Test d’acceptation utilisateur (UAT)

Nous avons déjà beaucoup parlé des environnements de test et des types de tests logiciels (comme les tests de fumée) en soulignant l’importance de soumettre un logiciel à différents types de tests tout au long de son cycle de développement pour valider sa qualité et ses performances avant sa sortie.

Ces tests permettent de s’assurer que le produit ou la fonctionnalité se comporte comme prévu et que les utilisateurs ne rencontrent aucun bug.

Dans cet article, nous allons nous concentrer sur un type particulier de test connu sous le nom de User Acceptance Testing (UAT) ou test d’acceptation utilisateur.

Beaucoup ont tendance à confondre le UAT avec les tests bêta et à les utiliser de manière interchangeable, bien qu’ils ne soient pas tout à fait identiques.

Il est vrai que le test bêta peut être considéré comme une forme de UAT. Les tests bêta et les UAT sont deux des méthodes les plus courantes pour valider un produit avant sa sortie finale. Cependant, il existe quelques différences subtiles qui les distinguent.

Qu’est-ce que le test d’acceptation utilisateur (UAT) ?

Lors des premières étapes du cycle de développement logiciel, divers tests peuvent avoir été effectués et tout sembler fonctionner correctement. Pourtant, lors de sa mise en production, des utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes majeurs avec le produit ou la fonctionnalité.

Alors, que s’est-il passé ? Votre logiciel peut être pleinement fonctionnel, mais il ne répond pas aux attentes en raison d’un manque de clarté des exigences communiquées aux développeurs ou d’une incompatibilité avec un environnement réel.

C’est là qu’intervient la valeur des tests d’acceptation utilisateur.

Le UAT est un type de test qui permet de vérifier si un logiciel répond aux exigences métier et s’il est prêt à être utilisé par les clients. Il offre une perspective globale sur le fonctionnement du logiciel dans son ensemble.

Ce type de test est souvent réalisé lors de la phase finale du développement, juste avant la mise en production, et suit les tests unitaires, système et d’intégration.

Comme son nom l’indique, le UAT est spécifiquement utilisé pour vérifier que le produit ou la fonctionnalité finale répond aux exigences des utilisateurs finaux et pour déterminer s’il sera accepté ou non.

Cela signifie que les utilisateurs réels testent le logiciel pour s’assurer qu’il fonctionne comme prévu dans des scénarios du monde réel, ce qui en fait le test le plus proche d’un environnement réel.

Une environnement similaire à la production doit donc être mis en place pour ce test, permettant aux utilisateurs d’interagir avec le logiciel et de vérifier s’il peut gérer les tâches du monde réel.

Pourquoi réaliser un test d’acceptation utilisateur ?

Le UAT est indispensable, car il permet à des utilisateurs réels d’interagir avec le logiciel avant sa sortie officielle.

Cela permet d’identifier et de corriger les bugs avant la publication du produit pour tous les utilisateurs.

Ce processus minimise les risques de découvrir un bug trop tard, une fois en production, où il pourrait être coûteux et long à corriger, sans compter les conséquences possibles sur la réputation de l’entreprise.

Ainsi, le UAT garantit que le logiciel atteint son objectif avant sa mise en production.

Ce test est particulièrement important, car les développeurs peuvent concevoir un logiciel en se basant sur leur propre compréhension des besoins des utilisateurs, qui peut différer de ce que les utilisateurs finaux attendent réellement.

Le UAT agit donc comme une protection qui empêche la sortie d’un logiciel défectueux ou inefficace et s’assure que le client peut utiliser le produit sans rencontrer de problèmes susceptibles d’affecter son expérience.

Étapes clés du UAT

Voici les principales étapes pour réaliser un test d’acceptation utilisateur efficace :

1. Analyser les exigences métier et produit : Ces exigences serviront de base pour valider le logiciel lors des tests.

2. Créer un plan UAT : Ce plan définira la stratégie utilisée pour vérifier que le produit répond aux exigences métier. Il précisera également les rôles des membres de l’équipe et documentera les critères d’entrée et de sortie du UAT.

3. Identifier les scénarios et cas de test : Identifier toutes les situations hypothétiques que les utilisateurs pourraient rencontrer et créer des instructions pour y répondre.

4. Configurer un environnement de test : Créer un environnement distinct et configuré avec des données proches de la production pour réaliser le UAT.

5. Exécuter les tests : Effectuer les cas de test, enregistrer les résultats et corriger rapidement les bugs identifiés. Les outils comme Bugwolf ou Usersnap peuvent faciliter cette étape.

6. Collecter et analyser les données : Les données peuvent provenir de rapports manuels ou d’outils de reporting spécifiques. Le code est ensuite ajusté en fonction des résultats, et les tests sont relancés.

7. Confirmer les objectifs métier : Si tout se passe bien, l’utilisateur final donne son approbation, indiquant que l’application répond à ses besoins et est prête à être utilisée.

Différences entre UAT et tests bêta (et autres tests)

Le UAT et les tests bêta sont souvent confondus, bien que des différences existent :

• UAT : Se déroule dans un environnement contrôlé, destiné à vérifier que le produit répond aux exigences métier.

• Tests bêta : Réalisés en environnement de production pour recueillir des retours d’expérience des utilisateurs finaux sur l’utilisabilité et l’expérience utilisateur.

De plus, le UAT est souvent structuré et réservé à un groupe restreint d’utilisateurs, contrairement aux tests bêta qui impliquent une publication publique limitée.

Enfin, bien que similaires à l’assurance qualité (QA), le UAT est distinct. La QA est réalisée en interne par l’équipe produit pour vérifier les problèmes techniques, tandis que le UAT est effectué par des utilisateurs réels dans un contexte réel.

Conclusion

Le test d’acceptation utilisateur (UAT) a deux objectifs principaux :

1. Vérifier que le logiciel répond aux exigences métier.
2. Garantir que les utilisateurs finaux peuvent l’utiliser facilement.

Le UAT est un élément essentiel du cycle de développement logiciel qui permet de s’assurer que le logiciel fonctionne dans des scénarios réels conformément aux spécifications.

C’est une étape cruciale qui ne doit pas être négligée, car elle offre une occasion unique de tester votre logiciel avec des utilisateurs réels avant son lancement officiel.