Alle Unternehmen sind darauf angewiesen, neue Kunden zu gewinnen.
Es wird jedoch immer schwieriger, den modernen Verbraucher anzusprechen. Die Leadgenerierung muss personalisiert, innovativ und darauf ausgerichtet sein, Ihrer Zielgruppe einen Mehrwert zu bieten. Dabei soll eine Beziehung zu Usern gepflegt werden, in der sie zunehmend mehr davon überzeugt werden, dass Ihr Produkt oder Ihr Service genau das ist, wonach sie gesucht haben.
Genau damit grenzen sich Marken von ihren Mitbewerbern ab und wecken das Interesse der Verbraucher. Denn diese sind mittlerweile ziemlich gut darin geworden, Benachrichtigungen und Werbeanzeigen einfach zu übergehen, die für sie auf den ersten Blick nicht relevant sind.
Im Gegensatz zur B2B Leadgenerierung, die sich in der Regel durch längere Verkaufszyklen auszeichnet und zahlreiche Entscheidungsträger involviert, richtet sich die B2C Leadgenerierung an den einzelnen Verbraucher. Das bedeutet, dass der Verkaufszyklus im Allgemeinen kürzer ist und Entscheidungen eher auf Emotionen beruhen.
Wir stellen Ihnen im Folgenden vier effiziente Strategien vor, die Ihre Strategie zur B2C Leadgenerierung in Gang setzen. (Wenn sich Ihr Fokus oder Interesse mehr auf die B2B Leadgenerierung richtet, klicken Sie hier.)
1. Verbinden Sie E-Mail Marketing und Social Media
Wenn Sie eine innovative Strategie zur B2C Leadgenerierung entwickeln möchten, beginnen Sie am besten bei den Social Media Kanälen und dem E-Mail-Marketing Ihres Unternehmens.
Über Social Media und E-Mails können Sie eine breite Zielgruppe oder einen Kundenstamm mit relevanten Botschaften erreichen, die das Interesse der User wecken. Schlagen Sie eine Brücke zwischen diesen beiden Ökosystemen, damit regelmäßige Besucher Ihrer Website Ihnen auch auf den Social Media folgen (und umgekehrt).
Fügen Sie Social Media Buttons in Ihre Newsletter und Ihre E-Mail-Kommunikation ein und/oder schalten Sie in den Social Media Anzeigen für Ihren Newsletter. Lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf und veranstalten Sie einen Social Media Contest, der das Besucherinteresse weckt und die Anzahl der Follower erhöht!
2. Legen Sie den Fokus auf Content Marketing und SEO
Um in einem übersättigten Verbrauchermarkt vielversprechende neue Leads zu generieren, ist eine hieb- und stichfeste Content-Strategie der Schlüssel zum Erfolg. Ob E-Mail Marketing, Posts in Social Media oder Blog-Beiträge: Sie müssen hochwertige Inhalte erstellen, damit Ihre Lead Gen Strategie tatsächlich an Fahrt gewinnt.
Informative, gut ausgefeilte Inhalte fördern das Vertrauen in Ihre Marke bei bestehenden und potenziellen Kunden. Noch einen Schritt weiter gehen Sie, wenn Sie Ihren Content personalisieren, um die Inhalte passgenau auf die jeweiligen Personen abzustimmen.
Binden Sie auf jeden Fall SEO in Ihre Strategie ein, damit sich Ihre Sichtbarkeit erhöht und Ihr Content bei Google-Suchergebnissen weit oben landet. Eruieren Sie mit einer Keyword-Suche, wonach Ihre Kunden und Ihre Zielgruppe suchen, und lassen Sie sich davon zu Content-Themen inspirieren. Die Keywords sollten in der Überschrift und (gegebenenfalls) im gesamten Text platziert werden. Gliedern Sie den Inhalt in Abschnitte mit Überschriften, um eine bessere Indexierung zu erzielen.
Vor allem aber sollten Sie den Fokus auf informative und ansprechende Inhalte legen. Der Content sollte nicht zu übermäßig werbelastig sein oder aufdringlich wirken, denn das könnte User schon in einer frühen Phase davon abhalten, mit Ihrer Marke zu interagieren. Das erklärte Ziel besteht darin, Ihr Unternehmen sichtbar zu machen, es als führenden Anbieter in seinem Bereich zu etablieren und zu zeigen, dass Sie die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden erfüllen können.
3. Investieren Sie in Ihre Website
Damit Ihre Marke relevant bleibt und den modernen Verbraucher anspricht, müssen Sie Ihre Website optimieren und für eine reibungslose Customer Journey sorgen. Verlieren Sie dabei nie den User aus den Augen.
Digitale Plattformen sind weiter auf dem Vormarsch. Dadurch hat sich das Verbraucherverhalten in den letzten Jahren massiv verändert. Immer mehr Menschen nutzen ihr Smartphone, um (zu Hause und in Ladengeschäften) ein Produkt zu suchen. Sie erwarten dabei dieselbe hochwertige Customer Experience wie auf einem Desktop oder Tablet. Schnelle Ladezeiten (auf allen Geräten) und eine responsive Website sind ein Muss für B2C Leadgenerierung. Denn laut Think With Google, schießt die Absprungrate in die Höhe, sobald die Ladezeit einer Website mehr als 3 Sekunden beträgt.
Kontinuierliche Tests stellen sicher, dass Ihre Website auf die Interessen der Besucher abgestimmt bleibt und navigationsfreundlich ist. Selbst kleine Änderungen (z. B. Neuanordnung oder Umbenennung der Header in der Navigationsleiste) können sich erheblich auf die generelle User Experience – und Ihre Leadgenerierung – auswirken.
4. Kanalübergreifende bezahlte Werbeanzeigen
Man spricht von kanalübergreifender Werbung, wenn ein Unternehmen bezahlte Werbeanzeigen schaltet, die kanalübergreifend und auf verschiedenen Geräten angezeigt werden (Sie haben sicher schon bezahlte Werbeanzeigen auf Social Media, Suchergebnisseiten und sogar auf Websites von Drittanbietern gesehen).
Social Media Kanäle wie Instagram und Facebook eignen sich optimal, um Kunden auf Basis der User-Interessen gezielt anzusprechen. Personalisierte Werbeanzeigen nutzen künstliche Intelligenz aus Social Media Kanälen. In der Folge können Unternehmen Kundenprofile für ein präziseres Targeting erstellen. Wenn ein potenzieller Lead zu einer ansprechenden Anzeige geleitet wird, kann die Marke mehr über den User erfahren (durch ein einfaches Formular, eine Anmelde-Benachrichtigung oder ein E-Mail Pop-up), bevor er seine Journey zur Website fortsetzt.
Mit bezahlten Google Anzeigen, die auch als PPC-Anzeigen bezeichnet werden, „erkaufen“ Sie sich einen Platz weit oben auf der Liste der relevanten Suchergebnisse, was hohe Sichtbarkeit bedeutet. Auch hier kann bezahlter Traffic direkt auf eine Landingpage mit einem Formular oder einer Erfassung von E-Mail-Adressen führen, bevor der Besucher auf die Website weitergeleitet wird.
Bezahlte Kampagnen sind recht effektiv, selbst bei kleineren Budgets. Damit Sie gezielt qualitativ hochwertige Leads ansprechen können, die mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Kunden werden, benötigen Sie jedoch möglichst viele Daten. Behalten Sie „Cost Per Click“ vs. „Cost Per Lead“ genau im Blick, um sicherzustellen, dass Ihnen nicht hohe Werbekosten für einen geringeren Return on Investment entstehen. Sie überlegen sich, bezahlte Werbeanzeigen in Ihre nächste Strategie zur Leadgenerierung einzubeziehen? Investieren Sie in ein Kampagnen-Tool, das Ihnen hilft, Informationen über potenzielle Kunden zu erhalten. In der Folge können Sie diese Kunden mit höchst relevanten Inhalten ansprechen, damit sie sich besser an Ihre Marke erinnern (und auch weiter mit ihr interagieren).
Zusammenfassung
Jede dieser Strategien funktioniert für sich genommen bestens, wenn es darum geht, wichtige neue Leads für eine B2C Marke zu gewinnen. Gleichzeitig ergänzen sie sich optimal und können auch kombiniert gut funktionieren. Wenn Sie Ihre Markenpräsenz verbessern und neue Kontakte gewinnen möchten, müssen Sie Kreativität beweisen. Daten, die von Usern gewonnen und aus ihrem Online-Verhalten abgeleitet werden, führen zu einem zunehmend personalisierten B2C Marketing, wodurch der Druck auf die Marken erhöht wird, neue und geschickte Kampagnen zu entwickeln, um mit den Kunden in Kontakt zu treten.
Wie bei jeder Marketing-Kampagne sind wir auch hier dafür, bei jeder dieser Strategien A/B-Tests durchzuführen, weil Sie dadurch wesentlich besser nachvollziehen können, worauf potenzielle Leads am besten ansprechen. Egal, ob Sie A/B-Tests für Ihre bezahlten Werbeanzeigen in Social Media durchführen, die Sprache in Ihren E-Mail-Kampagnen ändern, verschiedene Versionen derselben Landingpage erstellen oder A/B-Tests für Sprache, Farben und sogar die Positionierung der Call-to-Actions laufen lassen – die Testing-Möglichkeiten sind praktisch unbegrenzt. Wenn Sie möglichst viele Informationen über unbekannte Leads sammeln, können Sie ihr Interesse leichter wecken und sie auf den von ihnen besuchten Plattformen mit personalisierten Inhalten ansprechen, die voraussichtlich einen Lead generieren.
