Anticiper le Black Friday : comment optimiser votre site e-commerce ?

Halloween à peine passé, qu’il faudra déjà penser à l’après, c’est-à-dire au Black Friday et à Noël qui approchent à grands pas. A cette occasion, nous allons passer en revue quelques idées d’optimisation simples à mettre en place qui vous aideront à booster vos ventes.

 

C’est une journée star aux États-Unis – plus connue sous le nom de “Black Friday”. Initialement, le Black Friday était surtout reconnu comme une tradition américaine où les prix flambaient aussi vite que les cartes bancaires.

Mais depuis près de 10 ans, c’est aussi devenu un rendez-vous incontournable pour des milliers de français. Si cette journée spéciale s’est démocratisée, c’est parce qu’elle a l’intelligence de se situer un mois avant Noël, une période où les dépenses des consommateurs s’envolent.

Officiellement, le Black Friday commence à 00h01 le vendredi qui suit la traditionnelle fête de Thanksgiving. Cela signifie que certains sites web proposeront déjà des bons plans dans la nuit de jeudi à vendredi.

Chaque année des études affichent des chiffres qui montrent un pic de vente important dès 00h30 : c’est dire l’engouement des internautes pour le phénomène ! Pourtant, beaucoup de sites de e-commerce attendent le vendredi matin, entre 7 h et 10 h, pour lancer leurs offres dédiées au Black Friday.

Pendant 4 jours, jusqu’au lundi suivant qui correspond au Cyber Monday, les sites de e-commerce ont l’opportunité de maximiser leurs conversions au cours de cette courte fenêtre de tir par le biais de campagnes CRO de nature promotionnelle. Mais comment se démarquer dans la masse de sites internet et la jungle d’offres spéciales Black Friday ? Voici quelques astuces pour vous y aider.

 

Interpellez les visiteurs dès leur entrée sur votre site

Personnalisez votre page d’accueil

Pour les sites e-commerce, le Black Friday représente véritablement un jour spécial qui mérite de porter une attention particulière à votre home page et de proposer une expérience personnalisée à chaque internaute. Travaillez avec votre équipe UX sur un design créatif et attractif qui transmettra vos messages clés et vous permettra de vous démarquer sans pour autant trop vous éloigner de votre identité graphique. N’hésitez pas à jouer avec différents styles, polices, iconographies et images pour obtenir le ton juste, et surtout sortir du lot. N’oubliez pas qu’un client satisfait est un client fidèle et que… les clients fidèles dépensent en moyenne 67 % de plus que les nouveaux visiteurs.

Black Friday vous gâte !

Utiliser un Pop-In pour l’occasion

Ne laissez pas le doute envahir vos visiteurs quant aux bonnes affaires qu’ils peuvent réaliser à l’occasion du Black Friday. Poussez-leur un pop-in dès leur entrée sur votre site pour leur présenter vos offres ! N’oubliez pas que 40 % des internautes quittent un site web si le temps de chargement est supérieur à 3 secondes et 75% des utilisateurs ne dépassent jamais la première page des résultats de recherche. Donc soyez réactifs dès leur entrée sur le site et n’attendez pas pour mettre en avant vos promotions les plus adaptées à leur profil utilisateur.

Pendant le Black Friday ou le Cyber Monday (le lundi suivant ce fameux « vendredi noir »), les produits peuvent partir vite ! L’internaute le sait alors, guidez-le vers les offres les plus intéressantes dès votre Homepage. Votre internaute ne pourra pas passer à côté de ce message promotionnel, sans qu’il soit trop intrusif dans sa navigation.

Les choses simples sont parfois les plus efficaces. C’est ce qu’on pourrait dire du pop-in sur le site de Madura. Utilisez les paramètres de notre outil pour un déclenchement personnalisé : selon la nature de l’internaute (nouveau visiteur ou récurrent), après quelques secondes passées sur le site, en fonction d’une action spécifique, etc.

Madura - Cyber Monday

Créez un sentiment d’urgence à l’aide d’un « compte à rebours »

 

Le Black Friday et le Cyber Monday sont désormais dans les agendas de tous les Français. Ces jours sont devenus un rendez-vous incontournable pour faire quelques achats avant Noël. Les internautes comptent les jours et même les minutes, car on le sait tous : la journée commence à 00h01 ! Ils savent surtout que les offres exceptionnelles du Black Friday sont limitées dans le temps et l’urgence est en effet, avec la rareté, l’un des déclencheurs d’achat les plus efficaces qui soit. 

Dotez-vous d’un compte à rebours pour tenir en alerte votre audience de cette journée exceptionnelle. Comptez une trentaine de minutes pour mettre en place un widget comme celui-ci.

 

Autre astuce : incitez le passage à l’achat grâce à la mise en place d’un social proof messaging ou message d’influence sociale personnalisé. De quoi s’agit-il ? Tout simplement d’une information supplémentaire proposée à l’internaute du type : “Plus que 3 produits identiques en stock” ou “X personnes ont déjà acheté ce produit”. Une mention simple à mettre en œuvre et qui peut influencer la validation de l’achat. En personnalisant le message d’influence sociale selon les habitudes de navigation de votre client, vous pourrez ainsi augmenter vos chances de conversion.

 

Mettre en avant vos offres promotionnelles

Sephora-Black Friday-Offres promo

Afficher une offre promotionnelle par catégorie de produit ou encore directement sur les fiches produits, c’est le meilleur moyen de booster les ventes de vos produits phares. En utilisant une couleur et une forme différente de votre charte habituelle, l’internaute remarquera directement ce nouvel élément !

L’indispensable bannière promotionnelle qui se glisse parfaitement dans la navigation de vos internautes : visible sans être intrusive, elle peut faire la différence dans le tunnel d’achat. Rappelez l’offre promotionnelle du jour, le pourcentage du rabais, le code avantage, etc. Autant d’éléments de réassurance qui vont permettre à l’internaute de convertir plus sereinement.

Pour exemple cette précieuse bannière thématique pour rappeler aux internautes vos promotions, vos remises ou vos offres de livraison les plus attractives. Près d’1 Français sur 2 choisit une livraison en 48 heures !

BREAL- Promo Black Friday

Limitez votre taux de rebond

En moyenne, le taux de rebond pour un site e-commerce varie entre 20 et 45 %. Les pop-ins de rétention présentant une offre attractive peuvent vous aider à conserver un acheteur potentiel sur votre site plutôt que de le voir partir vers un site concurrent. 86 % des visiteurs souhaitent ainsi avoir des informations sur les services dès la page d’accueil et la moitié des ventes ne sont pas achevées car l’internaute ne trouve pas toutes les informations qu’il souhaite. Anticipez leur comportement et poussez leur l’information directement.

Black Week

Le Black Friday en chiffre

En France, le Black Friday existe seulement depuis quelques années mais plus d’un tiers des Français disent avoir l’intention de faire des achats durant ce gros week-end de promotion.

D’année en année, la part des achats en ligne augmente considérablement.  Selon les derniers chiffres de la LSA, le panier moyen était environ de 171€ par internaute et les ventes ont nettement progressé dans le secteur High Tech. Les annonces de confinement quant à la crise sanitaire n’ont pas non plus impacté les intentions d’achats des français.

Selon les chiffres du site Growth From Knowledge (GFK), la journée du « vendredi noir » déclenche des records historiques de transactions bancaires.

 

Retrouvez les meilleurs exemples de promotion spécial Black Friday inspiré de nos clients

Black Friday -30%

 

 

 

Préparez-vous au prochain Black Friday qui s’annonce encore exceptionnel pour les ventes en ligne. Demandez une démo de notre outil pour découvrir l’ensemble de nos animations marketing !

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