Einige der erfolgreichsten Vermarkter scheinen Magier zu sein, die Tricks aus dem Hut zaubern, um sich mit ihren Kunden zu verbinden – aber so funktioniert es eigentlich nicht. Es gibt viel, das hinter den Kulissen vor sich geht, und mehrere Requisiten werden verwendet, um in die Köpfe der Kunden zu gelangen. Ein solcher „Trick“ nennt sich Umfrage.

Umfrage-Tools ermöglichen es Marketern, die Markenbekanntheit zu messen, die Wahrnehmung der Kunden zu verstehen (Think NPS), die Hits und Lücken eines neuen Produkts aufzudecken, Einblicke in ein zukünftiges Produkt zu gewinnen, zu wissen, wo sie im Vergleich zu Wettbewerbern stehen, etc. Es versteht sich von selbst, dass Sie vielleicht auch eine solche Verwendung in Betracht ziehen möchten.

Aber angesichts der Menge an Softwares zur Erstellung von Umfragen, die heute verfügbar ist, können Sie leicht in eine Entscheidungslähmung geraten. Was zur Schwierigkeit der Auswahl beiträgt, ist, dass die meisten von ihnen ähnliche Funktionen bieten – mal mehr oder mal weniger. Oder sie liegen weit außerhalb Ihres Budgets. Um den Auswahlprozess für Sie weniger einschüchternd zu gestalten, haben wir eine Liste der besten Umfragetools zusammengestellt.

Hinweis: Wenn Sie neu in der Erstellung von Umfragen sind, lesen Sie bitte dieses von Zoho erstellte Glossar.

Liste

• Google Form
• Typeform
• SoGoSurvey
• SurveyMonkey
• Qualaroo
• SurveyPlanet
• Zoho Survey
• LimeSurvey
• Conclusion

Google Form

Google-Formular ist ein 100% kostenloses Tool, das von jedem mit einem Google-Konto verwendet werden kann. Es ist äußerst benutzerfreundlich und ermöglicht es jedem mit wenig bis gar keiner Erfahrung, im Handumdrehen eine Umfrage zu erstellen. Nachfolgend sind einige der Merkmale aufgeführt:

• 16 kostenlose Templates
• Erstellen Sie unbegrenzt Umfragen, fragen Sie unbegrenzt Fragen und erhalten Sie unbegrenzt Antworten
• Fügen Sie Bilder, Youtube Videos oder Unternehmenslogos hinzu
• Setzen Sie Validitätschecks für Textfelder auf
• Verwenden Sie bedingte Logik und Verzweigung für Multiple-Choice- und Dropdown-Fragen
• Zusammenarbeit in Echtzeit, aber mit einer begrenzten Anzahl von Personen

Unterm Strich: Versuchen Sie es, wenn Sie die begrenzten Designmöglichkeiten und das Fehlen einer tiefen Datenanalyse nicht stören. Aber nicht, wenn Sie zu wählerisch bei der Designanpassung sind und über ein großes Team und einen komplexen, internen Review-Prozess verfügen.

Typeform

Was Typeform auszeichnet, ist seine Vielseitigkeit und der Fokus auf die Durchführung von Umfragen, die dialogorientiert und ansprechend sind. Dies könnte der Grund dafür sein, dass ihre durchschnittliche Fertigstellungsrate 57% beträgt.

Wie bei anderen Umfragetools können Sie, wenn Sie sich für deren kostenloses Paket anmelden:

• Kostenlose Templates nutzen, 10 Fragen pro Fragentyp stellen und 100 Antworten pro Monat sammeln
• Die Antworten der Probanden per E-Mail erhalten
• Die Daten exportieren und einfache Reports erstellen
• Von über 500 Integrationen mit Zapier profitieren
• Die Umfrage auf Ihrer Website und Ihrem Blog einbinden

Mit einem kostenpflichtigen Konto haben Sie die Möglichkeit, E-Mails an die Befragten zu senden, Teammitglieder zur Zusammenarbeit einzuladen, das Typeform-Branding zu entfernen, Ihren eigenen Code zu Typeform hinzuzufügen, um Conversion Tracking, Retargeting und Site Analytics durchzuführen, und vieles mehr, was Sie hier nachlesen können.

Unterm Strich: Angesichts der Funktionen können Sie viel mit einem kostenlosen Paket tun, es sei denn, Sie wollen Unmengen von User Experience-Daten sammeln und sind besorgt über Branding. Was auch immer Sie wählen, Sie werden den Datenerhebungsprozess sehr genießen.

SoGoSurvey

SoGoSurvey ist eine robuste Umfrageplattform, die Jahr für Jahr Auszeichnungen für ihre hervorragende Benutzererfahrung zu einem erschwinglichen Preis erhält. Sogar ihre kostenlose Version hat alle Funktionen des kostenpflichtigen Plus-Pakets, ist aber nicht beschränkt auf:

• Personalisierte Vorlagen und E-Mail-Einladungen
• Verzweigungslogik (begrenzt auf drei Fragen pro Umfrage)
• Einbetten von Umfragen in eine E-Mail
• Umfragen in 32 verschiedenen Sprachen
• 24×7 E-Mail Support, Zugang zu Nutzerforen
• Trainingsvideos und User Guides
• Reports auf Social Media und per E-Mail teilen
• Exportieren von Reports in Word, CSV, HTML, nicht in XLS
• Einbetten von Umfragen auf einer Website und Link-Sharing auf Social Media
• Firewall Sicherheit
• SSL-Verschlüsselung oder Kontositzung, etc.

Unterm Strich: Es genügt zu sagen, dass die Basic-Version einen Mehrwert bietet und es sich lohnt, ihn zu überprüfen. Wenn Sie das Gesamterlebnis lieben, können Sie auf das Pro-, Premium- oder Enterprise-Paket upgraden.

SurveyMonkey

98% der Fortune 500 Unternehmen nutzen SurveyMonkey. Sie sind damit eines der beliebtesten Umfragetools. Manche nennen es sogar eines ihrer grundlegenden Werkzeuge, und das zu Recht. Sie können eine Vielzahl von Umfragen erstellen, aber abgesehen von der intuitiven Benutzeroberfläche, die sowohl für kostenlose als auch für kostenpflichtige Versionen üblich ist, sind die meisten anderen Funktionen erst nach dem Upgrade verfügbar.

So können Sie beispielsweise nicht auf Daten zugreifen, die in PDF, PPT, XLS oder CVS gesammelt wurden, es sei denn, Sie sind ein zahlender Abonnent. Was bekommt man noch von ihrem erstklassigen Einzel- und Teampaket? Das Folgende:

• Wählen Sie aus über 200 Templates und 180+ vorgeschriebenen Fragen von SuveyMonkey Experten
• Erstellen Sie so viele Umfragen (auch mehrsprachig), fragen Sie so viele Fragen und sehen Sie unbegrenzte Antworten
• Laden Sie Logos hoch, ändern Sie die Schriftart, -farbe, und -größe
• Speichern Sie benutzerdefinierte Themen, um Umfragen im Handumdrehen zu erstellen 
• Verwenden Sie die Skip-Logik
• Bestimmen Sie Ansichts-, Bearbeitungs- und Kommentarberechtigungen auf granularer Ebene
• Erweiterte Vergleiche über mehrere Fragen hinweg durchführen
• Filtern und vergleichen Sie Regeln, um Ihre Daten zu segmentieren und verborgene Trends zu entdecken.
• Führen Sie  A/B-Tests durch und eine zufällige Segmentierung der Befragten 
• Entfernen Sie das SurveyMonkey-Logo und passen Sie die URL der Umfrage an
• Leiten Sie die Befragten nach Abschluss der Umfrage auf Ihre Website weiter

Unterm Strich: Survey Monkey ist ein ausgeklügeltes Werkzeug. Leider ist die kostenlose Version extrem begrenzt, was bedeutet, wenn Sie nicht bootstrapped sind, dann ist die kostenpflichtige Version das, was ordentlich ans Marketingbudget gehen wird.

Qualaroo

Qualaroo ermöglicht es Unternehmen, wertvolle Kundeninformationen auf die bestmögliche Weise zu gewinnen. Unabhängig davon, ob es sich um eine Website oder eine App handelt, verwenden ihre Umfragen Funktionen wie Stimmungsanalyse, erweitertes Targeting und dynamische Insight-Berichte, so dass Sie Ihr Produkt verbessern, die Konversionsraten steigern und die Abbruchrate gering halten können. 

Obwohl sie keine kostenlose Version haben, bieten ihre Versionen Startup, Growth und Turbo eine 14-tägige kostenlose Testversion. Zu den Merkmalen, die alle gemeinsam haben, gehören:

• In-product nudge + placement
• Link Nudge
• Website overlay
• Lead gen form
• Net Promoter Umfrage
• Verzweigungs- und Skiplogik
• Visuelle Anpassung
• Behavioral, URL, and Technology targeting.

Unterm Strich: Qualaroo zeichnet sich dadurch aus (in ihren eigenen Worte), dass sie über das WAS der User Insights hinausgehen und das WARUM hinter ihnen erfahren. Ja, es hat seinen Preis, aber mit all den Daten, die Sie sammeln und den Trends, die Sie entdecken werden, sind Sie auf gutem Weg kundenzentrierter zu werden.

SurveyPlanet

SurveyPlanet bietet beeindruckende Features mit der kostenlosen Version. Sie können:

• Unbegrenzte Umfragen in 20 Sprachen erstellen, unbegrenzte Fragen + Antworten
• Zugang zu 90 vorformulierten Umfragen und grundlegende Aspekte
• Einfache In-App Reports 
• Umfragen personalisieren mit  Öffnungs- und Schlussnachrichten.
• Umfragen duplizieren
• Umfragen einbinden

Aber mit ihren bezahlten Versionen, die bei $20/Monat beginnen, erhalten Sie unbegrenzten Speicherzugriff, die Option, benutzerdefinierte Designs zu verwenden, Sie können das Survey Planet Branding loswerden, Bilder hinzufügen, Umfragen exportieren/drucken und so viel mehr. 

Unterm Strich: Ihre kostenlose Version ist einer der besten in der Branche. Wenn es also bei Ihnen funktioniert, dann suchen Sie nirgendwo anders.

Zoho Survey

Der kostenlose Plan von Zoho Survey bietet Ihnen Zugriff auf über 200 Umfragevorlagen und ermöglicht es Ihnen, unbegrenzt Umfragen mit maximal 10 Fragen zu erstellen und 100 Antworten pro Formular zu sammeln. Sie können Fragen randomisieren und auch Umfragen in Ihre E-Mails, Websites und sozialen Netzwerke einbetten. Der einzige Nachteil der meisten Umfragetools ist, dass Sie zwar eine Umfrage als PDF herunterladen können, aber keine Berichte im XLS-, CSV- oder PDF-Format herunterladen können. Upgraden Sie, wenn nötig.

Mit der kostenpflichtigen Version kommt eine Vielzahl an unglaublichen Funktionen, wie zum Beispiel:

• Vollständige Anpassung des Umfragedesigns an die Bedürfnisse der Kunden
• Eingearbeitete Videos und CTA in den Fragen
• 24 Fragetypen (NPS, Ratingskala, Sterne-Rating, etc.)
• Überspringen, Schlussseite, Auto-Fill-Logik
• E-Mail Verteilung
• Offline Antworten
• Zoho und Drittanbieter Integration
• Mehrsprachige Umfragen
• E-Mail Verteilung und Benachrichtigung

Die einzige Ausnahme ist, dass die vorgefertigten Fragen auf bestimmte Themen beschränkt sind.

Unterm Strich: Wenn Sie lange Umfragen senden möchten, dann schauen Sie sich die kostenpflichtige Version an. Sie können mehrere Antworttypen in Echtzeit und auch offline erfassen und Zielgruppen adressieren, die eine andere Sprache sprechen. 

LimeSurvey

LimeSurvey ist eine 100% kostenfreie und Open Source Umfrage-Software, die Ihrer Suche nach einem Tool zum Erstellen detaillierter Umfragen ein Ende setzt. Es hat sogar die Möglichkeit, sie auf Ihrem eigenen Server zu hosten. Das Beste daran ist, dass es über 80 Sprachen unterstützt, Ihnen die Möglichkeit gibt, aus 30 Fragetypen auszuwählen, und auch gemeinnützigen Organisationen, Universitäten/Schulen und Schülern/Studenten Rabatte gewährt.

Je nachdem, welche Version zu Ihnen passt, können Sie zwischen LimeSurvey Pro oder LimeSurveyCE wählen. Schauen Sie sich die wichtigsten Unterschiede zwischen den beiden an: 

Unterm Strich: Wenn Sie technisch kompetent sind und eine extrem anpassbare Plattform zur Erstellung von Umfragen suchen, ist LimeSurveyPRO ein klarer Gewinner.

Zusammenfassung

Wählen Sie aus den oben aufgeführten Umfragetools dasjenige aus, das am besten zu Ihrem Budget und Ihren Anforderungen passt.

Wenn Sie zum Beispiel neu in der Erstellung von Umfragen sind und sich nicht überfordern möchten, beginnen Sie mit Google Forms. Wenn Sie mehr Interaktivität wünschen, wählen Sie Typeform. Denken Sie, dass eine Tiefenanalyse Ihr Problem ist? Wählen Sie Qualroo oder SurveyMonkey. Oder entscheiden Sie sich für LimeSurvey, wenn Sie mit technischen Komplexitäten umgehen können.

Zusammengefasst, stellen Sie die richtigen Fragen an die richtigen Personen, um wertvolle Insights zu sammeln.

Nun zu Ihnen. Haben Sie schon eines dieser Tools oder ein anderes genutzt? Wir würden gerne von Ihren Erfahrungen hören.