Avec plus de 15 ans d’expertise en commerce digital, David Mannheim a contribué à élever les expériences digitales et les stratégies de conversion pour des entreprises telles que ASOS, Sports Direct et Boots. Il a également fondé l’une des plus grandes sociétés indépendantes de conseil en optimisation de la conversion au Royaume-Uni, User Conversion.
S’inspirant de son expérience en matière de personnalisation innovante, David a récemment publié son propre livre dans lequel il aborde la question de la « personne dans la personnalisation » et explique pourquoi, selon lui, la personnalisation a perdu sa raison d’être.
Pour moi, la découverte des produits n’est qu’une pièce du puzzle. Si l’on ramène la personnalisation à ce qu’elle est censée être, c’est-à-dire être personnelle, où est la familiarité ? Où est la reconnaissance ? Où est la connexion ? Où est la conversation ?
Jonny Longden, cofondateur de l’agence de marketing Journey Further, estime que tout le monde peut expérimenter, à condition d’en avoir l’envie et la ténacité.
Jeremy Epperson, Chief Growth Officer chez ConversionAdvocates, remet en question la valeur des résultats de tests, qu’il s’agisse d’une victoire, d’une défaite ou d’un résultat nul.
Lukas Vermeer, directeur de l’expérimentation chez Vista, recommande de démarrer par de petits objectifs simples pour lancer une dynamique d’expérimentation au sein d’une entreprise.
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