
Einführung
Personalisierung hilft dabei, relevantere digitale Erlebnisse zu schaffen, aber wenn Sie die emotionale Absicht eines Nutzers verstehen, können Sie Ihre Erlebnisse noch weiter verbessern.
Emotionen steuern 80 % der menschlichen Entscheidungen, und die Customer Journey ist voll von Mikro-Momenten, die von diesen Gefühlen geprägt sind. Hier setzt die EmotionsAI von AB Tasty an.
EmotionsAI basiert auf mehr als acht Jahren Erfahrung in der Verhaltensanalyse und wird von einer intelligenten, intuitiven KI-Engine angetrieben. Sie hilft Ihnen, verborgene Möglichkeiten in der Nutzerreise aufzudecken und zeigt nicht nur, wie Sie das Erlebnis verbessern können, sondern auch die potenziellen Auswirkungen von Untätigkeit. Innerhalb von 30 Sekunden kann EmotionsAI die emotionale Einstellung eines jeden Besuchers identifizieren, sodass Sie mit unübertroffener Präzision und Geschwindigkeit segmentieren und ansprechen können.
Welche Arten von emotionalen Segmenten erkennt EmotionsAI also? In diesem Leitfaden schlüsseln wir die 10 Zielgruppensegmente auf, die EmotionsAI erkennt, was jeden Besuchertyp motiviert und wie Sie mithilfe der Erlebnisoptimierungsplattform und Widget-Bibliothek von Ab Tasty intelligentere Personalisierungsstrategien aktivieren können.
10 Publikumssegmente

Es gibt zwar Tausende von Emotionen, die einem Käufer durch den Kopf gehen, aber EmotionsAI hat herausgefunden, dass Nutzer in eines der folgenden 10 emotionalen Segmente fallen :
- Wettbewerb
- Aufmerksamkeit
- Sicherheit
- Komfort
- Gemeinschaft
- Unmittelbarkeit
- Bekanntheit
- Verständnis
- Veränderung
- Qualität
Schauen wir uns die einzelnen Segmente genauer an:
Wettbewerb

Wettbewerbsorientierte Besucher streben danach, die bestmögliche Wahl zu treffen, um an der Spitze zu bleiben und die Besten zu sein.
Merkmale
Wettbewerbsorientierte Besucher fühlen sich wohl, wenn sie im Rampenlicht stehen. Sie lieben es, im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit zu stehen. Sie besitzen Führungsqualitäten und sorgen sich sehr darum, wie sie von anderen wahrgenommen werden.
AB Tasty’s Toolbox für den Wettbewerb:

- Widget für sozialen Nachweis
- Countdown-Widget
- Individuelle Empfehlungen
- Rangliste oder Abzeichen
Anwendungsfälle
Aufmerksamkeit

Aufmerksamkeitsorientierte Besucher müssen das Gefühl haben, dass alles getan wird, um sie zufrieden zu stellen.
Merkmale
Diese Besucher suchen den unmittelbaren Genuss und wollen alle Möglichkeiten ausschöpfen, ohne sich eingeschränkt zu fühlen. Sie wollen das Gefühl haben, etwas Besonderes zu sein und geschätzt zu werden. Sie schätzen persönliche Erfahrungen und Zeichen der Aufmerksamkeit wie Geschenke.
AB Tasty’s Werkzeugkasten für Aufmerksamkeit:

- Einfaches Pop-In-Widget
- NPS-Widget
- Fortschrittsbalken-Widget
- Glücksrad-Widget
Anwendungsfälle
Sicherheit

Sicherheitsorientierte Besucher müssen sich sicher fühlen und die Kontrolle über ihre Situation haben, anstatt sich unsicher und durch Unklarheit bedroht zu fühlen.
Merkmale
Diese Besucher erleben Emotionen sehr intensiv, sind hochsensibel und können zu Angstzuständen neigen. Sie neigen dazu, negativ auf Stress-Marketing-Bemühungen und zu viele Botschaften zu reagieren.
AB Tasty’s Werkzeugkasten für Sicherheit:

- Banner-Widget
- Elemente im visuellen Editor neu anordnen
- Elemente im visuellen Editor ausblenden
- Farben im visuellen Editor ändern
Anwendungsfälle
Komfort

Bequemlichkeitssuchende Besucher müssen sich in einer ruhigen, ungestörten Umgebung, frei von Störungen und unnötigem Aufwand, durch die Customer Journey bewegen können.
Merkmale
Diese Besucher schätzen Einfachheit, minimalen Aufwand und problemlose Erlebnisse. Sie genießen Dienstleistungen, die ihnen das Leben erleichtern, und halten sich lieber fern von Menschenmassen auf.
Wer Komfort sucht, schätzt auch die Gemütlichkeit und Ruhe des eigenen Heims.
AB Tasty’s Werkzeugkasten für Komfort:

- Banner-Widget
- Video-Pop-In-Widget
- Schubladen-Widget
- Spotlight-Widget
Anwendungsfälle
Gemeinschaft

Gemeinschaftsorientierte Besucher müssen eine starke Verbindung zu den Menschen, die ihnen wichtig sind, und zu ihrer Umgebung spüren.
Merkmale
Diese Besucher suchen nach einem Gefühl der Zugehörigkeit und genießen den Austausch mit Menschen, die ihnen wichtig sind. Sie schätzen die positiven Auswirkungen ihres Handelns auf andere und auf die Umwelt.
AB Tasty’s Werkzeugkasten für die Gemeinschaft:

- Widget für sozialen Nachweis
- Widget für soziale Netzwerke
- NPS-Widget
- Spotlight-Widget
Anwendungsfälle
Unmittelbarkeit

Unmittelbarkeitsorientierte Besucher müssen ständig durch Handlungsvorschläge angeregt werden.
Merkmale
Diese Besucher wünschen sich ein ständiges Engagement und schnelle Ergebnisse. Sie suchen nach sofortiger Befriedigung und einfachen Optionen.
AB Tasty’s Werkzeugkasten für Unmittelbarkeit:

- Banner-Widget
- Virtuelles Klick-Widget
- Glücksrad-Widget
- Rubbelkarten-Widget
Anwendungsfälle
Bekanntheit

Besucher, die auf der Suche nach Bekanntheit sind, ziehen es vor, das Risiko zu minimieren, indem sie sich für Optionen entscheiden, die bereits von einer großen Anzahl von Personen bestätigt wurden.
Merkmale
Diese Besucher folgen populären Trends und validieren ihre Entscheidungen.
Sie verlassen sich auf den sozialen Beweis und die Bestätigung durch Gleichgesinnte und ziehen bewährte Entscheidungen der Unsicherheit vor. Diese Menschen haben eine risikoscheue Denkweise.
AB Tasty’s Werkzeugkasten für Berühmtheit:

- Widget für sozialen Nachweis
- Spotlight-Widget
- Widget für soziale Netzwerke
- Empfehlung zum Bestseller
Anwendungsfälle
Verständnis

Verständnisorientierte Besucher brauchen sachliche und umfassende Informationen, um Entscheidungen zu treffen.
Merkmale
Diese Besucher suchen detaillierte, gut strukturierte Informationen, um durch logische, zielgerichtete Prozesse fundierte Entscheidungen zu treffen.
Sie schätzen umfassende und sachliche Inhalte, die ihre Optionen klar erläutern und rationale Entscheidungen unterstützen.
AB Tasty’s Werkzeugkasten zum Verstehen:

- Banner-Widget
- iFrame-Widget
- Video-Pop-In-Widget
- Fortschrittsbalken-Widget
Anwendungsfälle
Veränderung

Veränderungsorientierte Besucher suchen nach neuen Erfahrungen, frischen Abenteuern und Gelegenheiten, sich von Routinen zu lösen.
Merkmale
Sie sind abenteuerlustig und ständig auf der Suche nach neuen Erfahrungen. Es macht ihnen Spaß, aus ihrer Komfortzone herauszutreten und unbekannte Orte und Ideen zu erkunden.
AB Tasty’s Werkzeugkasten für den Wandel:

- Banner-Widget
- Vorher/Nachher-Bild-Widget
- Schneeflocken-Animations-Widget
- Video-Pop-in-Leisten-Widget
Anwendungsfälle
Qualität

Qualitätsorientierte Besucher benötigen qualitative Informationen, um Entscheidungen zu treffen.
Merkmale
Diese Besucher legen Wert auf qualitativ hochwertige Produkte und bevorzugen Geschichten anstelle von zahlenbasierten Beschreibungen.
AB Tasty’s Werkzeugkasten für Qualität:

- Vorher/Nachher-Bild-Widget
- Video-Pop-In-Widget
- NPS-Widget
- Banner-Widget
Anwendungsfälle
Schlussfolgerung
Entdecken Sie, wie EmotionsAI emotionale Einblicke in höheres Engagement, besseres Targeting und mehr Konversionen umwandeln kann.