E-commerce : quelles sont les tendances 2025 ?

Vous pensez connaître vos clients ? Réfléchissez-y à deux fois !

En 2024, 17% des ventes mondiales ont été réalisées en ligne et ce chiffre devrait atteindre les 21% d’ici 2029. L’achat de produits en ligne s’ancre donc chaque jour un peu plus dans notre quotidien. Pour garder une longueur d’avance, les marques doivent trouver des moyens de s’adapter à des clients dont les attentes sont en constante évolution.

Ce qui attirait des visiteurs sur votre site hier ne suffit plus aujourd’hui. Se démarquer de la concurrence, c’est savoir capter l’attention de vos clients à chaque étape de leur parcours, pour le fidéliser sur le long terme.

Ceci nous amène à ce rapport. Dans « Décrypter les achats en ligne : Tendances de consommation du e-commerce en 2025 », vous découvrirez comment les consommateurs d’aujourd’hui naviguent, achètent et se fidélisent à une marque.

Curieux de l’IA, mais pas utilisateurs.

des consommateurs n’ont pas essayé d’utiliser l’IA dans leur parcours d’achat, mais sont ouverts à l’idée.

Les sujets abordés dans ce rapport comprennent :

• Habitudes de consommation : où les consommateurs commencent-ils leurs achats en ligne ?
• Mobile vs ordinateur : quels appareils influencent les différentes catégories de e-commerce en termes de navigation et d’achat ?
• Influences : quels facteurs prennent-ils en compte lors d’un achat ?
• Frustrations : pourquoi vos paniers sont-ils abandonnés ?
• Gamification : les consommateurs sont-ils réticents à la gamification de leur parcours ?
• Personnalisation : que recherchent-ils pour une expérience d’achat plus personnalisée ?

La génération Z achète où elle scrolle.

de la génération Z commence son parcours d’achat en ligne avec des applications mobiles.

Le e-commerce évolue rapidement. Obtenez les insights dont vous avez besoin pour accélérer votre croissance. Téléchargez le rapport 2025 dès maintenant.