En el mundo del marketing digital actual, es innegable que la competencia es feroz. Captar la atención de tus usuarios es una tarea compleja, ya que cada buzón de entrada está siendo bombardeado constantemente con argumentos de ventas – además, al utilizar normalmente opt-ins voluntarios como un acceso al contenido bloqueado, logran llegar incluso menos emails. Lograr que tus clientes potenciales abran tus emails es un reto; ¡inspirarles para realizar una conversión es incluso más complicado!
Los emails siguen siendo una de las herramientas de marketing más efectivas. Una encuesta de Fluent, dirigida a millennials, demostró que los emails promocionales eran el soporte de marketing digital que más influía en las decisiones de compra; más de 2 de cada 3 (68%) de los encuestados dijeron que los emails promocionales afectaron sus decisiones de compra en varias ocasiones.
Escribir emails que generen conversiones es un arte. Debes encontrar la mezcla perfecta de psicología y las tendencias actuales. No existe una solución mágica ni una fórmula infalible para garantizar el éxito de estos mensajes. El contenido en sí es fundamental, ¡aunque no es el único elemento relevante! Dicho esto, aquí tienes los cinco consejos fundamentales que necesitas saber para escribir los mejores emails de marketing.
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1. Define claramente tus objetivos
El primer paso fundamental será definir el objetivo de tu email. Quieres que los destinatarios realicen una acción específica; y ofrecer demasiadas opciones es confuso y reduce considerablemente las conversiones.
Independientemente de cuál sea tu objetivo, dales una meta claramente definida que les conduzca a una landing page específica que sirva para apoyar al email. Cuando sabes exactamente lo que quieres que hagan, podrás escribir un mensaje realmente efectivo.
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2. Conoce a tus usuarios
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Uno de los factores más importantes que considerar al hablar del email marketing es la segmentación de las listas. Cuanto mejor se haga, ¡mejores serán las conversiones! Los datos son tu activo más valioso, siempre y cuando sepas utilizarlos correctamente.
Dirigirte a una lista segmentada de usuarios aumenta considerablemente tu CTR. Aunque los criterios de segmentación se pueden definir en mayor detalle en función del sector y la campaña específicos, algunos de los criterios generales más populares son:
- Criterio demográficos
- Compras anteriores
- Emails abiertos anteriormente
- Intereses específicos
- Actividad en la página
- Abandono del carrito
- Actividad en redes sociales
- Valora a los nuevos opt-ins
- Datos psicográficos
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3. Redacta cuidadosamente el asunto de tu email
Éste podría ser el aspecto fundamental de tu campaña de email marketing. Con todos los correos electrónicos que reciben los usuarios a diario, ¿cómo eligen cuáles abrir, cuáles ignorar, y cuáles marcar como spam? El asunto del email les dice todo lo que necesitan saber para tomar la decisión correcta.
Lograr que abran los emails son el primer obstáculo para realizar una conversión. Un estudio realizado por Mailchimp demostró que la tasa de apertura media para todos los emails de marketing, en todos los sectores, es del 20,81%. ¡Imagínatelo! Casi el 80% de los emails de marketing no se llegan a abrir…
¿Cómo puedes lograr que los usuarios abran los emails? Presentándoles un asunto de email intrigante.
El asunto del email debe ser claro y conciso, y, simultáneamente, lo suficientemente interesante como para captar su atención – y animarles a abrirlo. Tendrás que expresar de qué trata el email y quién lo envió, sin ahuyentar a los clientes potenciales. Aquí tienes los principales consejos para redactar un asunto que capte la atención de los usuarios e impulse tu tasa de apertura:
Recuerda ser breve
Al menos la mitad de todos los emails se abren en dispositivos móviles, lo cual significa que, a menudo, tendrás (como mucho) 38 caracteres para convencer al usuario que abra tu mensaje – debes transmitir la información esencial, o la razón por la que deberían leerlo, en las primeras 5 o 6 palabras. ¿A que parece complicado decir algo que valga la pena en 38 caracteres? ¡Podría sorprenderte cuánto se puede lograr!
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Personaliza siempre el mensaje
Capta su atención arrancando con el nombre del destinatario, así creando una conexión personal. La investigación de Campaign Monitor sobre las ‘power words’ reveló que utilizar el nombre del destinatario en el asunto de los emails aumentaba la tasa de apertura un 14,68%. La siguiente palabra más popular era “Invitación”, con un aumento del 9,45% al situarse al principio del correo; y del 7,69% al final. El asunto del email, y el propio correo, ganarán mucha más relevancia si se trata completamente de tus usuarios.
Otros ‘power words’ eficientes que aumentan el engagement son:
- ‘Introduciendo’ – 7,36% al situarse al principio
- ‘Nosotros’ – 5,87% al situarse al principio
- ‘Tú’ – 4,07% al situarse al principio, y 6,20% al situarse al final
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Utiliza números
El ojo humano se dirige directamente a los números, por lo que esta es una de las tácticas más efectivas de lograr que los usuarios se fijen rápidamente en el asunto de tu email. Las frases impactantes como “50% de descuento” o “¡Sólo quedan 3 días!” captan la atención del lector, y los títulos que contienen números ganan más clics.
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Genera un sentimiento de urgencia
El FOMO (el miedo a perderse algo) es un incentivo estupendo. Incluso si aquel usuario no estaba buscando lo que vendes, estará lo suficientemente intrigado como para abrir tu email y echar un vistazo a las rebajas que has mencionado.
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Limita las mayúsculas y los signos de exclamación
Ver una frase escrita completamente en mayúsculas echa bastante para atrás. Escribir así la primera letra de cada palabra, por otra parte, es una solución decente – siempre y cuando el mensaje se pueda leer como un título.
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Añade intriga con una pregunta
Las mejores preguntas aquellas que son abiertas y cuyas respuestas inspiran feedback valioso, en lugar de limitarse a un sencillo “Sí” o “No”. Por ejemplo, prueba a empezar la conversación con frases como: “¿Qué destinos turísticos están en tu lista de deseos?”.
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Añade emoticonos
Permitidme incluir una pequeña advertencia – este truco tiene una ida útil limitada. Cada día, hay más empresas que utilizan regularmente emoticonos en sus mensajes… ¡Basta con echar un vistazo a tu buzón de entrada! Cuando esté completamente atiborrado de emoticonos, la utilización de éstos se volverá ineficaz. Por ahora, el toque de color que proporciona la utilización prudente de emoticonos sirve para resaltar la línea del asunto de tu email.
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Garantiza que el asunto del email sea relevante
Considera al asunto del email como un ‘teaser’ para el valor que contiene el resto del mensaje. Mientras que la clásica estrategia de clickbait (“Ahora que he captado tu atención, aquí te presentamos algo completamente distinto…”) podría funcionar una o dos veces a la larga, lo más probable es que la mayoría de los usuarios te pasen a la carpeta de spam. Asegúrate de que el contenido que ofreces es relevante para tus usuarios, ¡no sólo para ti! De esta manera, podrás seguir contactando a tus clientes potenciales y crear un vínculo estable con ellos.
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Continúa con el mensaje
La primera línea de tu email será lo que se vea siempre en las pantallas de mayor tamaño. Al igual que el contenido que siga después, podría utilizarse para añadir al asunto del email el impacto extra que necesita para animar al usuario a abrirlo.
Juntando todo lo aprendido, aquí tienes algunos ejemplos reales de asuntos de email potentes:
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Y evita pasarte con un concepto. Este pantallazo muestra el asunto de un email de Joss & Main, una empresa de muebles, mostrada en un iPhone. ¿Colorido? Sí. ¿Convincente? No.
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4. Escribe mensajes convincentes
Llegado este punto, estás listo para enviar un email magnífico: el siguiente paso es interactuar con tus usuarios, y aquí es donde toca presumir de tu creatividad. Mientras que los estilos variarán en función del si estás vendiendo productos, buscando donaciones o prestando servicios, sí hay unas directrices generales que funcionan en cualquier situación:
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(A) Alinea el asunto del email, el contenido y la landing page
El cuerpo del email debería contener exactamente lo que el asunto prometía, y cuando los usuarios pulsen sobre el CTA, deberían ser redirigidos a una landing page (o una squeeze page) especializada. Pocas cosas podrían echar a perder una oportunidad de venta más que ver un producto que quieras comprar inmediatamente… y verte conducido a una página donde tienes que buscar el producto que te interesaba es bastante frustrante – y si encima descubres que está agotado… ¡Horror!
Etsy es una de mis páginas favoritas, pero la ‘bisutería’ que prometían en el asunto de este email es… algo peculiar
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(B) Ponte sentimental
En el caso de que no seas un comerciante – y que, consecuentemente, no tengas la opción de adornar tu lista de emails con las zapatillas de moda o fotos de comida irresistibles, prueba a adoptar un enfoque emocional. La publicidad psicológica que apela a los sentimientos positivos es dos veces más efectiva que el contenido racional. Las mayores marcas utilizan el marketing emocional constantemente: ¿cuántas veces habremos visto anuncios basados en el storytelling centrados en familias, amigos, mascotas, e incluso nuestra imagen corporal y crecimiento personal?
Hasta hace muy poco, muchas marcas de cuchillas de afeitar aconsejaban que lo que más gustaba a las mujeres era un hombre sin barba, ¡algo que se lograba tan solo con las mejores cuchillas! Para responder a los cambios que se estaban produciendo en la sociedad del momento, la nueva campaña publicitaria de Gillette tomó un camino distinto, animando a los hombres… a ser mejores personas. Los anuncios controversiales mostraban a padres e hijos de una manera positiva – y diseñada para despertar fuertes emociones: en algunos usuarios, positivas; en otros, negativas (algunos se sintieron atacados y ofendidos). Fue una de las campañas de las que más se habló en todo el año, aunque nunca llegó a las televisiones; en su lugar, ¡se convirtió inmediatamente en un éxito viral al compartirse en Facebook!
Tus palabras también pueden transmitir emociones por medio de una historia. Emplea imágenes atractivas para ilustrar los beneficios que podrán disfrutar tus usuarios al hacer clic en el CTA. No obstante, ¡evita siempre exagerar lo que realmente podrás ofrecer!
Echa un vistazo a la historia relatada por Copyhackers. Si te decides pronto, podrás inscribirte en un programa que te ayudará a convertirte en el escritor que siempre has querido ser. Incluso para aquellos que llevamos varios años escribiendo, ¡hay que admitir que es lo suficientemente bueno el mensaje como para captar nuestra atención!
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No es sorprendente que también hayan bordado la landing page. Su tono está impecablemente alineado con la historia anteriormente mostrada. ¡Fíjate en cómo resaltan la llamada a la acción!
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(C) Añade color
El atractivo psicológico no se limita a las palabras y los vídeos – el color también tiene un impacto considerable. Descubre más con la publicación de Visme, ‘Color psychology in Marketing: The Ultimate Guide’. Aunque la guía habla de la imagen de marca, puedes empelar esos mismos conceptos para elegir tus fotos, seleccionar el color de tus CTAs…
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(D) Ha que sea fácil de leer
Los bloques de texto densos son difíciles de leer, especialmente en dispositivos móviles. Utiliza frases cortas e interesantes, e incluye mucho espacio entre cada línea. Asegúrate de que tu idea principal se exprese claramente en el primer pantallazo para que los usuarios no tengan que desplazarse para averiguar de qué trata tu email. En pocas palabras: Tu email puede ser largo, pero muestra por qué es relevante en las primeras frases.
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Complétalo con una llamada a la acción sólida
Ofrece a tus usuarios un CTA que presente un objetivo claro y bien definido:
- Oferta de tiempo limitado. ¡Inscríbete ahora!
- Las rebajas terminan el domingo – ¡Pulsa aquí para ver los mejores descuentos!
- Actúa ahora para ayudar a salvar al océano, ¡antes de que sea demasiado tarde!
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Las campañas de email marketing efectivas se centran en un solo objetivo: buscar que tus usuarios realicen una sola acción. Si tu texto es largo, podrías probar a situar tu CTA en distintos puntos de la página, a incluso experimentar con el mensaje y el diseño. Asegúrate de evitar incluir llamadas a la acción para otros eventos, productos e incluso enlaces a tu página principal. El mensaje de tu email y los CTAs deben estar completamente centrados en guiar a los usuarios a generar la conversión deseada.
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5. Realiza A/B Testing
Incluso si crees que has logrado escribir un email de marketing impecable, el A/B testing te podría ayudar a refinar tu mensaje. Retoca la redacción, los colores y el diseño, y envía el resultado a un grupo reducido de usuarios para testear qué funciona mejor. ¡Te sorprendería cuánto podrían mejorar los resultados con las modificaciones más pequeñas!
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¿Cómo lograr que funcione?
Mientras que realizar una campaña efectiva de email marketing no es exactamente una misión imposible, escribir un copy (mensaje) que genere conversiones puede ser complicado. Utiliza estos consejos para aumentar notablemente tus tasas de conversión; recuerda dirigirte directamente a tus usuarios empleando el tono y el lenguaje al que mejor respondan; ¡y cuéntanos qué tal sale tu próxima campaña de email marketing!
