, cette nouvelle fonctionnalité de campagnes différées vous permet de décider quelles campagnes doivent être incluses dans le tag et lesquelles peuvent être chargées de manière asynchrone si nécessaire. Allégez le tag en fonction de vos besoins !
Recommandation Produit par API
Grâce à nos efforts investis sur l’automatisation, il est désormais possible de recommander des produits complémentaires à vos clients via notre API ! Encouragez vos clients à consulter des produits complémentaires à ceux qu’ils achètent ou envisagent d’acheter. Recommander des produits au bon moment peut contribuer à augmenter les revenus, les conversions et la valeur moyenne des commandes.
(Early Adopter) : Software Development Kits
Les SDKs early adopters sont maintenant disponibles pour JS/Node.JS, Reactjs, React Native et Python. Vous pouvez désormais intégrer vos applications dans ces langages avec Flagship sans avoir besoin de configurer manuellement l’API de décision. Utilisez les méthodes intégrées pour mettre rapidement en place des feature flags, des campagnes d’expérimentation et de personnalisation. Libérez du temps et des ressources tout en continuant d’optimiser l’expérience de vos clients et ce, sans perdre en qualité.
(Early Adopter) : Bucketing
Une performance à la vitesse de la lumière, la réduction des coûts et l’optimisation de l’expérience de vos clients, où qu’ils se trouvent dans le monde, tout ça grâce au bucketing :
- Hébergé sur une infrastructure sans serveur avec AWS
- Disponible pour les SDKs iOS et Android
- S’appuie sur la fonction “MurmurHash” pour hacher l’identifiant de l’utilisateur
- Possibilité de télécharger le fichier de bucketing à partir d’un réseau de diffusion de contenu (CDN)
Quelles améliorations ?
Tests multivariés
Essayez la nouvelle interface utilisateur et l’interface claire et épurée des reportings – vous serez impressionné par la facilité de configuration.
Heatmaps
Obtenez facilement les informations dont vous avez besoin pour compléter l’analyse de votre campagne grâce à notre fonction améliorée de Heatmaps. Vous pouvez désormais mieux comprendre chaque variation de votre campagne de test (ou comparer deux variations simultanément), visualiser l’agrégation des clics sur les boutons et les CTAs sur la page avec le zoning, et exporter votre Heatmap sous forme d’image. Utilisez cette fonctionnalité seule, ou en complément de votre solution d’analyses existant, ou de l’un de nos meilleurs partenaires…
Qu’y a t-il dans l’Innovation Lab ?
L’innovation lab est l’endroit où notre équipe Innovation se met au travail pour concocter de délicieuses idées à mettre en œuvre par nos clients ! Vous pouvez actuellement essayer :
Page Flow : Visualisez et comprenez le parcours utilisateur sur votre site grâce à cette fonction de mise en page détaillée.
Eye Tracking : Découvrez une toute nouvelle interface utilisateur et la possibilité d’analyser une page en version desktop, tablette ou mobile.
ROI Dashboard : celui-ci vous permet d’accéder à des analyses d’engagement supplémentaires concernant les transactions et plus de détails sur les calculs de ROI de vos campagnes.
Alors, mettez la main à la pâte en testant ces fonctionnalités et faites-nous savoir ce que vous en pensez – les meilleures fonctionnalités pourraient bien se retrouver sur notre roadmap produit.
