Ihre Website sollte sich nicht wie ein Hindernislauf anfühlen

 

Und dennoch, wenn Marken ihre UX nicht für die richtige Zielgruppe optimieren, fühlt es sich genau so an. 

Seien wir ehrlich: Sie kennen Ihre Website-Besucher nicht mehr so gut wie früher, bevor Covid-19 die Customer Journeys weltweit auf den Kopf gestellt hat. Was muss eine Marke also tun?

Machen Sie sich durch Experimente mit Ihrer Zielgruppe (wieder) vertraut.

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Kommt Ihnen das bekannt vor?

Zu viele Ablenkungen

Fehlplatzierte CTAs, unpassende Pop-Ins, auffällige Werbung… Sie wollen doch nicht, dass Ihre Besucher nicht mehr wissen, in welche Richtung sie schauen sollen!

Keine gute Möglichkeit zu suchen

Eines ist sicher – wenn Käufer das gewünschte Produkt auf Ihrer Website nicht finden können, werden sie nicht konvertieren. Machen Sie die Suche einfach.

Fehlende Klarheit beim Versand

Überraschende Versandkosten sind die schlimmsten. Vermeiden Sie einen bitteren Nachgeschmack bei Ihren Kunden und informieren Sie im Voraus über Versandkosten und Verzögerungen. 

Komplizierte Konto-Erstellung

Die Erstellung eines Benutzerkontos sollte keine Raketenwissenschaft sein. Wenn Ihr Prozess zu lang oder zu komplex ist, werden die Benutzer abbrechen.

Mobil-UNfreundliche CTAs

Wenn nur Däumeline Ihre CTAs auf einem Smartphone treffen kann, machen Sie etwas falsch. Stellen Sie sicher, dass wichtige CTAs leicht zu erreichen sind, egal wie groß der Daumen ist!

Stationären Traffic antreiben

Manchmal möchten Sie, dass Ihre E-Commerce-Kunden Sie auch mal in der realen Welt treffen! Werben Sie für einen Pop-up-Store, einen großen Schlussverkauf oder ein Event.

Schauen Sie schon mal rein

Über die Autorin

Robin Nichols

Robin Nichols

Robin arbeitet seit über 5 Jahren im B2B-SaaS-Bereich. Sie interessiert sich für den Schnittpunkt von Technologie und Kultur und hat die Einstellung "Testen und Lernen" sowohl persönlich als auch beruflich gelebt. Als Senior Content Manager bei AB Tasty hat sie einen großen Anteil an Experimenten und Personalisierungskampagnen gesehen und hofft, die praktischen Erkenntnisse und Trends, die sie bei ihrer Arbeit aufgegriffen hat, mit anderen teilen zu können.

Lernen Sie, wie Sie UX-Hindernisse überwinden, um sich an Ihre neue Zielgruppe anzupassen

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