Möchten Sie frische, kreative Ideen in Ihre CRO-Strategie einbringen, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen?
Richard Joe berichtet in diesem Artikel, wie er die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) für sich entdeckt hat. Er stellt praktische Tipps für Marketingfachleute vor, damit sie ihre Konversionsraten steigern können. Und er gibt einen Ausblick auf die Zukunft von CRO und A/B-Tests.
Richard Joe arbeitet derzeit als Experiment Lead bei Yoghurt Digital. Er begeistert sich für CRO und ist fasziniert von den vielfältigen Möglichkeiten, zielgerichtete Optimierungsansätze zu entwickeln, die einen spürbaren Einfluss auf den Geschäftserfolg haben. Richard ist außerdem Moderator des Podcasts „Experiment Nation“. Mit mehr als 10.000 Abonnenten auf YouTube hat sich dieser zu einer globalen Community von CROs entwickelt, die sich über neue, innovative Perspektiven auf diesem Gebiet austauschen. Darüber hinaus hat er mehrere Jahre lang Erfahrungen in einer Vielzahl von Branchen gesammelt, darunter E-Commerce, Immobilien und Gesundheitswesen. Sein Hintergrund in den Bereichen SEO, Paid Search und Webentwicklung hat sein umfassendes CRO-Fachwissen geprägt.
Richard hat sich mit John Hughes, dem Head of Marketing von AB Tasty und Moderator des Podcasts „The 1000 Experiments“, unterhalten: über seine umfangreiche CRO-Erfahrung auf verschiedenen Plattformen und die Zukunft dieser Disziplin. Außerdem sprach er darüber, wie Marketing-Experimente menschlicher und für alle zugänglicher gestaltet werden können.
Im Folgenden sind die wichtigsten Punkte ihres Gesprächs zusammengefasst.
Jeder kann in die CRO einsteigen
Selbst wenn Sie noch nie etwas von Conversion-Rate-Optimierung (CRO) gehört haben, wird Richard Joe Ihnen zeigen, dass es möglich ist, ohne Vorkenntnisse auf dem Gebiet einzusteigen und sich weiterzuentwickeln.
Bis 2016 hatte Richard noch nie von dem Begriff „CRO“ gehört. Er stolperte zum ersten Mal in einem Social-Media-Post eines Bekannten darüber, der im E-Commerce im Affiliate-Marketing tätig war.
Obwohl er im Marketing und in der Webentwicklung gearbeitet hatte, wusste Richard nichts über A/B Testing. Demzufolge war er neugierig, mehr darüber zu erfahren. Schließlich war er bereits in einer Branche tätig, in der seine Kunden Split-Tests durchführten.
Danach wechselte Richard in ein allgemeines Marketing-Team und verfolgte dieses Interesse weiter. In seinen Rollen im Bereich SEO und Paid Ads experimentierte er mit einfachen Anpassungen, etwa mit einer anderen Schriftart für CTA-Buttons, neuen Headlines oder alternativen Bildern. Das weckte seine Neugier noch stärker und brachte ihn dazu, sich für CRO nicht nur aus geschäftlicher Perspektive zu interessieren, sondern vor allem für den kreativen Aspekt: aus einer Idee eine konkrete, messbare Veränderung zu machen.
Genau hier zeigte sich Richards neugierige, psychologisch geprägte Seite: Ihn faszinierte, wie aus kreativen Ideen vielschichtige Nutzererlebnisse entstehen können – und wie diese wiederum neue Daten, statistische Erkenntnisse und konkrete Optimierungsansätze liefern.
5 Grundsätze, mit denen Marketing-Teams ihre Konversionsraten erhöhen können
In unserem Gespräch mit Richard haben wir wirkungsvolle Ansätze kennengelernt, wie sich mit kreativen Hypothesen effektive CRO für alle Branchen entwickeln lassen.
Hier sind die 5 Grundsätze, die alle Marketing-Fachleute beherzigen sollten:
1. Testen, ausprobieren, dazulernen
In unserem Podcast betonte Richard, wie wichtig es ist, nach den ersten Rückschlägen nicht aufzugeben.
Erfolgreiche Teams, nachhaltiges Wachstum und greifbare Ergebnisse lassen sich oft erst nach völlig überraschenden Experimenten erzielen.
Indem Sie mutig neue Hypothesen ausprobieren und testen, können Sie Ihre Marke einen entscheidenden Schritt weiterbringen – hin zu noch mutigeren Maßnahmen und echten Smart-Wins.
2. Warum Marketing-Know-how in der CRO hilft
Richard, der selbst mehrere Jahre im Marketing tätig war, berichtete, wie CRO die Stärken eines Marketing-Teams positiv beeinflussen kann, um Fortschritte zu erzielen.
Ein CRO-Manager optimiert die Performance einer Website. Dies kann dazu beitragen, dass Ihr Marketing-Team intern stärker wahrgenommen wird.
CRO-Manager finden oft Inspiration in bereits bestehenden, erfolgreichen Websites und entwickeln so innovative Wege, um die Besucherzahlen zu erhöhen und das Interesse der Zielgruppe gezielt zu steigern.
3. Haben Sie keine Angst vor KI
KI verändert die Art, wie Teams Marketing-Content testen und personalisieren. Es ist daher wichtiger denn je, KI-Tools auszuprobieren.
Der Einsatz künstlicher Intelligenz in Experience Optimization Platforms (EOPs) kann sich als äußerst vorteilhaft erweisen. Mit Tools wie Evi AI lassen sich Kunden nach ihren emotionalen Bedürfnissen einordnen, um das Einkaufserlebnis gezielt darauf abzustimmen.
Wenn Sie KI in Ihren Prozessen berücksichtigen, kann Ihre Marke neue Wachstumschancen nutzen und ambitionierte Ziele erreichen.
4. Finden Sie unterhaltsame Wege, um Aufmerksamkeit zu erzeugen
Trotz seines persönlichen Interesses an CRO wurde Richard klar, dass möglicherweise nicht jeder genauso begeistert davon ist, Konversionsraten zu steigern
Um dem entgegenzuwirken, entwickelte Richard einige dynamische Ansätze, mit denen er mehr Menschen stärker für die Testing-Community gewinnen konnte. Dazu gehören interaktive Formate, etwa Abstimmungen darüber, welche Testvariante gewonnen hat.
So entstand bei den Menschen eine persönliche Verbindung zu CRO-Strategien – und zugleich ein stärkeres Interesse daran, aktiv mitzuwirken. Da alle in neue Tests und Experimente einbezogen wurden, ergaben sich außerdem neue Chancen für potenzielle Partnerschaften.
Weitere Möglichkeiten, den Nutzen von CRO und Experimentation für ein Unternehmen sichtbar zu machen, sind:
Halbstündige Talkrunden
Nutzen Sie die Gelegenheit, um neue Entwicklungen in Ihrem Umfeld zu entdecken – was gut funktioniert hat und was weniger erfolgreich war, aber vielleicht einen neuen Impuls gegeben hat.
Spielerische Tests
Teilen Sie mit anderen die Kontrollversion und die Variation, und starten Sie eine Umfrage, in der alle Beteiligten darüber abstimmen können, welche Variante gewinnt.
Mit kreativen Mitteln Aufmerksamkeit gewinnen
Jegliche Maßnahme, um das Interesse durch unterhaltsame Aktivitäten oder Diskussionen zu wecken, trägt dazu bei, dass CRO weniger wie eine rein analytische Aufgabe und mehr wie eine kreative Brainstorming-Sitzung wirkt.
5. Betrachten Sie Fehlschläge als eine Chance für Wachstum
Ein gesunder Realismus hilft Ihnen dabei, die Dinge ins rechte Licht zu rücken.
Aufgrund der Natur von Tests ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass nicht immer alles nach Plan verläuft. Das ist vergleichbar mit einer Prüfung. Selbst wenn Sie gut vorbereitet sind, wissen Sie erst nach Erhalt der endgültigen Ergebnisse, wie Sie abgeschnitten haben.
Die Erkenntnis, dass manche Tests einfach nur ein Probelauf sind, gibt Ihnen das Selbstvertrauen, bei Ihrem nächsten Versuch noch etwas mutiger zu sein.
Nicht alle Tests sind ein Erfolg. Aber jeder Test bringt Sie der nächsten mutigen Idee einen Schritt näher – vielleicht genau der Idee, die den entscheidenden Unterschied macht.
Die Zukunft der CRO: Experimentation mit KI
Die Zukunft experimenteller Ansätze ist im Wandel begriffen. Dies gilt insbesondere angesichts des technologischen Fortschritts durch den Einsatz künstlicher Intelligenz (KI).
Jeder kann – und sollte – sich mit der Welt der KI beschäftigen. Auch ohne Expertenwissen kann schon das Ausprobieren einfacher Plattformen den Blick für neue Möglichkeiten öffnen. Wer hier nicht offen bleibt, riskiert, dass die eigene Marke an Wettbewerbsfähigkeit verliert.
Der große KI-Hype mag in der Experimentation-Community inzwischen etwas abgeklungen sein. Dennoch bleibt es wichtig, individuelle Wege zu finden, wie KI den Fortschritt Ihrer Marke gezielt unterstützen kann.
Fazit: Wie Sie CRO erfolgreich vorantreiben
Der Weg zu erfolgreicher Conversion Rate Optimization verläuft nicht immer geradlinig. Doch wer bereit ist, aus Rückschlägen zu lernen, kann daraus neue, ambitionierte und kreative Ideen entwickeln.
Gemeinsam können wir neue Wege für nachhaltige Optimierung eröffnen – mit Fortschritten, die Sie vorher vielleicht nicht für möglich gehalten hätten.
Häufige Fragen zum Thema CRO
Was ist ein CRO?
Ein CRO (Conversion Rate Optimization Manager) ist ein Spezialist für die Verbesserung der Online-Präsenz eines Unternehmens – oft mit dem Ziel, die Konversionsraten und die langfristige Markentreue zu steigern. Dazu gehört die Analyse und Optimierung von Websites, Landingpages, E-Mail-Kampagnen und vielem mehr.
Wie kann ich eine Karriere in der CRO starten?
Jeder kann mit CRO beginnen, auch mit wenigen Vorkenntnissen. Solange Sie daran interessiert sind, Ihre Kunden besser kennenzulernen und in die Welt der A/B-Tests einzutauchen, können Sie ein erfolgreicher CRO-Manager werden.
Um erste Erfahrungen mit dem CRO-Management zu sammeln, können Sie Ihren Conversion-Trichter analysieren, die Funktionsweise von Heatmaps verstehen, Session-Replays nutzen, Website-Analyse erlernen und Ihre Call-to-Actions (CTAs) optimieren.
Was ist der Unterschied zwischen einem CRO- und einem SEO-Manager?
Suchmaschinenoptimierung (SEO) zielt darauf ab, den organischen Traffic Ihrer Website zu steigern, indem die Suchintentionen der Nutzer erfüllt werden. Die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) bezieht sich darauf, die Leistungskennzahlen Ihrer Website zu analysieren und diese Informationen zu nutzen, um Umsatz und Konversionsraten zu steigern.
