Entdecke, wie Samsonite, ein führendes Unternehmen in der globalen Lifestyle-Taschenbranche und einer der größten Reisegepäckhersteller der Welt, seine digitale Strategie mit AB Tasty optimiert hat.

Da Gepäck eine wohlüberlegte, seltene Anschaffung ist, stand das Samsonite APAC-Team vor der Herausforderung, Kunden möglichst schnell zu ihrer idealen Gepäcklösung zu führen.

Durch die Integration von EmotionsAI und die Nutzung KI-gesteuerter emotionaler Erkenntnisse hat Samsonite APAC das Einkaufserlebnis auf der Basis wesentlicher emotionaler Treiber wie „Wettbewerb“ und „Sicherheit“ angepasst, wodurch jede Interaktion relevanter und ansprechender gestaltet wird.

Mit Fokus auf entscheidende Touchpoints wie die Startseite, Produktseiten und den Checkout verzeichnete Samsonite einen Anstieg der Klicks auf Produktbewertungen im Wettbewerbssegment um 108 % und eine Steigerung der Transaction Rate um 7,17 %. Durch das Verständnis und die Berücksichtigung verschiedener Kundenbedürfnisse in unterschiedlichen Regionen wurde der Kaufprozess vereinfacht, und Samsonite konnte seine Position als führendes Unternehmen in der Reisebranche festigen.

Lade die vollständige Case Study herunter und erfahre, wie emotionale Personalisierung dein Kundenerlebnis revolutionieren kann.